Можно ли вернуть купленную машину с рук: Можно ли вернуть машину, купленную с рук по договору купли-продажи

Содержание

Возврат б/у автомобиля: причины, условия, алгоритм действий

Покупка автомобиля с пробегом у частного хозяина — довольно рискованное мероприятие. При осмотре покупаемой машины не всегда есть возможность детально проверить её техническое состояние. Также покупатель может не знать всех тонкостей покупки и не запросить все обязательные документы на приобретаемый автомобиль.

СодержаниеПоказать

После такой невнимательной покупки могут всплыть очень опасные «подводные камни»:

автотранспортное средство может иметь серьезные технические повреждения, которые требуют больших вложений и могут причинить физический, материальный или моральный ущерб;
купленная машина может оказаться кредитной, в связи с чем может находиться в залоге у банка;
автомобиль может быть арестован судебными приставами;
приобретенное авто может числиться в угоне и иметь перебитые номера;
транспортное средство имеет двух собственников , но продажа была произведена без согласия второго.

Чтобы избежать негативных последствий после заключения договора купли-продажи (ДКП), нужно заранее тщательно изучить все документы на приобретаемое имущество и его техническое состояние.

Возможность возврата б/у автомобиля

Возврат транспортного средства, купленного у частного лица, несет в себе определенные трудности. Это происходит по двум основным причинам:

отсутствует защита сделки купли-продажи на законодательном уровне;
отсутствуют определенные сроки и условия возврата автомобиля.

Если при осмотре и подписании договора покупатель все же не заметил негативные моменты и приобрел транспортное средство, важно помнить, что не во всех ситуациях можно вернуть автомобиль.

Чтобы иметь такую возможность, нужно выполнить некоторые условия:

Оформить акт технического осмотра. Для этого рекомендуется пригласить на сделку независимого автомобильного эксперта, который детально осмотрит транспортное средство, выявит все недостатки и впишет их в специальный отчет. Такой документ поможет доказать при возврате, что появившаяся неисправность является следствием имеющихся на момент покупки дефектов.
Грамотно составить договор купли-продажи. Для этого возможно приглашение автоюриста, который составит ДКП и включит в него все важные пункты.

Условия возврата авто в ДКП

В договоре купли-продажи обязательно должен присутствовать пункт, подтверждающий возможность возврата транспортного средства в случае появления существенных дефектов, о которых покупатель не был извещен продавцом заранее.

К существенным недостаткам принято относить:

дефекты, которые требуют крупной суммы для устранения;
недостатки, не подлежащие ремонту и устранению;
недостатки, возникающие повторно даже после проведенного ремонта.

Также в договоре купли-продажи обязательно должны указываться паспортные данные сторон сделки и данные о том, что покупаемое транспортное средство действительно является собственностью продавца.

Ситуации, при которых невозможен возврат

Основные ошибки при покупке, после которых невозможен возврат:

заключение устного договора купли-продажи;
согласие с имеющимися дефектами перед покупкой;
отсутствие акта о полноценном техническом осмотре;
отсутствие в ДКП пункта о возможности возврата купленного авто.

Алгоритм возврата машины

Вернуть купленное транспортное средство можно с различных сторон: аннулировать сделку может как покупатель, так и продавец, можно решить вопрос обоюдно или через суд.

Отмена ДКП покупателем

Когда после покупки обнаруживаются серьезные недочеты в работе купленного товара, покупатель вполне обоснованно может запросить возврат уплаченных денежных средств. Для этого надо действовать следующим образом:

с помощью экспертизы установить факт наличия серьезных дефектов и составить отчёт;
предоставить отчет продавцу;
если он не соглашается на возврат, нужно составить заявление с просьбой возврата и с указанием причины и направить продавцу;
если по истечении месяца продавец не даст положительный ответ, нужно подать исковое заявление в суд.

Отмена ДКП по соглашению сторон

В случае когда обе стороны не хотят соблюдать соглашение и готовы обоюдно расторгнуть договор, нужно действовать таким образом:

если автомобиль переоформлялся на нового владельца, нужно вновь его переоформить и аннулировать договор у нотариуса;
если стороны успели сделать отметки в паспорте ТС, нужно их зачеркнуть, написать «договор расторгнут» и поставить подписи каждой стороны;
если ДКП был составлен без нотариального заверения, то он уничтожается автоматически.

Отмена ДКП в суде

Если продавец не хочет на мирной основе совершить возврат, необходимый по веским причинам, нужно обратиться в суд. Основные шаги:

составление искового заявления: указать причину возврата, сумму покупки, период использования транспортного средства;
подача иска;
к заявлению прикрепить: документ об уплате госпошлины, ДКП на автомобиль и заявление с просьбой возврата, отправленное продавцу;
проведение независимой технической экспертизы и предоставление отчета.

Если суд посчитает, что приведенные в заявлении причины действительно являются существенными, то ДКП будет расторгнут. В таком случае все судебные расходы оплачивает ответчик.

Но если суд отклонит заявление, то ДКП остается в силе, а все затраты на судебное разбирательство ложатся на истца.

Отмена ДКП продавцом

Продавец тоже может выявить желание расторгнуть договор купли-продажи. Основная причина таких действий – полная или частичная неуплата стоимости ТС. В такой ситуации алгоритм действий следующий:

в устной форме запрашивается расторжение ДКП и возврат автомобиля;
если покупатель не соглашается, то в письменном виде составляется заявление с просьбой возврата ТС и направляется на адрес;
через 1 месяц, если не последовало положительного ответа, продавец может подать исковое заявление в суд.

Действия продавца от действий покупателя отличаются лишь тем, что в такой ситуации не требуется проведение оценочной экспертизы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

Как расторгнуть ДКП и вернуть б/у машину в 2020 году?

Открыть содержание

Как продавец, так и покупатель обязаны действовать добросовестно при заключении договора купли-продажи. И ключевой фактор здесь – именно ДКП. Однако, в случае с б/у автомобилем всё не так просто. Если вы уже после покупки обнаружили, что машина неисправна, то для того, чтобы вернуть её продавцу, нужно доказать, что неисправность эта возникла до передачи транспортного средства. Но давайте по порядку выясним, можно ли, как и в каких случаях вернуть уже купленное авто, расторгнуть договор и возвратить обратно свои деньги.

Самое важное о б/у машине в законодательстве 2020 года!

Итак, с точки зрения закона сделка купли-продажи автомобиля – это фактически добровольный обмен имущества на деньги. Такая сделка обязательно должна быть заверена соответствующим договором, где должны быть указаны все условия. Правильный образец ДКП мы привели в нашей специальной статье.

В этой статье мы рассмотрим 2 сильно отличающихся по порядку возврата варианта:

если вам нужно вернуть б/у автомобиль физическому лицу после покупки (также информация будет полезна, если вы продавец, и вам хотят возвратить некачественную машину),
если вернуть подержанное авто нужно автосалону, который вам его продал.

Первое, что вам необходимо знать – фактически обман при сделке запрещён законодательством. То есть закон 2020 года прямо указывает на то, что как продавец, так и покупатель должны действовать добросовестно. Конкретно Верховный суд в своей судебной практике указал также, что и каждая сторона сделки вправе рассчитывать на добросовестность другой стороны. То есть, покупая автомобиль, который предназначен для езды по дорогам, вы по закону вправе надеяться на то, что все агрегаты и узлы машины не имеют препятствий для такой езды.

Поэтому, если изначально машина продаётся в сломанном состоянии или после ДТП, то это крайне желательно должно быть указано в ДКП. То есть такая позиция не делает обязательным наличие пункта «транспортное средство полностью исправно» в договоре, так как покупатель вправе на это рассчитывать, если иное не прописано в договоре.

С другой стороны, обман и введение в заблуждение ненаказуемы. Ни в административном, ни, тем более, в уголовном праве нет ответственности за это. Но, так как гражданское право прямо запрещает обманывать относительно свойств товара при продаже, то в 2020 году есть возможность вернуть б/у автомобиль, если доказать такой обман.

Можно ли вернуть авто продавцу на практике?

Итак, как мы уже выяснили, если продавец умолчал о каком-либо недостатке автомобиля, то договор купли-продажи можно расторгнуть. Но самое важное здесь заключается в доказывании. А именно, нам необходимо доказать, что неисправность возникла в момент до передачи машины покупателю. А сделать это довольно сложно в большинстве случаев.

Причём, действующий на 2020 год ГК РФ предписывает, что бремя доказывания ложится на обвинительную сторону. Это значит, что именно истец должен доказать, что та или иная поломка уже была до продажи автомобиля, а не ответчик (продавец), что это новый владелец допустил неисправность.

Если же вам удастся это доказать, то по суду договор купли-продажи будет признан недействительным и подлежит расторжению. Как следствие, продавец будет обязан вернуть вам все деньги и возместить иные расходы, которые вы понесли в результате нарушенного вашего права, а вы – вернуть автомобиль с пробегом и всё, что вам было передано при продаже (документы и, к примеру, все комплекты ключей, запчасти, комплектующие, коврики и так далее).

Но самое важное здесь – это именно возможность доказать, что поломка возникла до передачи автомобиля. И здесь у нас для вас как покупателя плохие новости – сделать это, согласно судебной практики 2020 года практически нереально при механических поломках агрегатов, например. Но неисправности бывают разные:

сломался двигатель, коробка передач или другие механические узлы,
обнаружились скрытые повреждения металла или пластика,
б/у автомобиль был в ДТП, из-за чего у него есть существенные недостатки.

Давайте подробнее рассмотрим эти тонкости.

Вас также заинтересует:

Если поломка механическая

Даже если продавец до вас эксплуатировал машину с газом «в пол», всячески использовал очень неаккуратно и не заботился о своевременной замене жидкостей, то доказать, что факт поломки возник до заключения ДКП практически невозможно, и даже экспертиза в этом случае поможет маловероятно. Это знают суды, поэтому даже рассчитывать на назначение такой судебной экспертизы не стоит.

Но можно попытаться вернуть подержанный автомобиль, вынудив продавца заявить невыгодные тому вещи.

Если тот прямо укажет, что неисправность возникла при эксплуатации им б/у автомобиля, то расторгнуть ДКП и вернуть его по суду не составит труда (речь идёт о неочевидных заявлениях – например, если продавец будет отрицать сам иск, но станет говорить о том, что в подкапотном пространстве что-то стучало). Но и это не явный повод к возврату машины – ведь нужно именно доказать, что неисправность, в результате которого автомобиль невозможно эксплуатировать, возникла до передачи покупателю. И в данном примере ещё придётся доказать, что данный стук связан, к примеру, с выходом из строя коленчатого вала.

Если продавец скажет, что он сам купил уже бывший в эксплуатации автомобиль у предыдущего собственника. В этом случае всё будет зависеть от показаний продавца о том, знал ли он о недостатке. Если знал и скрыл, то он виновен. Если же не знал, то иск уже следует подавать к предыдущему владельцу, который обманул вашего продавца. Об этом говорит статья 179 Гражданского кодекса.

Если неисправность ЛКП

В том же случае, если после покупки автомобиля вы обнаружили, что начала облупляться краска и виднеться шпаклёвка на машине или иным образом обнаружились следы некачественного вмешательства, то здесь перспектива вернуть б/у автомобиль продавцу и отменить сделку купли-продажи гораздо радужнее.

Дело в том, что возникший недостаток появился вследствие действий самого продавца – он некачественно отремонтировал машину. А вы её купили. Отрицать факт ДТП он может, но доказать его проще соответствующим запросом в ГИБДД либо простой проверкой на официальном сайте ведомства.

Равно как и экспертиза в этом случае точно покажет, что ремонт был выполнен некачественно.

Если скрыто наличие ДТП

В данной ситуации всё зависит от некачественного ремонта после происшествия – то есть смотрите пункт выше.

А вот за сам факт наличия аварии вернуть машину не получится. Она может быть восстановлена в полном объёме после этого в тот вид, который был до происшествия. И в данном случае оснований для расторжения сделки после покупки просто нет.

Если скручен пробег

А в этом случае вернуть авто можно со стопроцентной вероятностью, так как это и есть прямое введение в заблуждение относительно свойств товара.

Осталось дело за малым, которое… вовсе не малое – доказать виновность продавца, что пробег был скручен именно им, а не вами. И аналогично механической поломке, если продавец заявит, что он ничего не трогал и, возможно, предыдущий владелец скорректировал показания одометра, то иск подавать придётся предыдущему собственнику.

Как расторгнуть ДКП?

Итак, если вы выяснили, что вас обманули при продаже машины, и покупали вы её у физического лица с рук, то в первую очередь необходимо оценить возможность доказать, что неисправность возникла до подписания ДКП. Если вы хотите подать в суд на продавца на ровном месте, то имейте в виду, что все судебные расходы возмещает проигравшая сторона, а продавец может нанять для защиты юриста, ходатайствовать о судебной экспертизе (она тоже платная и дорогая).

Если вы уверены в том, что сможете выиграть дело и доказать неисправность, то сначала лучше решить вопрос без суда – возможно, продавец и не будет против отменить сделку, признавая перспективы проиграть суд и расходы, которые могут на него лечь.

Для этого напишите в свободной форме и направьте в адрес продавца досудебную претензию, изложив суть вашего требования, её причины и само предложение – расторгнуть договор купли-продажи. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа (разумно 10-20 дней).

В случае отказа можете подавать исковое заявление в суд. Здесь следует прибегнуть к помощи юриста, так как общего образца и бланка искового заявления здесь не может быть ввиду конкретности вашего случая.

Ещё кое-что полезное для Вас:

Если продавец – автосалон

Тогда в вашем случае всё немного проще. Но только загляните ещё раз в свой экземпляр договора купли-продажи. Нередко бывает, что салоны берут автомобиль под реализацию – то есть не выступают посредниками и не являются продавцами б/у машины вам, а заключают ДКП от имени физического лица. То есть просто берут подписанный тем экземпляр договора и подсовывают его вам.

Если вы заключили на бумаге сделку именно с физическим лицом, то для вас инструкция по возврату б/у машины выше.
Если же в договоре продавцом указано юридическое лицо или ИП, то читайте ниже.

Во втором случае в ваших правовых отношениях действует уже Закон О защите прав потребителей, положения которого гласят следующее:

в течение 15 дней с даты покупки вы можете вернуть подержанный автомобиль при обнаружении недостатков,
по истечении указанного срока вы также можете предъявлять требования по недостаткам, но уже в порядке заявления на устранение недостатков.

В любом случае продавец-автосалон обязан принять б/у машину с вашим заявлением и провести проверку качества за свой счёт (пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП). Этим и отличается порядок предъявления претензий организации и физическому лицу.

Далее при обнаружении недостатков уже бремя доказывания ложится на плечи продавца, и, если тот не сможет доказать, то обязан будет вернуть вам деньги и забрать транспортное средство.

Кроме того, за обман потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф.

Я продавец – покупатель просит вернуть деньги

Если в данной ситуации вы выступаете в роли продавца (добросовестного, надеемся!), а покупатель хочет вернуть вам машину, а себе – оплату за него, то читайте выше разделы о том, можно ли это сделать, переформулировав в «может ли покупатель это сделать».

Если речь о механической поломке, а вы были не в курсе её, то можно просто не отвечать на звонки покупателя, ждать досудебной претензии и/или повестки в суд. При этом, на судебное заседание в качестве ответчика лучше всё же приехать и ответить на вопросы судьи о том, что понятия не имеете, о чём идёт речь, и недостатков при эксплуатации машины вами не было.
Если претензия возникла относительно качества краски или ремонта, то следует оценить перспективы возможности доказать некачественность покупателем, так как здесь тот более вероятно сможет вернуть свои деньги.
Если иск подан по наличию ДТП, то предъявлять здесь особо нечего. Наличие аварий не обязательно указывать в договоре. Но если это привело к потере потребительских свойств машины и в таком виде со скрытыми повреждениями она передана покупателю, то претензия уже имеет свои основания.

Можно ли вернуть машину, купленную с рук?

Неумолимая статистика показывает, что большинство владельцев подержанных автомобилей пытаются скрыть их дефекты при продаже. Это позволяет им завышать цену и получать дополнительную прибыль, но покупатели сталкиваются с серьёзными проблемами, устранение которых требует крупных капиталовложений. Именно поэтому вопрос о том, можно ли вернуть машину, купленную с рук, всегда остаётся актуальным. Следует помнить, что ничего невозможного не существуют, однако есть некоторые ограничения, которые могут стать непреодолимыми препятствиями.

Всегда есть вероятность приобретения подержанного автомобиля со скрытым дефектом

Изучаем договор

Если вы захотели вернуть автомобиль спустя некоторое время после его использования, стоит внимательно изучить договор. Простая запись о том, что вы осмотрели транспортное средство и претензий к его техническому состоянию не имеете, может перечеркнуть ваши планы. Это означает, что сделка проводилось честно с точки зрения закона, и вы знали, что покупаете — даже если продавец «забыл» укомплектовать машину колёсами и мотором. Также препятствием на пути к возврату может стать точное описание подержанного автомобиля, в котором содержатся и выявленные вами серьёзные поломки.

Не стоит возвращать машину и в тех случаях, когда в договоре указана заниженная сумма в сравнении с той, что вы уплатили продавцу. Таким приёмом нередко пользуются для уменьшения размера налогов при покупке подержанного автомобиля, однако впоследствии вы не сможете доказать свою правоту. Напротив, суд может обвинить вас в сговоре с прежним владельцем подержанной машины и назначить обоим административное наказание. Если вы обратитесь напрямую к бывшему собственнику, он с радостью выдаст вам сумму, указанную в договоре и заберёт машину, получив немалый доход от такой операции.

Внимательно изучите договор

Не получится вернуть свои деньги и при наличии в договоре ссылки на акт, выданный экспертной службой. Подача претензии при этом полностью бесполезна — поскольку в момент продажи подержанный автомобиль был полностью исправен, всё указывает, что виновником его поломки являетесь именно вы. Если в договоре отсутствуют указанные записи, можно начинать процесс возврата, используя один из доступных вам методов.

Процедура возврата

Ответ на вопрос, как вернуть деньги, будет достаточно простым — вначале нужно назначить встречу с продавцом и спокойно изложить ему обстоятельства, виновником которых он стал. Практика показывает, что небольшой процент людей соглашается забрать подержанный автомобиль и вернуть деньги, но надеяться на это не стоит. Аргументы продавца, не желающего отдавать требуемую вами сумму, могут быть следующими:

Отсутствие денег;
«Видели, что покупали»;
«Машина была исправная»;
Просто беспричинный отказ.

Если вы столкнулись с подобным отношением к проблемной ситуации, делу придётся придать официальный характер.

Вначале вам предстоит доказать, что неисправности подержанной машины возникли ещё до момента покупки. Если она постоянно обслуживалась на определённом СТО либо имеет действительную гарантию, можно обратиться к сотрудникам сервисного предприятия, которые предоставят необходимые доказательства. Таковыми могут быть служить акты передачи подержанного автомобиля при выполнении ремонта, а также чеки, акты осмотра и прочие документы. При невозможности использования такого способа выяснения обстоятельства придётся провести экспертизу, оплатив её самостоятельно.

Сделав копию заключения эксперта, дополните её письменной претензией, составленной в свободной форме, и отправьте человеку, который продал вам подержанную машину. Пользоваться следует заказным письмом с уведомлением, поскольку иного способа получить доказательства прочтения документа не существует. Остаётся только подождать 14 дней и отправляться в суд, подав гражданский иск относительно бывшего собственника подержанного автомобиля.

Даже при использовании услуг грамотного адвоката, имеющего опыт в разрешении подобных дел, судебная тяжба будет длиться 6–10 месяцев. При активном противодействии ответчика процесс может затянуться на 2–3 года, поэтому ждать быстрого возврата денег не приходится. Также нужно помнить, что получить полную компенсацию можно только в одном случае: когда подержанный автомобиль имеет неисправимые дефекты либо стоимость устранения неполадок несоразмерна с полученным экономическим эффектом. Проще говоря, вернуть деньги удастся только при необходимости выполнения капитального ремонта или полной замены определённого агрегата. Если человек купил машину с рук, которая обладает только небольшими повреждениями, скрытыми продавцом, он имеет право на компенсацию в размере стоимости восстановительных работ, но не на расторжение договора.

Иногда целесообразно обратиться к опытному адвокату

Обойтись без хорошего адвоката не получится, поскольку он должен выстроить грамотную защиту, обойдя заявление продавца о том, что клиент предварительно осмотрел подержанный автомобиль и не должен иметь никаких претензий. Необходимо доказать, что повреждения были скрыты, а не просто проигнорированы покупателем. Для этого также понадобится собрать массу документов и привлечь свидетелей, которые докажут вашу невиновность в поломке подержанной машины.

Стоит ли дело того?

Перед тем как требовать возврата денег, представьте, какими будут масштабы расходов на услуги адвоката, сбор справок, а также на судебные пошлины. Понятно, что часть затрат вам компенсирует прежний владелец при успешном окончании судебного процесса, но половина затрат точно ляжет на вас. Также рассчитайте потери своего личного времени и подумайте, сколько вы потеряете из-за участия в судебных тяжбах. Если эта сумма всё равно оказывается меньше стоимости ремонта подержанного автомобиля, смело начинайте процедуру возврата денег. Кроме того, никто не отменял решение вопроса по принципиальным соображениям — для многих людей задачей наибольшей важности будет доказать свою правоту, а не получить компенсацию.

Купил машину бывшую в употреблении, а через три дня она сломалась. Что делать? Реально ли вернуть ее

Краткое содержание:

Если покупали в автосалоне, то все гораздо проще. В этом случае в ваших правовых отношениях действует Закон о защите прав потребителей, положения которого гласят следующее: в течение 15 дней с даты покупки вы можете вернуть подержанный автомобиль при обнаружении недостатков, а по истечении указанного срока вы также можете предъявлять требования по недостаткам, но уже в порядке заявления на устранение недостатков.

В любом случае продавец-автосалон обязан принять б/у машину с вашим заявлением и провести проверку качества за свой счёт (пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП). Этим и отличается порядок предъявления претензий организации к физическому лицу.

Далее при обнаружении недостатков уже бремя доказывания ложится на плечи продавца, и, если тот не сможет доказать, что это покупатель виновен в неисправности, то обязан будет вернуть покупателю деньги и забрать транспортное средство. Кроме того, за обман потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф.

Второй случай, если приобрели авто у физического лица

Необходимо учитывать, что фактически обман при сделке запрещён законодательством. То есть закон 2020 года прямо указывает на то, что как продавец, так и покупатель должны действовать добросовестно.

Конкретно Верховный суд в своей судебной практике указал также, что и каждая сторона сделки вправе рассчитывать на добросовестность другой стороны. То есть, покупая автомобиль, который предназначен для езды по дорогам, вы по закону вправе надеяться на то, что все агрегаты и узлы машины не имеют препятствий для такой езды.

Безусловно, если в договоре купли-продажи честно указаны все недостатки, то покупатель с ними ознакомлен и уже не может предъявить претензий. Здесь нет обмана покупателя. Другое дело, если продан автомобиль уже с имеющейся неисправностью или с повреждением, но продавец об этом при продаже умолчал, скрыл, тогда можно ставить вопрос об обмане покупателя.

Однако этот момент надо будет покупателю доказать, чтобы расторгнуть договор (ДКП). А именно, необходимо доказать, что неисправность возникла в момент до передачи машины покупателю. А сделать это довольно сложно в большинстве случаев.

Причём действующий на 2020 год ГК РФ предписывает, что бремя доказывания ложится на обвинительную сторону. Это значит, что именно истец должен доказать, что та или иная поломка уже была до продажи автомобиля, тогда ДКП будет признан недействительным и подлежит расторжению.

Как следствие, продавец будет обязан вернуть все деньги и возместить иные расходы, которые понес покупатель в результате нарушенного права, а покупатель должен вернуть автомобиль с пробегом и всё, что было передано при продаже. Но самое важное здесь – это именно доказать, что поломка возникла до передачи автомобиля.

А как реально обстоят дела?

Как показывает судебная практика 2020 года, практически нереально при механических поломках узлов и механизмов доказать, что поломка уже имела место до подписания ДКП.

А вот если продавец умолчал о ДТП с машиной?

Здесь все дело в ремонте. Если после ремонта автомобиль восстановлен качественно, то и претензий быть не может. А вот если после ремонта нарушена, допустим, геометрия кузова и автомобиль не может нормально двигаться, то здесь уже другой вопрос.

Налицо факт введения покупателя в заблуждение. Поскольку внешний вид машины, восстановленной после ДТП, не вызывает нареканий. А в движении на разных скоростях, поворотах покупатель при покупке машину не проверил, понадеявшись на добросовестность продавца.

Если обнаружится, что пробег авто скручен?

Покупатель имеет шансы, и довольно высокие, расторгнуть ДКП, ведь налицо обман покупателя. Однако продавец может заявить, что спидометр скручен самим покупателем. Вот почему в ДКП лучше указывать пробег автомобиля.

Резюме

Покупка подержанного авто – это как кот в мешке. И ладно, если придется после покупки еще немного вкладываться в автомобиль, а то может попасть и вообще “ведро с гайками и болтами”. Потому лучше брать подержанное авто у хороших знакомых, друзей. У людей, в честности которых вы уверены. Были бы деньги, то еще лучше покупать новый, из автосалона.

Личный сайт адвоката https://advokat-dyakin.ru/

Доброго времени суток. Если у Вас есть вопросы, которые Вы не можете решить самостоятельно, обращайтесь, поможем. Предварительная запись для консультации по телефону через e-mail, viber, whats’ap. Прежде чем звонить, надо оплатить консультацию. Бесплатно по телефону не консультирую и не отвечаю.

Возврат машины купленной с рук

Покупка нового или подержанного автомобиля, всегда кроет в себе определенный риск. Особенно если покупатель не силен в технических особенностях автомобилей. Скрытый дефект может обнаружится в любой момент.

Что нужно учитывать при возврате?

Итак выбрав машину на вторичном рынке, вы «ударили с продавцом по рукам». Переоформили транспортное средство, но в процессе эксплуатации выявили существенные неполадки, несовместимые с дальнейшим использованием авто. Стоит быть готовым к тому, что продавец не будет признавать наличие дефектов, обвиняя во всем покупателя. В таких случаях владелец купленного автомобиля имеет право подать иск в соответствующие инстанции, с целью доказать свою правоту. При этом стоит учитывать следующие факторы:

Имеется ли гарантия?
Был ли автомобиль новым или же приобретался в уже подержанном виде?
Как производилась оплата? Была внесена полная стоимость, либо был оформлен кредит или рассрочка?
Где был приобретен автомобиль? У частного лица, либо в автосалоне.
Каков был способ оформления покупки? Договор купли продажи или генеральная доверенность?
Также необходимы документы, доказывающие неисправность транспортного средства. Это могут быть различные экспертные заключения, чеки аварийные эвакуации, либо другие свидетельства о неисправности авто.

Способы возврата авто

Существуют несколько способов возврата автомобиля, на которые и нужно ориентироваться.

Перечислим их:

Самым простым способом возврата считается возврат в течение полумесяца с момента переоформления автомобиля. Выявленные дефекты отображаются в заключении независимой экспертов. После чего пишется претензия к продавцу. Затем в двух экземплярах доставляется ему по почте с уведомлением, либо лично в руки.
Более сложным вариантом возврата, является возврат автомобиля, который состоит на гарантийном обслуживании. Покупатель должен предоставить и доказать наличие дефекта, который в разы ухудшает потребительские характеристики. Для возврата надо доказать, что брак является, либо заводским, либо был приобретен во время эксплуатации предыдущим автовладельцем. Доказать свою правоту в этой ситуации покупателю будет довольно непросто.
Самый сложный способ-это возврат авто с большим пробегом, да еще и с истекшей гарантией. А если машина уже перепродавалась в прошлом, то тогда стоит уповать на совестливость продавца, что тот признает свою вину о скрытии дефектов. В противном случае придется искать правду в суде. Такого рода тяжбы могут длиться очень продолжительное время, что повлечет за собой серьезные финансовые издержки со стороны покупателя.

В заключение

Можно сказать, что решившись на покупку автомобиля с рук, следует провести глубокую предпродажную оценку транспортного средства в техническом плане. Если этого не сделать, вернуть деньги в случае появления брака, будет невероятно сложно. Юридически доказать наличие неполадок до покупки автомобиля, покупателю будет практически нереально. Если в процессе покупки автомобиля, продавец сам перечисляет дефекты автомобиля, даже если они незначительные. Не стоит лениться, лучше перестраховаться и задокументировать их.

Можно ли вернуть бу автомобиль (машину), купленный с рук? | Юридические услуги в Курске

ВОПРОС: Купил б/у автомобиль с рук у физического лица по договору купли-продажи. Через некоторое время после покупки автомобиль сломался. При последующем осмотре были выявлены и другие недостатки, про которые продавец не сказал. Можно ли вернуть б/у автомобиль (машину), купленный с рук обратно продавцу и потребовать возврата денег или взыскать с него деньги за ремонт автомобиля?

ОТВЕТ: Сразу необходимо отметить следующее: Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется к сделкам, заключаемым между физическими лицами. Действия данного закона распространяется только на сделки, в которых одна сторона (покупатель) – физическое лицо, приобретающее автомобиль для личных нужд, а вторая (продавец) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Поэтому требования покупателя о взыскании компенсации морального вреда, нестойки и штрафа не могут быть удовлетворены.
Отношения между физическими лицами по купле-продаже автомобилей регулируются Гражданским кодексом РФ.
Так, в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Исходя из данной статьи, качество автомобиля должно соответствовать требованиям, указанным в договоре купли-продажи. Часто продавец и покупатель не оговаривают все недостатки, которые присутствуют в автомобиле, и не отражают их в договоре. В этом случае автомобиль должен быть пригодным для целей, для которых он используется.
Согласно п.1 ст.470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
Данные положения предусматривают, что если стороны не обговорили иное, то автомобиль должен быть пригодным для эксплуатации в момент передачи его покупателю. Следовательно, в момент передачи автомобиля покупатель должен проверить его на наличие недостатков и убедиться, что автомобиль пригоден для эксплуатации.

Пунктами 2 и 3 статьи 470 ГК РФ установлено, что в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Из данных пунктов следует, что гарантия на автомобиль предоставляется продавцом только в том случае, когда это предусмотрено договором купли-продажи. Если это предусмотрено договором, то продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в течение всего срока, на который он предоставил гарантию.
В силу п.1 ст.476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В этом пункте речь идет о распределении бремени доказывания при наличии между продавцом и покупателем спора о причинах возникновения недостатков, если на автомобиль не была предоставлена гарантия. До или после передачи товара покупателю могли возникнуть либо недостатки товара, либо причины появления этих недостатков. В связи с чем можно выделить три варианта:
— недостатки возникли до передачи товара покупателю;
— причины недостатков возникли до передачи товара, однако сами недостатки появились после этого;
— причины появления недостатков товара возникли после его передачи покупателю.
Как правило, в договорах купли-продажи подержанных автомобилей, заключаемых между физическими лицами, стороны не предусматривают предоставление продавцом гарантии на автомобиль, следовательно, обязанность доказать причины возникновения недостатков лежит на продавце.
Кроме того, поскольку машина куплена с рук, то есть бывшая в употреблении, следовательно, покупатель не может не осознавать, что у автомобиля имеется эксплуатационный износ, который предполагает возможность возникновения недостатков.
Таким образом, вернуть б/у автомобиль (машину), купленный с рук, нельзя. Это касается и случаев, когда на момент заключения договора покупателем были выявлены недостатки в автомобиле, но каких-либо претензий относительно этих недостатков покупатель не имел и принял автомобиль.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ КОНСУЛЬТАЦИИ АВТОЮРИСТА:

26.10.2016

Возврат купленного автомобиля у физического лица

Приобретение автомобилей, бывших в употреблении, становится все более распространенным. Многие считают это отличным методом сэкономить свои средства, или даже совершить быструю выгодную покупку. Однако когда желаемый автомобиль оказывается не таким уж хорошим, как его представил предыдущий владелец, могут возникнуть неприятности. Можно ли вернуть авто в таком случае? Читать – возврат бу автомобиля продавцу физическому лицу.

Можно ли вернуть подержанный автомобиль физическому лицу

Приобретая автомобиль, вы строите планы в отношении того, как будете его использовать. Но как быть, если он вдруг сломался? Вы совсем не успели им попользоваться, а тут такая неприятность. Вы практически уверены, что автомобиль был неисправен еще при покупке. Однако попробовав проехаться на нем, вы не увидели скрытого дефекта. Высоки ли шансы вернуть свои деньги обратно?

Даже если поломка автомобиля произошла в день покупки, не существует законов, согласно которым вы имеете право совершить возврат. Ведь приобретение автомобиля у частного лица, не являющегося официальным юридическим объединением, влечет за собой прекращение действия закона о защите прав потребителей. Значит, привычное для нас правило возврата товара в течение двухнедельного срока не актуально.

И все-таки есть надежда вернуть автомобиль владельцу, а себе свои кровно заработанные деньги. Для этого крайне важно, чтобы были соблюдены некоторые условия:

при совершении сделки должен был быть правильно составлен договор купли-продажи;
в таких сложных делах обязательно присутствие грамотного адвоката.

Важно! В гражданском кодексе есть статья 475, согласно которой гражданин имеет право отказаться от исполнения условий договор купли-продажи. При этом сроки, в которые можно подать иск, не оговариваются. Значит, даже если прошел какой-то период времени с момента совершения сделки, все равно можно попробовать оспорить договор.
Возврат автомобиля также можно совершить в том случае, если вам повезло столкнуться с честным хозяином. Хоти это редкость, он все же он может согласиться вернуть вам деньги и забрать автомобиль обратно. Однако в большинстве случаев прежние владельцы стремятся как можно меньше контактировать с покупателем, чтобы избежать подобных просьб.
Особенности составления договора купли-продажи и возможные сложности
Исход процесса по возврату автомобиля прежнему владельцу во многом зависит от того, насколько правильно были заполнены первичные документы. На что стоит обращать основное внимание? Читать важно весь документ, и не торопиться. Договор купли-продажи в вашем случае – это шанс защитить себя от некачественного товара и возможность в дальнейшем восстановить справедливость.
Как правильно составлять иск для обращения в суд? Чтобы договор был признан недействительным, придется доказывать суду, что продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверные данные о состоянии приобретаемого автомобиля. В таком случае действия виновного продавца суд будет оценивать, как административное нарушение.
Тем не менее, не все так просто. Основная проблема таких судебных дел в том, что человек, приобретающий автомобиль, проводил его осмотр и у него была возможность оценить состояние транспортного средства. Суд может усомниться: почему покупатель не потрудился проверить машину до заключения сделки? Каковы шансы на положительный исход?
Не думайте, что такое дело решится быстро.
Как правило, на такие разбирательства порой уходят месяцы. Минимальный срок для вынесения решения по таким делам – около полугода.
Без опытного адвоката шансы на победу практически равны нулю.
Важно, чтобы юрист, с которым вы начнете сотрудничество уже неоднократно сталкивался с такими делами. Ведь в судебном зале, скорее всего, придется общаться с представителями компаний, занимающихся оценкой состояния автомобилей. Это всегда непросто.
Если договор составлен неправильно, шансов практически нет.
К примеру, если в тексте договора значился пункт, сообщающий о проведении осмотра и об отсутствии каких-либо претензий со стороны покупателя, любые судебные иски не дадут результата.
Для того чтобы суд занял вашу сторону, необходимо привести доказательства, что автомобиль стал неисправным еще до приобретения его вами. Для этого потребуется заключение экспертизы, а также любые другие документы, которые могут свидетельствовать о том, что вы были обмануты продавцом.
На что рассчитывать в случае, если суд займет вашу сторону
Итак, благодаря вашему терпению и знаниям адвоката вам удалось убедить судью, что поломка в автомобиле существовала еще до покупки, и продавец намеренно скрыл этот факт от вас. На что можно рассчитывать в таком случае? Есть несколько вариантов дальнейшего развития ситуации. Можно требовать:
полного возврата средств и отказаться от приобретения;
уменьшения стоимости товара ввиду обнаруженных недостатков;
ремонт поломки за счет прежнего владельца;
компенсация денег, которые вы потратили на восстановление неисправностей.
Важно! Не рекомендуется требовать возврат денег в том случае, если при заключении договора в документе была прописана меньшая сумма. При возврате денег нет смысла рассчитывать на большее, чем описано в договоре.
В некоторых случаях опытным адвокатам даже удавалось добиться от нечестного покупателя предоставления такого товара, который был описан в договоре.
Процесс возврата купленного автомобиля у физического лица
Процесс возвращения автомобиля прежнему владельцу всегда требуют много времени, сил и знаний. Для того, чтобы избежать многих проблем всегда перечитывайте договор перед тем, как заверить его своей подписью.
Что может повлиять на мнение суда в отношении удовлетворения вашего иска? Пункт о том, что вы осмотрели автомобиль на предмет технического состояния, и не имеете никаких претензий. Если такой раздел присутствует в вашем документе, то обратитесь в сервисный центр, чтобы приобретаемое авто осмотрел специалист.
Самостоятельно вернуть автомобиль, купленный у частного лица крайне сложно. Поэтому помощь наших юристов будет как нельзя кстати.
Некоторые думают, что вернуть автомобиль, приобретенный у частного лица можно в том случае, если он еще на гарантийном обслуживании у дилера. Однако это ошибочное мнение. Договор купли-продажи обеспечивает отношения между новым продавцом и покупателем. Следовательно, возврат автомобиля дилеру новым владельцем невозможен.
Практические советы по возврату авто
Чтобы у вас был шанс в случае проблемного автомобиля вернуть свои деньги, можно посоветовать вам быть предельно осторожными и внимательными при покупке. Особенное внимание обращайте внимание на документы, которые получаете.
Перечитайте договор купли-продажи, предварительно проверив достоверность всех занесенных в него данных, в том числе данных об автомобиле и прежнем владельце. Это основной документ, который потребуется от вас в органах регистрации автомобилей.
Проверьте номерные знаки автомобиля и отметки в техническом паспорте.
Проверяйте автомобили в ГИБДД, на техпаспорте которых есть отметка «Дубликат».
Будьте осторожны с машинами, в техпаспорте которых есть вклейки. Это может сообщать о том, что данное транспортное средство по некоторым причинам проходило криминалистическую экспертизу. От покупки такого авто советуется воздержаться.
Попросите у предыдущего хозяина сведения о проведенном ремонте и соответствующие документы.
Всегда сохраняйте расписки, чеки, жалобы и иски. Делайте ксерокопии документов.
Все эти меры предосторожности помогут вам не только в случае неблагоприятной сделки добиться ее отмены, но и вообще не оказаться в неприятном положении.
Видео: возврат б/у автомобиля продавцу физическому лицу
Чтобы увидеть наглядно, как происходит возврат автомобиля, рекомендуем посмотреть видео, приведенное на нашем сайте.
Можете ли вы вернуть подержанный автомобиль?
Покупаете ли вы у частного лица или у продавца, подержанный автомобиль обычно не подлежит возврату. Понятно, что подержанный автомобиль с частной стороны продается как есть, независимо от того, указано ли это в объявлении (хотя это почти всегда указывается в объявлении). Это означает, что покупатель готов рискнуть с автомобилем, даже если с ним могут возникнуть проблемы. Некоторые продавцы подержанных автомобилей могут предложить гарантию или гарантию — просто убедитесь, что вы получили условия в письменной форме.
Защита, применяемая к покупке некоторых новых автомобилей, не распространяется на покупку подержанных автомобилей. Лимонные законы, которые гласят, что дилер должен выкупить новый автомобиль со значительными дефектами (особенности зависят от штата), как правило, не применяются к подержанным автомобилям (хотя в некоторых штатах действительно применяются законы об автомобилях с лимоном, а еще несколько предлагают ограниченную защиту для покупателей [источник: Helperin]). Лимонные законы обычно применяются только к новым автомобилям по простой причине: у новой машины не должно быть никаких проблем, поскольку она новая.Но если что-то не так с тем, как автомобиль был спроектирован или собран, гарантия производителя и лимонный закон защищают покупателя. Это одна из причин, по которой новые автомобили стоят так дорого.
Объявление
Подержанные автомобили дешевле отчасти потому, что, даже если продавец заслуживает доверия и предоставляет исчерпывающую историю технического обслуживания, все еще существует много возможностей для неисправностей. Автомобиль б / у, а б / у вещи изнашиваются.
Некоторые покупатели подержанных автомобилей также считают, что могут просто вернуть автомобиль, если передумают, основываясь на периоде «охлаждения», который позволяет покупателям в некоторых штатах вернуть новый автомобиль в короткие сроки.Однако это обычно не относится к подержанным автомобилям по тем же причинам, что и законы лимона.
Однако, если подержанный автомобиль приобретен через дилерский центр, часто можно купить расширенную гарантию производителя или послепродажную гарантию, которая, хотя и является дорогостоящей, должна помочь решить основные проблемы, возникающие после покупки. Однако обычно эти гарантии не дают покупателю возможности вернуть автомобиль, что бы с ним ни случилось.
Есть одно возможное исключение.Если вы можете доказать, что автомобиль был продан обманным путем, скажем, что в какой-то момент автомобиль был спасен страховой компанией, но продавцу удалось незаконно предотвратить появление этого факта в названии автомобиля, тогда вы сможете вернуть автомобиль после претензия проходит через соответствующие законные каналы. Однако такая ситуация встречается нечасто, поэтому она, вероятно, вам не поможет [источник: Хелперин]. То, что ваша новая подержанная машина — это мусор, не означает, что она разбита.
В общем, если вы не купили защиту или не живете в штате, который предлагает некоторую ограниченную защиту, как только вы уезжаете на подержанной машине, вы обычно застреваете с ней.
.
Покупка подержанного автомобиля | Информация для потребителей FTC
Прежде чем вы начнете покупать подержанную машину, сделайте домашнюю работу. Это может сэкономить вам серьезные деньги. Обдумайте свои привычки вождения, для чего будет использоваться автомобиль и ваш бюджет. Изучите модели, варианты, стоимость, записи о ремонте, тесты безопасности и пробег — в Интернете, в библиотеках и книжных магазинах.

Перед покупкой подержанного автомобиля
Независимо от того, покупаете ли вы подержанный автомобиль у дилера или физического лица:
Тест-драйв автомобиля в различных дорожных условиях — на холмах, шоссе и в пробках.
Запросите отчет о техническом обслуживании автомобиля у владельца, дилера или в ремонтной мастерской.
Определите стоимость автомобиля, прежде чем договариваться о покупке. Ознакомьтесь с руководствами Национальной ассоциации автомобильных дилеров (NADA), Edmunds, Kelley Blue Book и Consumer Reports. Некоторые из этих организаций взимают плату за эту информацию.
Изучите затраты на содержание интересующих вас моделей, включая частоту ремонта и затраты на техническое обслуживание.
Осмотрите автомобиль, используя контрольную ведомость.Вы можете найти контрольные списки в журналах, книгах и на веб-сайтах, посвященных подержанным автомобилям.
Проверьте, нет ли неисправных отзывов об автомобиле. Начните с того, что спросите у дилера, есть ли отзыв у рассматриваемого вами автомобиля. Вы также можете проверить себя, введя VIN на сайте safercar.gov или позвонив по горячей линии безопасности транспортных средств Национальной администрации безопасности дорожного движения (NHTSA) по телефону 1-888-327-4236. Если есть отзыв, попросите дилера исправить это или предоставить вам информацию, показывающую, что это было исправлено.Имейте в виду, что федеральный закон не требует, чтобы дилеры ремонтировали подержанные автомобили, поэтому вам может потребоваться провести ремонт самостоятельно. Но не ждите — по данным НАБДД, все отзывы о безопасности представляют угрозу безопасности и, если их не исправить, могут привести к несчастным случаям.
Получите независимый обзор истории автомобиля. Проверьте надежную службу базы данных, которая собирает информацию от государственных и местных органов власти, складов и страховых компаний. Например, Национальная система информации о названиях транспортных средств (NMVTIS) Министерства юстиции предлагает информацию о названиях транспортных средств, данных одометра и истории определенных повреждений.Будьте готовы платить небольшую плату за каждый отчет. Национальное бюро страховых преступлений (NICB) ведет бесплатную базу данных, которая включает ущерб от наводнения и другую информацию. Вы можете изучить историю автомобиля по его идентификационному номеру автомобиля (VIN). Вы также можете искать в Интернете компании, которые продают отчеты об истории транспортных средств. Если отчет не был недавним или вы подозреваете, что в нем отсутствует или сфабрикована информация, сверьте его с компанией, отправившей отчет. Информация в отчетах может быть неполной, поэтому вы можете получить второй отчет от другой отчитывающейся компании.На некоторых сайтах дилеров есть ссылки на бесплатные отчеты.
Рассмотрите возможность найма механика для осмотра автомобиля.
Полный платеж или финансовый
У вас есть два варианта: оплатить полностью или оплатить с течением времени. Финансирование увеличивает общую стоимость автомобиля, потому что вы также оплачиваете стоимость кредита, включая проценты и другие расходы. Подумайте, сколько вы можете положить, ежемесячный платеж, срок финансирования (например, 48 месяцев) и годовую процентную ставку (APR). Ставки на подержанные автомобили обычно выше, а периоды финансирования короче, чем на новые.
Дилеры и другие источники финансирования (например, финансовые компании, кредитные союзы и банки) предлагают различные условия финансирования. Присматривайте, сравнивайте предложения и договаривайтесь о наиболее выгодной сделке. Если вы впервые покупаете или у вас невысокий кредит, будьте осторожны с специальными предложениями финансирования. Они могут потребовать большой первоначальный взнос и высокую годовую ставку. Если вы соглашаетесь на финансирование с высокой годовой процентной ставкой, вы можете сильно рисковать.
Если вы решите продать автомобиль до окончания периода финансирования, сумма, которую вы получите от продажи, может быть меньше суммы, необходимой для погашения соглашения о финансировании.
Если автомобиль был возвращен во владение или объявлен полностью потерянным из-за аварии, вам, возможно, придется заплатить значительную сумму в счет погашения кредита даже после вычета выручки от продажи автомобиля или страхового платежа.
Если денег мало, вы можете подумать о том, чтобы заплатить наличными за менее дорогой автомобиль.
Если вы решите финансировать, убедитесь, что вы понимаете соглашение о финансировании, прежде чем подписывать какие-либо документы.
Какую точную цену вы платите за автомобиль?
Сколько вы финансируете?
Каковы финансовые расходы (сумма в долларах, в которую вам обойдется кредит)?
Что такое APR (мера стоимости кредита, выраженная в виде годовой ставки)?
Сколько платежей вы сделаете и сколько будет каждый?
Какова общая цена продажи — сумма ежемесячных платежей плюс первоначальный взнос?
Дилерские продажи и руководство для покупателей
Подержанные автомобили продаются через множество торговых точек: франчайзинговых и независимых дилеров, компаний по аренде автомобилей, лизинговых компаний, супермаркетов подержанных автомобилей и в Интернете.Спросите совета у друзей, родственников и коллег. Свяжитесь с вашим местным агентством по защите прав потребителей и генеральным прокурором штата, чтобы узнать, есть ли какие-либо нерешенные жалобы на конкретного дилера. Вы также можете искать в Интернете отзывы или жалобы. Введите имя продавца и слово «обзор» или «жалоба» в поисковой системе.
Некоторые дилеры привлекают клиентов «беспроигрышными ценами», «заводскими сертификатами» подержанных автомобилей и лучшими гарантиями. Учитывайте репутацию дилера, когда оцениваете его рекламу.
Федеральный закон не требует от дилеров предоставлять покупателям подержанных автомобилей трехдневное право на отказ. В некоторых штатах от дилеров требуется предоставить право аннулирования. В других штатах право вернуть автомобиль в течение нескольких дней для возврата существует только , если дилер решит предложить эту привилегию. Дилеры могут описать право на отмену как «период обдумывания», гарантию возврата денег или политику возврата «без вопросов». Перед покупкой у дилера спросите о правилах возврата у дилера, получите их в письменном виде и внимательно прочтите.
Правило Федеральной торговой комиссии (FTC) по подержанным автомобилям требует, чтобы дилеры размещали Справочник покупателя на каждом подержанном автомобиле, который они предлагают на продажу, и передавали его покупателям после продажи. Сюда входят малотоннажные фургоны, малотоннажные грузовики, демонстраторы и программные автомобили. Демонстранты — это новые автомобили, которые не принадлежали, не сдавались в аренду или не использовались для аренды, а управлялись персоналом дилеров. Автомобили по программе — это автомобили с малым пробегом, автомобили текущей модели, возвращенные из краткосрочной аренды или аренды. Руководства для покупателей не обязательно размещать на мотоциклах и большинстве транспортных средств для отдыха.Любой, кто продает или предлагает на продажу менее шести автомобилей в год, не обязан публиковать руководство для покупателей.
Гид покупателя сообщает вам:
основные механические и электрические системы автомобиля, включая некоторые из основных проблем, на которые следует обратить внимание;
независимо от того, продается ли автомобиль «как есть» или с гарантией;
какой процент затрат на ремонт дилер оплачивает по гарантии;
, чтобы получать все обещания в письменной форме;
, чтобы попросить, чтобы автомобиль осмотрел независимый механик перед покупкой;
, чтобы получить отчет об истории автомобиля и посетить ftc.gov / usedcars для получения информации о том, как получить отчет об истории автомобиля, как проверить отзывы о безопасности, и по другим темам;
, чтобы запросить справочник покупателя из Испании, если продажа проводится на испанском языке;
контактная информация дилера, включая контактные данные для жалоб; и
следует помнить: обещания, сказанные на словах, трудно выполнить.
Сохраните руководство покупателя для справки после продажи.
Мэн и Висконсин не подпадают под действие правила FTC о подержанных автомобилях.В этих штатах дилеры должны отображать другую версию Руководства для покупателей.
Гарантии
Когда вы покупаете подержанный автомобиль у дилера, в Руководстве должны быть отражены все согласованные изменения в гарантийном покрытии. Он становится частью вашего договора купли-продажи и отменяет любые противоположные положения. Например, если в Руководстве покупателя говорится, что автомобиль поставляется с гарантией, а в контракте говорится, что автомобиль продается «как есть», дилер должен предоставить вам гарантию, описанную в Руководстве.
Как есть — Отсутствие гарантии дилера
Если дилер предлагает автомобиль «как есть», необходимо отметить поле рядом с надписью «Как есть — отсутствие гарантии дилера» в Руководстве для покупателей.Если флажок установлен, но дилер обещает отремонтировать автомобиль или отменить продажу, если вы не удовлетворены, убедитесь, что обещание написано в Руководстве для покупателей. В противном случае вам может быть сложно заставить дилера сдержать свое слово. Некоторые штаты — Коннектикут, Гавайи, Канзас, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Миннесота, Миссисипи, Нью-Джерси, Нью-Мексико, Нью-Йорк, Род-Айленд, Вермонт, Западная Вирджиния и Округ Колумбия — не разрешают «как есть» продажа многих подержанных автомобилей.
Луизиана, Нью-Гэмпшир и Вашингтон требуют раскрытия информации, отличной от той, которая приведена в Руководстве для покупателей, для создания действительной продажи «как есть».Если дилер не может предоставить надлежащую информацию о состоянии, продажа не осуществляется «как есть». Чтобы узнать, какие раскрытия информации требуются для продаж «как есть» в вашем штате, обратитесь к Генеральному прокурору вашего штата.
Подразумеваемые гарантии
Законы штата возлагают на дилеров ответственность, если автомобили, которые они продают, не соответствуют разумным стандартам качества. Эти обязательства называются подразумеваемыми гарантиями — невысказанные, неписаные обещания продавца покупателю. Тем не менее, дилеры в большинстве штатов могут использовать слова «как есть» или «со всеми ошибками» в письменном уведомлении для покупателей, чтобы устранить подразумеваемые гарантии.Для подразумеваемых гарантий нет определенного периода времени.
Если у вас есть письменная гарантия, которая не покрывает ваши проблемы, вы все равно можете получить покрытие в виде подразумеваемых гарантий. Это потому, что когда дилер продает автомобиль с письменной гарантией или контрактом на обслуживание, подразумеваемые гарантии включаются автоматически. Дилеры не могут удалить эту защиту, если они предоставят письменную гарантию. Любое ограничение срока подразумеваемой гарантии должно быть включено в письменную гарантию.
Подразумеваемая гарантия товарности
Наиболее распространенный тип подразумеваемой гарантии — это гарантия товарной пригодности: продавец обещает, что предлагаемый для продажи продукт будет делать то, что должен.То, что автомобиль будет работать, является примером гарантии товарного состояния. Это обещание относится к основным функциям автомобиля. Он не распространяется на все, что может пойти не так.
Поломки и другие проблемы после продажи не являются доказательством нарушения продавцом гарантии товарного состояния. Нарушение происходит только в том случае, если покупатель может доказать, что дефект существовал во время продажи. Проблема, возникающая после продажи, может быть результатом дефекта, который существовал на момент продажи, или нет. В результате ответственность дилера рассматривается индивидуально.
Подразумеваемая гарантия пригодности для конкретной цели
Гарантия пригодности для определенной цели применяется, когда вы покупаете автомобиль на основании рекомендации дилера о том, что он подходит для определенного использования. Например, дилер, предлагающий вам купить конкретное транспортное средство для перевозки прицепа, обещает, что транспортное средство подойдет для этой цели.
Полная и ограниченная гарантия
Дилеры
могут предлагать полную или ограниченную гарантию на все или некоторые системы или компоненты автомобиля.Гарантии на большинство подержанных автомобилей ограничены, и их охват варьируется. Полная гарантия включает следующие условия:
Все, кто владеет автомобилем в течение гарантийного срока, имеют право на гарантийное обслуживание.
Гарантийное обслуживание будет предоставляться бесплатно, включая удаление и повторную установку покрытой системы.
У вас есть выбор между заменой или полным возмещением, если дилер не может отремонтировать автомобиль или покрытую систему после разумного количества попыток.
Вам нужно только сообщить дилеру, что для его получения необходимо гарантийное обслуживание, если только дилер не докажет, что есть основания требовать от вас дополнительных действий.
Подразумеваемые гарантии не имеют ограничений по времени.
Если какое-либо из этих утверждений не применимо, гарантия ограничена.
Полная или ограниченная гарантия не должна распространяться на весь автомобиль. Дилер может указать, что покрываются только определенные системы. На некоторые детали или системы может распространяться полная гарантия.
Гарантийные документы
Убедитесь, что у вас есть копия гарантийного документа дилера, если вы покупаете автомобиль, на который распространяется гарантия. Внимательно просмотрите его, чтобы определить, что покрывается. Гарантия дает подробную информацию, например, о том, как отремонтировать охваченную систему или деталь. В нем также указано, кто несет юридическую ответственность за выполнение условий гарантии. Если это третья сторона, проверьте их репутацию. Поищите отзывы в Интернете.
Истекшие гарантии производителя
Если гарантия производителя все еще в силе, дилер может отметить это в разделе «Охватываемые системы / продолжительность» Руководства покупателя.Чтобы убедиться, что вы можете воспользоваться покрытием, обратитесь к дилеру за гарантийными документами на автомобиль. Проверьте информацию (что покрывается, срок действия / мили и необходимые документы), позвонив в зональный офис производителя. При звонке убедитесь, что у вас есть VIN.
Договоры на обслуживание
Контракт на обслуживание — это обещание выполнить (или оплатить) определенный ремонт или услуги. Хотя договор на обслуживание иногда называют расширенной гарантией, это не гарантия, как это определено федеральным законом.Договор на обслуживание можно заключить в любое время и всегда за дополнительную плату; гарантия идет с новым автомобилем и включена в первоначальную цену. Подержанные автомобили также могут иметь гарантию, включенную в цену продажи. Отдельная и дополнительная стоимость отличает договор на обслуживание от гарантии.
Чтобы решить, нужен ли вам контракт на обслуживание, рассмотрите:
, дублирует ли контракт на обслуживание гарантийное покрытие или предлагает защиту, которая начинается после истечения срока гарантии.Срок действия контракта на обслуживание превышает срок, на который вы рассчитываете владеть автомобилем? Если да, то можно ли передать контракт на обслуживание или доступен более короткий контракт?
, будет ли автомобиль нуждаться в ремонте и сколько он будет стоить. Вы можете определить стоимость контракта на обслуживание, посчитав, может ли стоимость ремонта превысить цену контракта.
, распространяется ли договор на обслуживание всех частей и систем. Внимательно проверьте все претензии. Например, покрытие «от бампера до бампера» может не означать то, что вы думаете.
, требуется ли франшиза, и если да, то ее размер и условия.
, покрывает ли договор непредвиденные расходы, такие как расходы на буксировку и аренду автомобиля во время обслуживания вашего автомобиля.
, нужно ли проводить ремонт и текущее обслуживание у дилера.
, существует ли политика отмены и возврата для контракта на обслуживание, и есть ли в нем сборы за отмену.
независимо от того, заслуживает ли дилер или компания, предлагающая контракт на обслуживание, хорошую репутацию.Некоторые дилеры продают сторонние сервисные контракты.
Если вы покупаете контракт на обслуживание у дилера в течение 90 дней с момента покупки подержанного автомобиля, федеральный закон запрещает дилеру отменять подразумеваемые гарантии на системы, указанные в контракте. Например, если вы покупаете автомобиль «как есть», на него обычно не распространяются подразумеваемые гарантии. Но если вы покупаете контракт на обслуживание двигателя, вы автоматически получаете подразумеваемые гарантии на двигатель. Это может обеспечить вам защиту, выходящую за рамки контракта на обслуживание.Убедитесь, что вы получили письменное подтверждение того, что ваш договор на обслуживание действует.
Независимая проверка перед покупкой
Перед покупкой любой подержанный автомобиль лучше всего проверить у независимого механика. Примерно за 100 долларов вы получите общее представление о механическом состоянии автомобиля. Осмотр — хорошая идея, даже если автомобиль был «сертифицирован» и проверен дилером и продается с гарантией или контрактом на обслуживание. Механический осмотр отличается от осмотра безопасности.Проверки безопасности обычно сосредоточены на условиях, которые делают автомобиль небезопасным для вождения. Они не предназначены для определения общей надежности или механического состояния автомобиля.
Чтобы найти пункт осмотра перед покупкой, проверьте телефонную книгу в разделе «Служба диагностики автомобилей», зайдите в Интернет или спросите друзей, родственников и коллег о направлениях. Поищите предприятия, которые имеют сертификаты, такие как знак качества автомобильного обслуживания (ASE), и поищите комментарии в Интернете.
Спросите, что включает в себя осмотр, сколько времени он занимает и сколько стоит.
Если дилер не разрешает вам снять машину со стоянки, возможно, из-за ограничений по страхованию, вы можете найти службу мобильной проверки, которая отправится к дилеру. Если это не вариант, попросите дилера осмотреть автомобиль в указанном вами учреждении. Вам придется заплатить сбор за осмотр. Если дилер не разрешает независимую проверку, вы можете рассмотреть возможность ведения бизнеса в другом месте.
После осмотра автомобиля попросите механика предоставить письменный отчет со сметой всех необходимых ремонтов.Убедитесь, что в отчете указаны марка, модель и VIN автомобиля. Если вы решите сделать предложение о покупке дилеру после рассмотрения результатов осмотра, вы можете использовать предполагаемую стоимость ремонта, чтобы договориться о цене автомобиля.
Частные продажи
Покупка автомобиля у частного лица отличается от покупки у дилера.
Частные продавцы, как правило, не подпадают под действие Правила подержанных автомобилей и им не нужно пользоваться Руководством для покупателей. Тем не менее, вы можете использовать приведенный в Руководстве список основных систем автомобиля в качестве инструмента для покупок, и вы можете спросить продавца, можете ли вы провести осмотр автомобиля механиком.
Частные продажи обычно не покрываются «подразумеваемыми гарантиями» закона штата. Это означает, что частная продажа, вероятно, будет осуществляться на условиях «как есть», если в вашем соглашении о покупке с продавцом конкретно не указано иное. Если у вас есть письменный договор, продавец должен выполнить обещания, изложенные в нем.
На автомобиль может распространяться гарантия производителя или отдельный договор на обслуживание. Однако гарантии и контракты на обслуживание не могут быть переданы, и могут применяться другие ограничения или расходы.Перед покупкой автомобиля попросите ознакомиться с его гарантией или договором на обслуживание. Во многих штатах не требуется, чтобы люди перед тем, как выставить их на продажу, прошли государственную инспекцию или имели минимальную гарантию. Вы можете узнать о требованиях вашего штата в офисе генерального прокурора штата или в местном агентстве по защите прав потребителей.
Если у вас проблемы
Если у вас есть проблема, на которую, по вашему мнению, распространяется гарантия или договор на обслуживание, следуйте инструкциям для получения обслуживания.Если возникнет спор, постарайтесь уладить его с дилером. Поговорите с продавцом или, если необходимо, с владельцем автосалона. На этом уровне можно решить многие проблемы. Однако, если вы считаете, что имеете право на обслуживание, но дилер не согласен, у вас есть несколько вариантов:
Если ваша гарантия поддерживается производителем автомобиля, обратитесь к местному представителю производителя. Местный или региональный представитель уполномочен решать вопросы гарантийного обслуживания и ремонта, чтобы удовлетворить клиентов.Некоторые производители готовы устранять определенные проблемы в определенных моделях бесплатно, даже если гарантия производителя не покрывает проблему. Спросите у местного представителя производителя или в сервисном отделе франчайзингового дилерского центра, продающего вашу модель автомобиля, существует ли такая политика.
Обратитесь к генеральному прокурору вашего штата или в Американскую ассоциацию администраторов автотранспортных средств.
Вы можете рассмотреть возможность обращения в организацию по разрешению споров, если вы и продавец готовы.По условиям многих гарантий это может быть необходимым первым шагом, прежде чем вы сможете подать в суд на дилера или производителя. Если вы купили автомобиль у дилера, имеющего франшизу, вы можете обратиться за посредничеством в рамках Программы действий потребителей автомобильной промышленности (AUTOCAP), программы разрешения споров, которая координируется на национальном уровне Национальной ассоциацией автомобильных дилеров и спонсируется через ассоциации дилеров штатов и местных дилеров во многих городах. . Обратитесь к ассоциации дилеров в вашем регионе, чтобы узнать, проводят ли они программу посредничества.
Если ни один из этих шагов не увенчался успехом, можно обратиться в суд мелких тяжб. Здесь вы можете разрешить споры, связанные с небольшими суммами денег, часто без адвоката. Клерк вашего местного суда мелких тяжб может рассказать вам, как подать иск и узнать лимит в долларах в вашем штате.
Закон о гарантии Магнусона-Мосса также может оказаться полезным. В соответствии с этим федеральным законом вы можете подать иск в связи с нарушением явных гарантий, подразумеваемых гарантий или контрактов на обслуживание. В случае успеха потребители могут взыскать разумные гонорары адвокатов и другие судебные издержки.Юрист может посоветовать вам, применяется ли этот закон.
.
Покупка автомобиля в рассрочку
Аренда автомобиля (HP) — это план финансирования автомобиля. После внесения относительно небольшого залога вы арендуете автомобиль с возможностью выкупа до конца контракта. Вот факты, которые вам понадобятся, чтобы решить, может ли договор покупки в рассрочку стать для вас правильным вариантом покупки автомобиля.
Что такое рассрочка?
Рассрочка — это способ профинансировать покупку нового или подержанного автомобиля. Вы (обычно) вносите залог и выплачиваете стоимость автомобиля ежемесячными платежами с обеспечением кредита под залог автомобиля.
Это означает, что вы не владеете транспортным средством до тех пор, пока не будет произведен последний платеж.
Как работает рассрочка
?
Помните
Вам нужен хороший кредитный рейтинг, чтобы заключать сделки по покупке в рассрочку по самым низким процентным ставкам, и всегда проверять общую сумму к выплате при сравнении покупки в рассрочку с другими методами финансирования.
В большинстве случаев вам сначала нужно внести залог за автомобиль, который вы хотите купить. Обычно это 10% или более от стоимости автомобиля.
Оставшаяся часть стоимости автомобиля будет выплачена частями в течение периода от 12 до 60 месяцев (от одного до пяти лет).
Рассрочку покупки организует автосалон, но брокеры также предлагают эту услугу. Ставки часто очень конкурентоспособны для новых автомобилей, но в меньшей степени для подержанных автомобилей. Для подержанных автомобилей годовая процентная ставка может варьироваться от 4% до 8%. Чем меньше число, тем лучше. Ставка может быть выше, например, из-за того, что у вас плохой кредитный рейтинг.
Кредит обеспечен автомобилем, поэтому вы не можете владеть им до тех пор, пока не внесете последний платеж, включая оплату комиссии за опцион на покупку.
Перед подписанием контракта убедитесь, что вы понимаете условия своего кредита. Например, после того, как все платежи были произведены, вы платите последний взнос, известный как «Возможность покупки», после того как вы его оплатите, вы станете владельцем автомобиля. Обычно это 100-200 фунтов стерлингов, но это может быть разная сумма, поэтому спросите, сколько это будет.
Плюсы рассрочки
Гибкие условия погашения (от одного до пяти лет), чтобы соответствовать вашему ежемесячному бюджету — но чем дольше срок, тем больше вы будете платить в виде процентов.
Требуется относительно небольшой залог (обычно 10% от стоимости автомобиля).
Фиксированные процентные ставки, чтобы вы точно знали, сколько платите каждый месяц на протяжении всего срока.
После того, как вы заплатите половину стоимости автомобиля, вы сможете вернуть его и больше не будете платить — узнайте больше о сокращении финансовых затрат на автомобиль.
Если ваш кредитный рейтинг не так высок, может быть проще получить рассрочку, чем необеспеченную ссуду, поскольку автомобиль используется в качестве залога по ссуде.
Обычно не имеет ограничений по пробегу.
Не нужно искать крупную сумму, чтобы купить машину, как с PCP.
Минусы рассрочки
Вы не являетесь владельцем автомобиля, пока не внесете последний платеж. Это означает, что в случае финансовых затруднений финансовая компания может забрать его.
Вы не можете продавать или модифицировать автомобиль в течение срока действия контракта без предварительного разрешения.
Ежемесячные платежи обычно выше, чем при PCP и лизинговых сделках.
Размер вашего депозита и его срок повлияют на ваши ежемесячные выплаты. Ваши ежемесячные платежи, вероятно, будут выше, чем меньше размер депозита и меньше срок кредита.
До тех пор, пока вы не выплатите треть общей суммы к оплате, кредитор может вернуть автомобиль обратно без постановления суда.
Это может быть дорогостоящий маршрут, если вам нужно только краткосрочное соглашение.
Примеры стоимости покупки автомобиля в рассрочку
Для автомобиля стоимостью 25 000 фунтов стерлингов:
Залог: 1,000 £
АПРЕЛЯ: 6.9%
Срок (срок действия: 60 месяцев (5 лет)
Ежемесячные платежи: 471,74 £
Плата за возможность покупки (плата за владение автомобилем в конце срока): 200 фунтов стерлингов
Общая сумма к оплате: 29 504,40 фунтов стерлингов
Этот пример основан на данных с сайта CarMoney.co.uk открывается в новом окне.
Как заключить выгодную сделку по покупке в рассрочку
Здесь есть два основных варианта:
Получение финансирования через дилерский центр, в котором вы покупаете автомобиль.
Получение финансирования через онлайн-брокера.
Полезно сначала поискать в Интернете, чтобы иметь возможность торговаться в дилерских центрах. Предложения могут значительно отличаться в Интернете и в дилерских центрах, поэтому важно получить более одного предложения.
Чтобы помочь вам сравнить различные предложения, запросите:
годовая процентная ставка, которую вы будете платить
общая сумма к оплате
общая стоимость кредита
любые дополнительные комиссии.
Возможно, вам будет полезно узнать, во сколько вам обойдется заем. Воспользуйтесь нашим кредитным калькулятором, чтобы решить эту проблему.
Лучшие советы для получения наилучшего предложения
Изучите APR — APR — это годовая процентная ставка по вашему кредиту. Прежде чем идти к дилеру, воспользуйтесь несколькими сайтами сравнения, чтобы узнать, какие годовые процентные ставки вы можете получить. Так вы будете иметь представление о том, как выглядит хорошая сделка.
Всегда думайте об общей стоимости — может возникнуть соблазн взглянуть на низкие ежемесячные выплаты и решить, что это выгодная сделка.Но всегда складывайте общую стоимость — более высокие ежемесячные выплаты за меньшее количество месяцев будут означать меньшие проценты, что может означать более низкую стоимость в целом.
Попробуйте разных дилеров — каждый дилер, даже от одного производителя, может предложить разные предложения. Это означает, что если вы не получаете привлекательную цену, вы можете пойти к другому дилеру и попробовать еще раз там.
Торг — это не только цена автомобиля, но и годовая процентная ставка, за которую можно поторговаться.При меньшем проценте вы получаете скидки на сотни или даже тысячи фунтов в течение срока действия рассрочки. Также можно поторговаться по поводу депозитов и комиссий.
Не спешите с — вам не нужно соглашаться на первое полученное предложение, и если вам дали контракт, не торопитесь и внимательно прочитайте его и условия.
Франчайзинговое или независимое представительство
Когда вы покупаете автомобиль, вы, вероятно, пойдете либо в независимый дилерский центр (тот, который управляется компанией и будет предлагать автомобили многих марок), либо во франчайзинговый (тот, который работает с такими производителями, как Ford или Volkswagen и т. Д.) .
Независимые дилеры будут иметь более широкий выбор автомобилей, так как им будет намного проще иметь запасы разных производителей. Вы также найдете в основном подержанные автомобили, что означает, что автомобили обычно дешевле.
Обычно вы не сможете найти финансовые сделки с нулевой процентной ставкой или крупные депозитные сделки, а годовая процентная ставка будет составлять около 5-10%, хотя ваша кредитная история повлияет на ставку, которую вы сможете получить.
Франчайзинговые дилеры — это место, куда можно обратиться за новым автомобилем, хотя помните, что новые автомобили очень быстро теряют свою ценность из-за износа.
Франшизы
также могут предлагать очень конкурентоспособные предложения, такие как 0% финансирования или взносы в размере от 500 до 2000 фунтов стерлингов в залог автомобиля. Такие сделки чаще встречаются с новыми автомобилями, но вам также понадобится очень хороший кредитный рейтинг для лучших предложений.
Рассрочка и условная продажа
Условная продажа аналогична покупке в рассрочку, но вы будете владеть автомобилем в конце договора условной продажи. Плата за «опцион на покупку» не взимается, как при покупке в рассрочку, поэтому вы автоматически становитесь владельцем транспортного средства после того, как выплатите все свои платежи своему кредитору.
Соглашение обычно включает условие, что товары не принадлежат вам до тех пор, пока вы не внесете последний взнос, и кредитор может вернуть автомобиль, если вы задержите платеж.
Другие альтернативы рассрочке
Есть много способов купить машину: накопить наличные, получить ссуду в банке или использовать другие средства финансирования.
Что делать, если вы не можете позволить себе выплаты
Если вы не будете платить за рассрочку, вы можете потерять машину.
Так что убедитесь, что вы можете оплатить свой автомобиль.
.
Ваши права, если с вашим автомобилем что-то не так
Если автомобиль, который вы покупаете, оказывается неисправным, ваши права и возможности во многом зависят от того, у кого вы его купили и как они описали автомобиль. У вас меньше правовая защита при покупке у частного продавца или на автомобильном аукционе, чем при покупке у дилера.
Проблемы с авто купленными у дилеров
Если вы покупаете новый или подержанный автомобиль у дилера и испытываете с ним проблемы, у вас есть определенные законом права в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года.
?
Есть вопрос?
Наши консультанты укажут вам верное направление.
Начните онлайн-чат или позвоните нам по телефону 0800 138 1677 .
Закон гласит, что автомобиль должен быть «удовлетворительного качества», «соответствовать назначению» и «соответствовать описанию». (Для подержанного автомобиля «удовлетворительное качество» учитывает возраст автомобиля и пробег.)
У вас есть право отклонить что-то неисправное, и в большинстве случаев вы имеете право на полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки.
По истечении 30 дней вы теряете краткосрочное право отказаться от товара.
У вас также будет меньше прав, таких как возможность только запросить ремонт или замену, или частичное возмещение.
Фактически, по закону вам разрешено вернуть его в течение шести лет после покупки (в Шотландии это пять лет после того, как вы впервые осознали наличие проблемы).
Но доказать неисправность становится все труднее, и причиной любой проблемы является не нормальный износ.
Как наладить дела
Вот что делать, если у вас возникла проблема с новым или подержанным автомобилем, купленным у дилера:
?
Запомнить
Обратитесь к дилеру, как только заметите проблему.
Постарайтесь поддерживать с ними как можно более дружеский разговор.
Записывайте все ваши обмены мнениями и убедитесь, что все устные договоренности выражены в письменной форме.
Обратитесь к дилеру, как только заметите проблему — если возможно, лично.
Если дилер предлагает устранить проблему, убедитесь, что вы понимаете все связанные с этим расходы. Записывайте свои разговоры и переписку и получайте все устные договоренности в письменной форме.
Если все остальное не помогает, вы можете отказаться от своей машины, если сначала попытались решить проблему с дилером.
Вы должны предоставить дилеру подробную информацию о причинах отказа в автомобиле в письменной форме в течение шести месяцев с момента его доставки.
Если дилер отказывается принять ваш отказ от автомобиля, немедленно свяжитесь с отделом по работе с клиентами его производителя. Они могли бы стать посредником.
Если вам нужна помощь в подаче жалобы, вы можете использовать Resolver.co.uk. Служба омбудсмена сообщила: «Resolver.co.uk — это бесплатная онлайн-служба и приложение, предлагающее советы потребителям и упрощающее процесс подачи жалоб.”
Проблемы с подержанным автомобилем — ваши права потребителей
Тот факт, что вы не купили машину новой, не означает, что у вас нет прав, если что-то пойдет не так.
В зависимости от того, когда и где вы его купили, в чем именно заключается проблема и знали ли вы о проблеме при покупке, вы можете иметь законное право на компенсацию. Это может быть ремонт, денежная сумма для покрытия стоимости ремонта или полный или частичный возврат потраченных денег.
В
Citizens Advice есть инструмент, который расскажет вам, каковы ваши права потребителей. Все, что вам нужно, — это дата, когда вы купили машину, и было ли это частной продажей или купленной через продавца.
?
Верхний наконечник
Права потребителей — сложная область, поэтому рекомендуем получить более подробную консультацию. Попробуйте связаться с отделом Citizens Advice или Motor Code.
Если вы покупаете новый автомобиль или подержанный автомобиль у дилера и что-то пойдет не так, у вас будет дополнительная защита, если вы купили его через:
Рассрочка: у вас есть защита в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите 1974 г. и Закона о правах потребителей 2015 г.
Транспортное средство должно быть удовлетворительного качества, соответствовать своему назначению и соответствовать описанию.
При покупке в рассрочку юридическую ответственность в случае возникновения проблем с автомобилем несет поставщик финансовых услуг, а не дилер.
Использование кредитной карты: Если вы оплатили всю или часть стоимости вашего автомобиля кредитной картой, компания, обслуживающая карту, и продавец могут нести совместную ответственность за компенсацию вам в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите 1974 года.
Оплата наличными дебетовой картой
Ваша покупка не подпадает под действие Раздела 75 Закона о потребительском кредите, но вы можете потребовать возмещение от поставщика дебетовой карты через добровольную схему, известную как «возвратный платеж».Visa, MasterCard, Maestro и American Express входят в число компаний, которые подписались на возврат платежа.
В зависимости от того, какую карту вы использовали, вам, вероятно, потребуется подать заявку в течение 120 дней с момента обнаружения проблемы.
Обработка претензий
о возвратных платежах может занять некоторое время, потому что компания-производитель карты должна вернуть деньги, прежде чем передать их вам.
Проблемы с подержанными автомобилями, купленными частным образом
Покупка в частном порядке — один из самых рискованных способов покупки автомобиля.Если что-то пойдет не так, у вас не будет такой правовой защиты, как если бы вы купили машину у дилера.
Автомобиль должен соответствовать описанию продавца, быть пригодным к эксплуатации, и продавец должен иметь законное право продать его вам.
Другими словами, автомобиль должен работать, соответствовать требованиям законодательства для движения по дорогам общего пользования и принадлежать продавцу.
Но вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы автомобиль был «удовлетворительного качества» и «соответствовал своему назначению», прежде чем покупать его.
Остерегайтесь недобросовестных продавцов, выдающих себя за частных владельцев, чтобы они могли выгрузить неисправные или украденные автомобили.
Проблемы с подержанными автомобилями, купленными на аукционе
?
Знаете ли вы?
Если вы покупаете автомобиль или любой другой предмет на веб-аукционе с использованием опции «Купить сейчас», это не считается покупкой на аукционе. Если вы выберете «купить сейчас», ваши обычные права потребителя, в том числе права дистанционной продажи, будут применяться, пока вы покупаете у коммерческого трейдера.
Автомобильные аукционы проходят быстро и захватывающе, но могут быть опасны для неопытных и неосторожных.
После того, как вы сделали ставку, ее нельзя отменить. Так что убедитесь, что вы заранее знаете, какой возврат вы получите, если автомобиль окажется неисправным.
Аукционы живых автомобилей: у вас может не быть никаких прав в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года, и автомобиль может быть продан вам «в том виде, в каком он виден».
Поэтому перед началом торгов всегда проверяйте условия аукциона, а также сам автомобиль.
Автомобильные онлайн-аукционы: при онлайн-аукционах ваши законные права зависят от того, является ли продавец частным лицом или автомобильным дилером.
Если продавец — частное лицо, автомобиль должен быть только таким, как описано — так что это случай «покупатель, будьте осторожны».
Ваши законные права такие же, как если бы вы покупали у них лично (см. «Проблемы с подержанными автомобилями, купленными частным образом» выше).
Если продавец является дилером, вы будете защищены Законом о купле-продаже товаров, если обнаружите, что автомобиль неудовлетворительного качества, не соответствует назначению или не соответствует описанию.
На вас также распространяется действие Положений о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 г., что означает, что вы имеете право отменить заказ в течение 14 дней с момента первоначальной покупки.
Ваш следующий шаг
.