Posted in: Разное

Серый дилер: у кого лучше купить машину? — журнал За рулем

Written by alexxlab Leave a Comment on Серый дилер: у кого лучше купить машину? — журнал За рулем

Содержание

Чем вы рискуете, покупая автомобиль у «серого» дилера

Фото: reshdn.ru

Вы решили купить автомобиль. И вроде бы кажется, что ничего в этой процедуре сложного нет. Нашел автомобиль, заключил договор, расплатился и езжай себе, да радуйся. Однако в попытке найти лучшее предложение клиент часто забывает об элементарной осторожности и в итоге остается без денег и без машины. Всем, кто хочет купить авто «без проблем» стоит знать, что приобретение ТС у неофициального дилера несет в себе некоторые риски.

Метаморфозы с ценами и проблемы с возвратом денег

Очень часто цена автомобиля, обозначенная в первоначальном предложении, разнится с конечной стоимостью. В автосалоне или, что еще хуже, при оформлении договора клиент может столкнуться с проблемой несоответствия ожиданий и факта. И если аванс уже был внесен, то вернуть его будет очень сложно, так как формально «серый» дилер не нарушал условий. В договоре множество юридических нюансов, на которые клиент даже и не обращает внимание.

А вот когда встает вопрос возврата денег, представители автосалона «разводят руками», аргументируя тем, что клиент сам отказался от автомобиля и попросту решил забрать свои деньги.

Перекупщики и их криминальный след

У «серого» дилера могут встретиться хорошо замаскированные битые, утопленные автомобили или машины с сомнительным прошлым. Эти экземпляры позволяют здорово сэкономить и получить от продажи максимальную прибыль. Поэтому если дилер скрывает информацию об автомобиле, отказывается называть VIN-код, то стоит отказаться от такой покупки. Ведь приобретая, к примеру, угнанный автомобиль, вы становитесь участником преступления.

Неофициальные дилеры покупают машины не у производителя напрямую, а у других автосалонов и частных лиц, что в свою очередь сказывается и на конечной стоимости авто (она может быть ниже, к примеру, за счет большого объема приобретенных машин или неуплаченного НДС). Факт ошибки в оформлении документов или неполной оплаты налогов может быть обнаружен по прошествии длительного времени после покупки ТС с дальнейшими последствиями для покупателя.

Отсутствие предпродажной подготовки

«Серый» дилер обычно не утруждает себя подготовкой машины к выпуску на большую дорогу, а это более 70 опций. Такая халатность может привести к поломке уже на первом километре. Компания откажется решать ситуацию, потому что, продав автомобиль, она больше не несет ответственность за него. Чтобы вы понимали, за нарушение данного правила официальный дилер может поплатиться лицензией.

Фокусы с запчастями

Клиент может приобрести автомобиль, в котором уже покопались механики техцентра, взаимодействующего с «серым» дилером. Замену оригинальных деталей на неоригинальные владелец заметит не скоро, а доказать свою правоту в этом случае будет проблематично.

Нет заводской гарантии

Очередным минусом в покупке автомобиля у «серого» является потеря гарантии от завода-изготовителя. К сожалению, от производственного брака никто не застрахован и владельцем такого автомобиля может стать любой. Продукция, реализованная официальными дилерами, фиксируется в заводской системе продаж. Если машина реализована сторонним продавцом, ее в базе данных нет, а значит вопрос замены или ремонта авто вы будете решать сами.

Предпродажный «тест-драйв»

Не все «серые» дилеры могут позволить себе перевозку небольших партий автомобилей автовозами. Бывают случаи, когда доставку машин осуществляют перегонщики. Здесь правило одно: чем быстрее автомобиль попадет в автосалон, тем скорее продавец получит прибыль. Так, «необкатанный» двигатель автомобиля подвергается серьезным нагрузкам. Не говоря уже о накрученном километраже, который, разумеется, по приезду скрутят.

Несоблюдение сроков выдачи автомобиля

Этим диагнозом страдают практически все «серые» дилеры. Несмотря на то, что срок передачи ключей покупателю указан в договоре купли-продажи, на деле период ожидания может затянуться. И речь не идет о паре тройке дней. Причины могут быть какие угодно: задержался автовоз, перепутали и доставили автомобиль в другой комплектации, модели желаемого цвета перестали выпускать и т. д.

Виртуозные перевоплощения

Уличить «серых» дилеров в мошенничестве возможно только по «горячим» следам. Они легко меняют сферу деятельности, названия, фактические и юридические адреса. Так что, хватившись о проблеме через год после приобретения ТС на месте автосалона можно увидеть совершенно другую фирму.

Чтобы не стать жертвой «серого» дилера, не спешите с покупкой. Особенно в автосалоне, где представлены сразу 20 марок. Помните: покупка авто — это не покупка хлеба в первом попавшемся киоске. Зайдите на официальный сайт производителя, изучите сайты дилеров, сделайте несколько звонков, чтобы сразу отсеять «серых» дилеров. Сейчас многие официальные дилеры делают большие скидки на автомобили, да и никто не отменял программы лояльности, позволяющие получить выгоды при обслуживании ТС. Конечно, хлопотно обойти несколько дилеров, сравнивая и выбирая, но зато вы приобретете автомобиль своей мечты.

Партнерский материал

Цвет настроения — серый.

Автосалон для невнимательных покупателей

Широта списка сомнительных схем, способов обмана или приемов манипулирования покупателем находится в пропорциональной зависимости от стоимости товаров, для реализации которых они и создаются. Дома, квартиры и автомобили вызывают особенно продуктивный полет фантазии нечистых на руку продавцов. Еще одним источником их вдохновения, кроме цен, являются прогнозы о росте продаж.

Еще в начале года аналитики уверенно прогнозировали оживление на отечественном автомобильном рынке и не ошиблись. Реальный подъем спроса сумел превысить их ожидания на несколько пунктов и составил 14%. Продажи росли весь год даже при активном повышении цен на автомобили. В такие успешные годы у ноября и декабря появляются шансы побить собственные рекорды. В это время поток покупателей в автосалоны обычно увеличивается. А в конце этого года традиционный всплеск продаж усилит запланированное повышение ставки НДС со следующего января, то есть, ожидание очередного скачка цен.

К этому подготовились не только официальные дилеры и авторитетные автосалоны. Недобросовестные продавцы обновили старые и подготовили новые схемы обмана покупателей. Эксперты отмечают, что махинаторы вооружились более тонкими инструментами, при этом настолько прибавили в самоуверенности, что приблизились к отметке дерзости.

Если советы для покупателей на вторичном рынке существенно не изменились, то есть, речь по-прежнему идет о тщательной проверке технического состояния машины и изучении истории автомобиля, то перед покупкой нового авто рекомендаций обращаться только к официальным дилерам уже не достаточно. Сегодняшнему покупателю необходимо различать среди представителей автомобильных брендов тех, кого называют серыми дилерами. Причем, новое их поколение так умело использует «отбеливающие средства», что разглядеть признаки нечистоплотности порой становится непросто. До сих пор подобные махинаторы атаковали московский авторынок, делали набеги на другие региональные территории, но с недавнего времени серые дилеры, которые не смущаясь называют себя официальными, появились и в Саратове.

Как же разглядеть среди многочисленных предложений то, от которого необходимо отказаться?

Первое, что должно насторожить будущего покупателя — это агрессивная реклама. Как правило, сегодняшние серые дилеры устраивают широкую кампанию в сети.

Второй признак сомнительной схемы — это чрезвычайно выгодные условия продажи. Один из участников рынка откровенно рассказал: «Профессионал может определить серого дилера только по обещанию продать машину дешевле, чем у официалов». В действительности же чудесная цена остается только на бумаге, вернее на странице сайта серого дилера (со сноской об исключительно информационном его характере). Она играет роль вкусной приманки для покупателя и никогда не становится реальной суммой. Потому что автомобиля с рекламной ценой «не оказывается в наличии» и покупателю предлагают другой, почти такой же, только в другой, более полной комплектации (естественно, дороже). Менеджеры могут предложить доставить нужный автомобиль со склада, из другого города.

В первом случае дорога может занять весь рабочий день и уставший покупатель согласится на более дорогой вариант, а во втором понадобится хорошая предоплата и оформление договора.

Понятно, что и здесь все заканчивается более дорогой покупкой, потому что предоплата в таких салонах, как правило, является задатком и не подлежит возврату в случае отказа покупателя от приобретения автомобиля. К слову, утомленный клиент для серых дилеров — это самый лучший клиент.

В Саратове недавно был случай, когда вместо автокредита с годовой ставкой 2,9%, посетитель сомнительного салона занял у банка деньги под 39% (!) годовых. Говорит, что так устал от бесконечного переоформления документов, что под вечер перестал изучать детали.

А ведь на характер салона указывало многое. К примеру, на здании не было вывески, таблички с графиком работы, автомобили стояли в салоне без ценников, менеджеры работали без бейджиков, как потом вспоминал обманутый клиент.

Но самый явный признак «серости» заключался в этом салоне в заклеенных VIN-номерах (по нему можно отследить историю машины).

Есть и другие примеры. Генеральный директор «Элвис-РС» (единственный официальный дилер марки RENAULT в Саратове и области) Людмила Джамирзе побывала в салоне «Пионер-Моторс». По ее мнению, две машины марки RENAULT, которые были выставлены здесь в качестве новых, были проданы в сентябре московским и волгоградским дилерскими центрами юридическому и физическому лицу (по данным VIN-номеров). «Если это так, — продолжает Людмила Джамирзе, — то первая запись в ПТС уже есть, гарантия на эти автомобили стартовала с сентября, и покупатель саратовского салона не сможет воспользоваться полным сроком гарантии. Не исключены сложности и с выполнением гарантийного ремонта».

А официальным представителям марки HYUNDAI после их неприятных вопросов о происхождении новых автомобилей там же невежливо предложили покинуть салон, рассказывает руководитель отдела продаж в Саратове

Дмитрий Новичков.

Официальные дилеры автомобильных марок начали расследование и по его результатам направили заявление в прокуратуру Ленинского района Саратова, управление Роспотребнадзора по Саратовской области.

Так, в обращении уполномоченного дилера автомобильной марки VOLKSWAGEN в Саратове ООО «Элвис-Моторс» говорится, что ООО «Драйвавто» (салон «Пионер-Моторс») «не является официальным автомобильным дилером марки, однако, использует товарный знак без согласия правообладателя».

Более того, на сайте указано, что данная организация является дилером «более 15 автомобильных марок», представлены логотипы 17 автомобильных брендов, в т.ч. значок VOLKSWAGEN, что не соответствует действительности.

По мнению Джамирзе Л.А., «Пионер-Моторс» вводит в заблуждение широкий круг потребителей относительно возможности приобретения в ООО «Пионер-Моторс» новых (товарных) автомобилей, а не бывших в употреблении», а также о возможности использования посетителями салона систем кредитования, которые доступны исключительно клиентам официальных дилеров.

К слову, о кредитовании клиентов упомянутого «дилера» тоже выяснились любопытные подробности. Так, на сайте pioner-motors. ru под заголовком «Банки партнеры» размещены логотипы 23-х кредитных организаций, в том числе ВТБ, «Русфинанс банка, «ЮниКредитБанка», «Кредит Европа Банка», «Сетелем Банка». Однако, в региональных отделениях названных банков официально заверили, что партнерами этого салона не являются.

В «Элвис-Моторс» сообщили, что готовят обращение с просьбой о проверке салона и в налоговую инспекцию.

Итак, перечень рисков при покупке автомобиля у неофициальных дилеров довольно внушительный. Это, как правило:

— цена автомобиля выше, чем у официальных представителей марок
— сокращенный гарантийный срок
— более высокая кредитная ставка, переплата за автомобиль
— проблемы в будущем с гарантийным ремонтом

Эксперты автомобильного рынка еще раз обращают внимание потенциальных покупателей, что самой безопасной и выгодной является покупка автомобиля у официального дилера. Самый простой и надежный способ узнать, является ли автосалон дилером или  нет, — это зайти на официальный сайт производителя или позвонить на его горячую линию.

KIA Cerato 1,6 AT (128 лс) цвета серый металлик 2020 года выпуска VIN XWEFC416*LC****54

Kia Cerato 1,6 AT (128 лс)

Седан, 2020 года выпуска, двигатель 1 600 куб.см, 127 л.с., Бензин, АКПП, Передний привод

Предоплата при бронировании авто 10 000 Р

Стандартное оборудование

Экстерьер
  • Передние и задние брызговики
  • Зеркала заднего вида окрашенные в цвет кузова
  • Дневные ходовые огни (DRL)
Интерьер
  • Бортовой компьютер
  • Задние сиденья со спинками, складывающимися в соотношении 60/40
  • Полноразмерное запасное колесо
Безопасность
  • Фронтальные подушки безопасности
  • Боковые подушки и шторки безопасности
  • Система экстренной связи ЭРА-ГЛОНАСС
  • Система контроля давления в шинах
  • Интегрированная система активного управления (VSM)
  • Система помощи при трогании на подъеме (HAC)
  • Система помощи при экстренном торможении (BAS)
  • Антиблокировочная система тормозов (ABS)
  • Передние и задние дисковые тормоза
Комфорт
  • Ключ с дистанционным управлением центральным замком
  • Иммобилайзер
  • Регулировка рулевой колонки по высоте и по вылету
  • Передние и задние стеклоподъёмники с электроприводом
  • Аудиосистема с радио AUX&USB входы (6 динамиков)
  • Bluetooth для подключения мобильного телефона
  • Мультифункциональное рулевое колесо
  • Водительское сиденье с регулировкой по высоте

Параметры комплектации

Пакет «Теплые опции»
  • Дополнительный электрический отопитель салона
  • Зеркала заднего вида с электроприводом и подогревом
  • Подогрев передних сидений
  • Подогрев рулевого колеса
  • Подогрев форсунок стеклоомывателя
Экстерьер
  • Повторители указателя поворота (LED)
  • Противотуманные фары
  • Стальные диски 16″, с полноразмерными колпаками и шинами 205 / 55 R16
Интерьер
  • Рулевое колесо и ручка селектора трансмисии с отделкой кожей
Комфорт
  • Автоматическая система предотвращения запотевания лобового стекла
  • Датчик света
  • Задние датчики парковки
  • Камера заднего вида
  • Круиз-контроль
  • Мультимедийная система 8″ с сервисами Яндекс, Apple Carplay и Android Auto
  • Приборная панель Supervision c монохромным дисплеем TFT 3. 5»
  • Раздельный климат-контроль
Варианты интерьера
  • Черный, Тканевая отделка (WK)

Обращаем Ваше внимание на то, что информация, размещенная на данном сайте, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Все изображения и фотографии, размещенные на данном сайте, выполняют иллюстративную функцию.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ «СЕРЫХ ДИЛЕРОВ»

Уважаемые клиенты, на территории России участились случаи открытия «Серых дилерских центров», которые не имеют статуса официального дилера.

В связи с этим, мы хотим предостеречь Вас от нежелательных сделок, и разъяснить чем отличаются «Серые дилеры» от Официальных дилеров.

«Серые дилерские центры» — это салоны, в которых продаются машины сразу нескольких автомобильных брендов. Машины приобретаются разными способами, например: выкуп автомобилей у официальных дилеров, у частных лиц, а также другие, в том числе нелегальные, способы.

Чтобы узнать наверняка, с каким салоном вы имеете дело, зайдите на официальный сайт производителя. Там вы найдёте список всех официальных дилеров. Если салона нет в списке, значит он серый. Ссылка на список дилеров на официальном сайте Renault: https://www. renault.ru/find-a-dealer.html

«Серые» дилеры используют следующие способы привлечения и работы с клиентами:

Заманивают к себе в салон низкой ценой, большими выгодами и подарками.

При визите потенциального покупателя информируют, что обещанный ему автомобиль сегодня продали, но у них есть аналогичный автомобиль.

Предлагают подписать договор, при этом торопя клиента и давая ему минимальное время на ознакомление с договором, и необходимо сразу же внести предоплату. Предоплату вернуть в дальнейшем затруднительно, т.к. согласно договору, оплата внесена за консультационные услуги.

Предлагают приобрести автомобиль с увеличенной скидкой, но с большим списком установленного оборудования по завышенной цене.

В итоге клиент приобретает автомобиль по стоимости нового автомобиля в дилерском центре. Но исход сделки может быть наиболее неблагоприятным для клиента.

Потенциальному покупателю могут предложить автомобиль выше классом, а на недостающую сумму предлагают оформить автокредит. В предварительном договоре суммы указаны верно, после внесения денег ожидание ответа от банка составит несколько часов, после чего только возможно подписание основного договора.

Уже в кредитном договоре необходимо заострить внимание на условиях, ведь именно в нём будут указаны реальные суммы платежей, соответственно под процент значительно выше.  В основном договоре купли-продажи цена автомобиля также выше.

В подписанном ранее предварительном договоре присутствует пункт о том, что автосалон вправе установить на машину торговую наценку в 30 % и более. Расторгнуть сделку можно, но необходимо оплатить неустойку, которая, по условиям договора, может достигать и половины стоимости автомобиля.

В нашем официальном дилерском центре клиенту гарантирован абсолютно новый автомобиль от официального производителя, оформление документов без дополнительных «нечестных» пунктов, выгодный кредит и КАСКО/ОСАГО в официальных банках и страховых компаниях, а также не менее выгодные условия покупки авто и дальнейшего обслуживания.  

Избегайте нечестных предложений и мошенников. Выполните несколько простых шагов, чтобы обезопасить себя от убытков:

·         Низкая цена. Если Вам предлагают купить авто по цене на 15-20 % ниже официальной, это первый признак. Уточните, как устанавливалась стоимость на данный автомобиль.

·         Не ориентируйтесь на сайты с отзывами в Интернете. Вероятно, что некоторый процент положительных отзывов был куплен у компаний-подрядчиков. Также, «Серые» дилеры практикуют создание сайтов с положительными отзывами о себе.

·         Обращайте внимание на торопливые призывы менеджеров – это уловка, чтобы сократить время клиента на обдумывание условий сделки.

·         Проверьте историю авто по VIN-номеру. Часто у «серых» дилеров на автомобилях в салоне и на складе VIN номера заклеены скотчем или другим материалом, для того чтобы Вы до покупки не могли увидеть конкретный номер приобретаемого автомобиля.

·         Внимательно читайте и перечитывайте документы, которые вам дают на подпись.

·         Все официальные дилеры перечислены на сайте производителя: www.renault.ru

·         Любой из официальных дилеров без проблем предоставит Вам образец договора купли-продажи со всеми условиями покупки, как на почту, так и при личном обращении.

·         Каждый официальный дилер работает с любыми формами расчета и готов взять предоплату по безналичному расчету с отправкой Вам на почту подписанного и пропечатанного договора.

·         В договоре купли-продажи, заключенным с официальным дилером, будет прописан VIN номер приобретаемого автомобиля и полная спецификация оборудования автомобиля.

Будьте бдительны!

Обращайтесь по всем вопросам к единственному официальному дилеру в Томске АТОМ АВТО ТОМСК

ВНИМАНИЕ! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ СЕРЫХ ДИЛЕРОВ

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ СЕРЫХ ДИЛЕРОВ.

Уважаемый Клиент!

В последнее время в России участились случаи появления автосалонов, не имеющих статуса официального дилера.

Чаще всего эти автосалоны «обрабатывают» потенциальных покупателей по классической схеме – а именно:

  1. Заманивают к себе в салон низкой ценой и огромными выгодами и подарками.
  2. При визите потенциального покупателя начинают рассказывать, что обещанный ему автомобиль только что продан, но у них есть аналогичный автомобиль «на подходе».
  3. Предлагают сразу же внести предоплату, которая чаще всего не возвращается при расторжении договора.
  4. Предлагают приобрести автомобиль с увеличенной скидкой, но с большим списком установленного оборудования по завышенной цене.

В лучшем случае Вы приобретете желаемый автомобиль по цене, как у официального дилера.

Но и в этом случае без сюрпризов не обойдется! Дело в том, что единственный способ получить новые автомобили у неофициального автосалона­ — это купить их у одного из официальных дилеров в России и самостоятельно привезти в свой автосалон. А это значит, что официальный дилер в момент продажи уже отметил эти автомобили в системе завода, как проданные, и гарантийный срок на них уже начал действовать. Это значит, что Вы можете купить автомобиль с гарантией на два-три месяца короче, чем думаете и узнаете Вы об этом только в момент обращения в сервисный центр официального дилера.

Но, кроме этого варианта, есть и гораздо более негативные сценарии:

Нередки случаи продажи автомобилей с подложными документами, бывали случаи и продажи автомобилей, находящихся в аресте.

Периодически автомобили доставляют из дальних регионов страны своим ходом, а затем, возникшие при перевозке повреждения устраняют кустарными методами.

Очень часто при покупке с Вами заключают кредитный договор с недобросовестным банком на кабальных условиях.

Мы даем Вам несколько советов которые помогут избежать негатива и дополнительных затрат при покупке нового автомобиля:

1. Если Вы увидели в рекламе автосалона автомобиль по цене значительно ниже, чем у официального дилера (особенно в рекламе автосалонов Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Уфы) – сделайте три простых шага:

  • Позвоните в этот автосалон и спросите, включает ли указанная на интернет-сайте стоимость налог НДС 18% и прочие дополнительные затраты, пошлины и комиссии.
  • Не говоря, что Вы звоните из другого города, попросите сотрудника автосалона прислать Вам на электронную почту образец договора купли-продажи для ознакомления.
  • Предложите сотруднику автосалона заключить договор купли-продажи дистанционно с указанием VIN номера приобретаемого автомобиля и полной спецификацией на автомобиль. Скажите, что в связи с занятостью на работе Вам удобнее внести предоплату безналичным переводом, но Вы хотите увидеть все условия договора заранее.

Чаще всего, услышав любой из этих вопросов, недобросовестный автосалон либо скажет, что такие варианты покупки у них недоступны, либо прервет разговор.

Если же сотрудник автосалона согласится, и Вы получите по электронной почте образец договора – проверьте его у квалифицированного юриста.

2. Не ориентируйтесь на сайты с отзывами в интернете! Две крупнейшие компании по «серым» продажам в Москве пару лет назад за собственные деньги создали несколько сайтов «отзовиков», где положительные отзывы написаны их же сотрудниками либо специально нанятыми компаниями-подрядчиками.

3. Часто у «серых» дилеров на автомобилях в салоне и на складе VIN номера заклеены скотчем или другим материалом, для того чтобы Вы до покупки не могли увидеть конкретный номер приобретаемого автомобиля.

4. Все официальные дилеры перечислены на сайте производителя: www.renault.ru

5. Любой из официальных дилеров без проблем предоставит Вам образец договора купли-продажи со всеми условиями покупки, как на почту, так и при личном обращении.

6. Каждый официальный дилер работает с любыми формами расчета и готов взять предоплату по безналичному расчету с отправкой Вам на почту подписанного и пропечатанного договора.

7. В договоре купли-продажи, заключенным с официальным дилером, будет прописан VIN номер приобретаемого автомобиля и полная спецификация оборудования автомобиля.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЕДИНСТВЕННОМУ ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ В ТОЛЬЯТТИ, ООО ЛАНТ.

+7 (8482) 201-300.

Наш адрес: Тольятти, ул. Воскресенская 16, стр 4.     

Сервисный отдел Chevrolet | Автосервис Страудсбург

Сервисная суб-навигация

Сертифицированный сервис . Выберите для просмотра дополнительного содержания услуги