Как обманывают покупателей автосалоны: Как обманывают покупателей в автосалонах

Как обманывают покупателей в автосалонах

Источник www.autonews.ru

Недобросовестность некоторых автодилеров стала широко известным фактом: они продают «виртуальные» комплектации, заманивают несуществующими ценами и не говорят реальную стоимость авторемонта. Дезинформация потребителя – это повод подать на дилера в суд.

Mногие официальные дилеры в ходе продолжающейся распродажи продают не что иное, как «виртуальные автомобили» — автомобили, которых на самом деле не существует. «Цель одна – заманить покупателя в автосалон, — говорит представитель одного из автодилеров. — Когда тот приходит, ему говорят, что скидочные автомобили закончились, но зато есть прекрасные аналоги — и показывают ему автомобили по новой цене, стоящие рядом. Если продавец — профессионал, покупатель практически никогда не уйдет без покупки».

Дезинформация автопотребителя у нас, как выяснилось, дело обычное. Один из самых старых телефонных «разводов» клиентов – это мнимый демпинг. По телефону менеджер сообщает цену, заведомо ниже, чем она есть на самом деле, а когда клиент приезжает, ему объясняют, что он чего-то недопонял или ошибся и заявляют реальную цену на автомобиль.

Либо покупатель звонит, и ему говорят, что машина «есть в наличии, приезжайте». Покупатель приезжает, в салоне же делают квадратные глаза и говорят: «Не может быть, кто вам такое сказал? Всё только под заказ». В результате, покупатель заказывает машину именно в этом салоне — ну все равно уже приехал. Хотя, мог заказать, например, в салоне поближе к дому, или, обзвонив всех дилеров, выбрать того, где очереди меньше.

«По отзывам членов нашего клуба, я могу с абсолютной уверенностью сказать, что подобные действия по обману покупателей новых автомобилей предпринимают некоторые очень крупные дилерские центры» — рассказывает руководитель автоклуба Mazda Александр Медведев. — Им это свойственно именно потому, что привыкли работать нагло, захватывать рынок, обогощаться любыми способами. Эти компании не умеют и не хотят бороться за клиента — их главная задача — урвать все до последней копейки, как говорилось раньше, «обезжирить клиента». За все эти года руководство этих компаний не меняется, оно только научилось обучать своих сотрудников улыбаться».

Как рассказал руководитель Toyota Клуб Россия Андрей Калибабин, cейчас у дилеров новая практика «ценовой игры» с покупателями, связанная с огромными очередями на машины. Если появляется отказная машина — на нее тут же устанавливается дополнительное оборудование на сумму от 7 до 15% стоимости машины. Позвонившему по телефону говорят: «Да, приезжайте есть такая машина в наличии». Могут даже назвать стандартную стоимость машины (без дополнительного оборудования). Однако, приехав, покупатель видит, что реально машина стоит дороже, а машин без доп.оборудования в наличии нет, и снять его, разумеется, нельзя.

Очень распространена у салонов манипуляция на тему снятия автомобиля с гарантии при условии приобретения дооборудования не у официального дилера. В Тойота Клуб Россия рассказали про телефонный «развод», очень актуальный в осеннее-весенний период. Клиент звонит в салон и спрашивает, какие диски он может купить. Ему говорят, что он может купить диски только у официального дилера, иначе его «снимут с гарантии на подвеску». Клиент верит, приезжает и переплачивает за диски и резину минимум 30% от цены на такие же диски с резиной, но в магазине через дорогу от дилера.

На самом деле, такие заявления относительно «снятия с гарантии» противоречат как Закону о защите прав потребителей, так и инструкции по эксплуатации автомобиля. Владелец автомобиля может использовать и покупать диски и резину любых производителей у любых продавцов, соблюдая при этом типоразмеры, рекомендованные производителем автомобиля. В случае же несоблюдения типоразмера, машина ни в коем случае не может быть снята с гарантии. Единственное, что может сделать дилер в такой ситуации — отказать в гарантийном ремонте конкретной неисправности подвески, если докажет, что неисправность вызвана именно установкой дисков, либо шины с нештатным типоразмером.

«Основываясь на своем опыте, могу сказать, что такой подход к привлечению клиентов — скорее инициатива отдельных менеджеров по продажам автомобилей, — говорит руководитель направления «Независимость Jaguar» Александр Кошелев. — Не думаю, что это может быть политикой той или иной компании. Безусловно, если менеджеры по продажам используют методику «дезинформирования», покупатель будет разочарован. Это в результате отрицательно скажется на восприятии бренда автомобиля. Для избежания негативных ситуаций наша компания ввела обязательную запись и прослушивание разговоров с клиентами, что помогает нам оперативно контролировать работу менеджеров отдела продаж и сервиса».

Как порекомендовал А. Кошелев, чтобы бороться с недобросовестными консультантами, нужно, во-первых, всегда уточнять фамилию и имя продавца и ехать именно к нему, предварительно взяв обязательства «придержать автомобиль» пару часов. Во-вторых, сделать звонки в несколько салонов. Если в одном из них цена подозрительно низкая – задуматься.

В Европе, например, или Америке за предоставление недостовреной информации сразу засуживают. У нас засудить продавца за дезинформацию потребителя, к сожалению, практически невозможно. «В принципе, это обычный стиль бизнеса наших предпринимателей, которые работают по принципу «Не обманешь-не продашь». Что касается «вирутального» обмана, по телефону – бороться с этим способом очень сложно, — комментирует начальник юридического отдела «Общества защиты прав потребителей» Павел Морозов. — Наша судебная система такая костная неповоротливая, что с большим недоумением относится к такой вещи как Интернет: предоставлять какие-то цифровые доказательства, включай он-лайн источники бесполезно. Они с большим изумлением реагируют даже на предложение прослушать аудиозапись — это вызывает жуткий протест! Только бумажная фиксация, к сожалению, может служить доказательством дезинформации клиента».

Единственным способом воздействовать на недобросовестного автопродавца, по словам П.Морозова, остается все-таки фиксация общения на аудиозапись. Взяв эту запись, вместе со свидетелями нужно подъехать в автосалон и там предоставить эту запись тому человеку, с которым вы общались. «Если они будут сопротивляться и говорить, что вы что-то недопоняли, смело можно обращаться в суд и требовать денежной компенсации за моральный ущерб и затраты на поездку».

Как дилеры обманывают вас — Роспотребнадзор рассказал — журнал За рулем

Ажиотаж, наблюдавшийся в автосалонах осенью, вызвал активность и у недобросовестных продавцов.

Материалы по теме

В Роспотребнадзоре перечислили типичные нарушения прав потребителей при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах.

1. Занижение цены автомобиля при обращении по телефонам и в рекламе, чтобы привлечь покупателей непосредственно в автосалон.
2. До показа автомобиля или заключения договора купли-продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора и внесении аванса, предоплаты, залога, задатка и т.п., в договоре содержатся условия об удержании всей суммы или ее части при отказе от покупки.
3. Перед заключением договора купли-продажи автомобиля в кредит потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки. В рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре.
4. Дилеры навязывают товары, работы, услуги при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п.).

Как избежать обмана

Следует внимательно изучать отзывы о компаниях-продавцах автомобилей. При выборе автосалона учитывать, уполномочен ли автосалон быть официальным дилером на продажу автомобилей той или иной марки (с этой информацией можно ознакомиться на сайтах официальных дилеров). Выбрав автосалон с хорошей репутацией, проверьте, какая информация указана на его сайте, обязательной является информация о наименовании продавца, месте его нахождения (адресе), режиме работы, контактные телефоны продавца и адрес его электронной почты и т.п.

С осторожностью отнеситесь к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной. Можно попросить продавца направить на электронную почту проект договора купли-продажи, а также информацию о цене и характеристиках интересующей вас марки автомобиля для предварительного ознакомления. При покупке подержанного автомобиля можно самостоятельно проверить историю машины на официальном сайте ГИБДД в разделе «Проверка автомобиля».

Следует вдумчиво изучить договор до его подписания, при этом надо читать всё, что написано мелким шрифтом. Нельзя ставить подпись, если какие-то пункты документа не устраивают или не соответствуют тому, что говорит менеджер. В договоре должны быть указаны сроки поставки автомобиля, размер аванса, порядок его возврата, если вы откажетесь от покупки по вине продавца, а также полное описание модификации модели (должна соответствовать заводской комплектации). Подписывайте тот договор, который только что прочли. Если менеджер унес документ, а затем вернул, придется перечитать снова, чтобы уберечь себя от мошенничества.

Наиболее безопасной является оплата банковской картой, при оплате наличными необходимо требовать документ, подтверждающий факт внесения денег; в любом случае кассовый чек обязателен (в т.ч. в электронном виде).

Что нужно проверить

Перед тем как забрать машину, нужно проверить, нет ли у нее дефектов — царапин, вмятин и др. Сверить номер двигателя, шасси и номер кузова, VIN с договорными условиями, проверить комплектность, уровень технических жидкостей. Если машина находилась под открытым небом, перед осмотром можно попросить помыть машину, чтобы не пропустить дефекты. Подписывать акт приема-передачи автомобиля следует только после тщательного осмотра.

Ведомство подчеркивает, что покупателя должны насторожить: продажа автомобилей только в кредит, слишком низкая цена, предложение подписать договор и внести аванс до осмотра автомобиля и отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов (договор, паспорт транспортного средства, гарантийный талон или сервисная книжка).

Навязывание дополнительных товаров и услуг запрещено статьей 16 закона «О защите прав потребителей». Компания, нарушившая эту статью, обязана возместить клиенту все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг. В отношении нее может быть проведено административное расследование, если жалобы массовые — Роспотребнадзор может инициировать групповой иск.

Фото: Сергей Коньков/ТАСС

Как обманывают в автосалонах

Вряд ли кто удивится, узнав, что в автосалонах зачастую обманывают покупателей, демонстрирующих доверчивость и невнимательность. Впрочем, коммерция есть коммерция, в выигрыше оказывается только тот, кто ухитряется чуть-чуть «надуть» противника.

Далее мы рассмотрим несколько наиболее частых «надувательств», связанных с продажей автомобилей в специализированных салонах. Итак.

Обман №1: рекламные низкие цены

В рекламных проспектах цены практически всегда сильно занижены. Понятное дело, продавцам необходимо как-то завлечь покупателей в свои сети. Если человек звонит по телефону и интересуется ценой, ему тоже назовут настолько привлекательную сумму, чтобы у потенциального покупателя появилось желание немедленно мчаться в автосалон. Впрочем, именно на этом и строится весь расчет. Если у человека тлела в глубине души искорка, которая заставила его появиться в автосалоне, опытные продавцы раздуют из этой искорки настоящее пламя желания.

Когда же потенциальный покупатель уже будет готов выложить наличные денежки за автомобиль, может неожиданно выясниться, что цена в рекламном проспекте или та, которую назвали по телефону, была без НДС и еще каких-то дополнительных включений и накруток, потому и выглядела так привлекательно. Думаете, этот обман довольно безобиден? Ну, побегали, посмотрели своими глазами. Увы. Иногда покупатель узнает настоящую цену только тогда, когда начинает выплачивать по кредитному договору. Вот когда у него просто волосы встают дыбом от ужаса, а исправлять что-либо уже поздно.

Обман №2: продажа подержанных автомобилей как новых

Понятное дело, совершенно новые автомобили стоят почти вдвое дороже тех, на которых несколько лет уже кто-то ездил. Безусловно, такой обман не назовешь безобидным словом «надувательство», это уже настоящее мошенничество, ведь необходимо предпринять целый ряд противоправных действий, чтобы этот обман удался. Во-первых, необходимо открутить назад километраж на спидометре, чтобы покупатель не увидел истинный пробег этого автомобиля.

Во-вторых, требуются некие косметические действия, и даже ремонт, чтобы подержанный автомобиль смог произвести впечатление нового. И, в-третьих, необходимо подделать документы, иначе даже самый доверчивый покупатель сумеет во всем разобраться. Вывести таких мошенников на чистую воду не так-то просто, здесь требуется настоящий специалист. Впрочем, крупные автосалоны дорожат своей репутацией и подобными мелкими мошенничествами не занимаются.

Обман №3: цена в валюте

Выставлять цену на автомобиль не в рублях, а в валюте является очень ловким ходом со стороны продавца и открывает перед ним широкий простор для махинаций с курсом валюты. Не думайте что это так безобидно, как думается на первый взгляд, ведь всего лишь небольшое изменение первоначального курса может значительно изменить окончательную сумму. Единственный выход – это потребовать озвучить окончательную цену в рублевом эквиваленте.

Обман №4: ускользание покупки

Для того чтобы удачно осуществить такого рода надувательство, необходимо быть хорошим психологом. Впрочем, самая ситуация работает в пользу продавца-мошенника. Если вы полагаете, что автомобиль вашей мечты просто стоит в автосалоне и спокойно дожидается, когда вы за ним явитесь, то вы глубоко заблуждаетесь. На самом деле покупатель зачастую тратит очень много времени, чтобы найти именно тот вариант, который устроит его по всем параметрам. И вот, когда он уже почти считает это авто своим, ему сообщают, что оно уже обещано другому.

Мало, что обещано, но и тот другой покупатель внес за него залог, который составляет довольно кругленькую сумму. Впрочем, если покупатель страстно желает, он может попытаться компенсировать этот залог из собственного кармана.

Безусловно, никакого другого покупателя нет и в помине, следует просто развести руками и сообщить, что у вас про запас есть еще один вариант, и он как раз выставлен на продажу у конкурентов данного автосалона.

Обман №5: замена оборудования

Это мошенничество предполагает замену комплектации в самый последний момент перед покупкой. Если в договоре четко не прописаны все детали, покупатель ничего не сможет доказать.

Обман №6: скрытые дефекты

Естественно, продавец не будет привлекать внимание покупателя к дефектам, а, наоборот, попытается скрыть их. Перед покупкой необходимо очень внимательно все осмотреть, протестировать работу всех систем, наличие съемных деталей, убедиться в отсутствии повреждений. Кстати, если дефект выявляется в течение первых дней эксплуатации, можно потребовать расторжения договора.

Реклама с подвохом, или как автосалоны обманывают покупателей

Вы наверняка неоднократно слышали или читали в рекламных сообщениях такую фразу «Не является офертой». Для большинства автомобилистов это просто словесная белиберда, люди даже не обращают на это внимание. Но на самом деле за этими словами скрывается очень серьёзный подтекст. Разберёмся, что же это такое, и чем это может угрожать человеку, решившему прийти в автосалон по этой рекламе. Стоит ли надеяться на выгодные условия?

Скрестив пальцы

Очень часто на радио, в конце рекламного ролика, можно услышать скороговорку: «Предложение носит информационный характер и не является публичной офертой». То же можно прочитать мелким шрифтом внизу страницы на сайте дилера. Многие думают, что это такое странное требование закона о рекламе. Но не всё так просто. Оферта – это коммерческое предложение, адресованное покупателям, которое гарантирует заключение сделки на указанных в рекламе условиях. Таким образом, если рекламное сообщение заканчивается фразой «Не является публичной офертой», то это означает, что вы можете и не получить того, что рекламирует эта фирма.

Узаконенное мошенничество

Автомобилисты очень часто попадаются на подобные рекламные уловки. Автосалон во всеуслышание заявляет об очень выгодных условиях покупки автомобиля, о распродажах, подарках и тому подобных вещах. Приехавшие в салон покупатели, как правило, сталкиваются с абсолютно другими условиями, либо с заявлением, что они опоздали и акция уже кончилась. Например, часто таким же образом банки обманывают своих потенциальных клиентов, обещая выдать кредит по очень низкой ставке. В реальности оказывается, что указанная в рекламе процентная ставка – это все лишь фикция. Чтобы избежать наказания за подобные обманы, компании используют эту расплывчатую формулировку «Не является публичной офертой».

Как не попасться?

К сожалению, стопроцентного средства избежать попадания на некорректную рекламу нет. Если в конце рекламы говорится, что предложение не является офертой, то нужно быть готовым к тому, что вас просто обманут. Поэтому не стоит сильно радоваться выгодным предложениям, российский бизнес не упустит прибыли, и чаще всего за якобы выгодой, скрывается увеличенная цена. Чтобы не попасться, нужно здраво оценивать реальность предложения и не обращать внимания на откровенную «халяву».

Как обманывают в автосалонах — развод в автосалоне

Покупка новой машины для любого человека является событием праздничным и знаменательным. Однако нередко случается так, что купленная «на эмоциях» машина в лучшем случае не стоит своих денег, а в худшем – и вовсе вам не нужна. Для того чтобы избежать ненужной траты денег, необходимо очень тщательно подготовится к предстоящей покупке, а именно:

1. Внимательно изучить все существующие на день покупки предложения на рынке новых автомобилей;
2. Установить для себя максимальную сумму, которую вы готовы потратить на приобретение транспортного средства;
3. Знать, как обманывают в автосалонах своих клиентов недобросовестные менеджеры.

В данной статье будет уделено внимание различным мошенническим схемам, которые наиболее часто встречаются в современных автомобильных салонах.

Самые распространенные виды мошенничества

Предлагают более дорогую комплектацию

Удачный рекламный ход. Нередко именно заманчивая реклама заставляет потенциального покупателя переступить порог того или иного автомобильного салона. Низкая стоимость автомобиля, многочисленные подарки и бонусы, минимальные проценты по кредитным ставкам – все это, несомненно, привлекает внимание будущего обладателя новой машины. Однако существует вероятность того, что все это окажется только приманкой. В реальности же часто бывают следующие ситуации:

• Машины с нужной вам комплектацией нет в наличии, однако в салоне есть более «нафаршированные» автомобили, стоимость которых значительно превышает цену понравившегося вам в начале автомобиля;
• Указанная в рекламе стоимость транспортного средства не включает в себя НДС, который очень ощутимо влияет на конечную цену машины;
• Беспроцентная рассрочка, которую обещала реклама, на самом деле является кредитом в банке, проценты по которому могут частично компенсироваться незначительным снижением стоимости автомобиля или правом на монтаж так называемых «допов», и т.д.

Чтобы не случалось подобных недоразумений рекламу лучше всего оценивать с критической точки зрения. Подобный подход позволит избежать разочарования, вызванного несоответствием рекламы с действительным порядком вещей.

Слишком доброжелательное отношение

Дружеское общение менеджера. Чрезмерная приветливость и вежливость является типичным признаком большинства менеджеров, связанных с реализацией транспортных средств. Как только покупатель заходит в автомобильный салон, возле него сразу появляется профессионально обученный работник, имеющий в запасе массу приемов, которые помогают ему быстро расположить человека к себе и втереться к нему в доверие. Многие люди после такого «теплого» приема просто не могут развернуться и уйти в другой автосалон или к другому менеджеру. Нередко подобный навязчивый сервис является причиной необдуманной или незапланированной покупки. Как правило, избежать такого обращения помогает учтивый, но деловой и сдержанный тон клиента, заставляющий продавца держаться на определенном расстоянии от покупателя во время выбора автомобиля.

Денежные средства, которые покупатель готов отдать за новую машину. Этот вопрос является ключевым для современного менеджера, который всеми правдами и неправдами попытается выудить из покупателя данную информацию. Как только продавец узнает точную сумму денег, с которой клиент готов расстаться, он тут же подбирает автомобиль, стоящий как минимум немного дороже оговоренной ранее суммы. Чтобы не попасться на эту уловку рекомендуется или не оговаривать конечную стоимость покупки, или существенно занизить ее.

Бонусы

Приятные бонусы. Редко можно найти автосалон, который не предлагает своим покупателям всевозможные «ценные» подарки почти даром. На практике комплект зимней резины, например, который вам обещают подарить в случае покупки автомобиля с максимальной комплектацией, при расчете конечной суммы обойдется вам гораздо дороже, чем приобретение автомобиля с меньшим количеством опций и отдельная покупка нового комплекта шин.

Система «TRADE-IN». Суть схемы в том, что покупателю предлагается «выгодно» обменять свое старое средство передвижения на новый автомобиль с доплатой разницы их стоимостей. Однако даже идеальное транспортное средство, которое покупатель привезет в салон для обмена, будет оценено гораздо ниже его реальной цены. Причин для этого найдется масса: от незначительных повреждений лакокрасочного покрытия автомобиля до претензий к работе его узлов и агрегатов. В итоге покупатель продаст свою старую машину за минимальную стоимость, а приобретет новую по максимально возможной цене. Кроме того система «TRADE-IN» позволяет маленьким салонам «однодневкам» продавать старые машины по цене новых. Для этого автомобили с небольшим пробегом, купленные ранее у клиентов автосалона, подвергаются косметическому ремонту и некоторым техническим манипуляциям, позволяющим продавать данные автомобили как новые. К счастью такой вид мошенничества встречается не часто, и в основном этим грешат маленькие организации, созданные на короткий период времени с целью получения прибыли незаконным путем. Избежать покупки подержанной машины достаточно просто. Для этого рекомендуется сотрудничать только с официальными дилерами и избегать подозрительных автосалонов.

Покупка в валюте

Покупка машины в валюте. Иногда автосалоны предлагают оформить договор на покупку транспортного средства в валюте (долларах или евро). На первый взгляд может показаться, что это значительно облегчает покупку автомобиля, однако и в этой ситуации следует остерегаться подвоха.

Автосалон может устанавливать свой курс валют, который в невыгодную сторону будет отличаться от официальной стоимости валюты на день покупки машины. В этом случае лучше всего попросить менеджера пересчитать конечную стоимость автомобиля в рублях, после чего, если цена будет приемлема, можно приступать к оформлению договора купли-продажи.

Максимальная комплектация. Любой продавец автомобилей считает своим долгом навязать покупателю машину, на которой установлено то или иное дополнительное оборудование. При этом менеджер будет уверять клиента, что расширенные опции ему жизненно необходимы, т.к. без них езда на автомобиле будет не такой комфортной.

Многие дополнительные функции действительно окажутся очень полезными и удобными в дальнейшем, однако «допы» обойдутся гораздо дешевле, если их устанавливать уже после покупки машины.

Виртуальные покупатели

Виртуальные покупатели. Часто работники автосалона заявляют своим клиентам, что автомобиль нужного им цвета и комплектации можно будет забрать только после поступления новой партии машин, которые прибудут через несколько недель или даже месяцев. Однако тут же выясняется, что при желании можно попробовать договориться с предыдущим клиентом, который за небольшое вознаграждение готов отказаться от купленной ранее машины, имеющей тот же цвет и комплектацию, которую выбрал покупатель. Данная схема очень широко распространена, т.к. в большинстве случаев человек готов переплатить вместо того, чтобы подождать свою машину некоторое время.

Подмена договора купли-продажи. Известны случаи, когда уже после подписания договора обладатель новой машины узнает о том, что его автомобиль подорожал на 20-30%. При этом расторжение договора в одностороннем порядке обойдется покупателю в оплату неустойки, размер которой также часто установлен в диапазоне от 20 до 30% от суммы, уплаченной за новую машину. Кроме того покупатель, который плохо изучил договор, рискует купить автомобиль, имеющий совершенно иную комплектацию. Избежать подобных неприятностей можно достаточно легко. Для этого необходимо внимательно прочитать договор, и только в случае отсутствия каких-либо спорных или неясных моментов его можно подписывать.

Покупка в кредит

Покупка машины в кредит. Если у клиента нет денег на покупку понравившейся машины, ему тут же предлагают кредит. При этом работники автосалона уверяют, что процентная ставка будет минимальной, а условия кредита являются наиболее выгодными. На деле все может оказаться совершенно иначе. Часто уже во время оформления кредита выясняется, что необходимо заплатить достаточно большую комиссию за рассмотрение банком заявки. Кроме того, автомобиль должен быть застрахован на весь срок кредитования, при этом в качестве расчета суммы страховки берется полная стоимость новой машины, какой бы большой ни была сумма первоначального взноса.

Мы перечислили только основные хитрости, на которые порой идут недобросовестные менеджеры автосалонов для получения дополнительной прибыли. Полностью обезопасить себя от ненужных денежных трат может только бдительный и внимательный покупатель, который точно знает, какой он хочет купить автомобиль, и сколько эта машина стоит на самом деле.

Обман в автосалонах Санкт-Петербурга — Про-Автосалон

Обман в автосалонах СПБ –распространенное явление. Существует немало способов, с помощью которых совершается обман покупателя для получения дополнительной прибыли.

Какими схемами часто пользуются? Как автосалоны обманывают покупателей в Санкт–Петербурге и как не попасть «на удочку мошенников»?

Обман при покупке автомобиля в автосалоне  СПБ – типичные схемы

Мошенники авто для продажи транспортного средства в Санкт–Петербурге придумали немало способов, способных обмануть покупателей.
Завышение стоимости или подмена договоров. По такой схеме в СПБ автосалон обманывает чаще всего. Использование нехитрых манипуляций позволяет недобросовестным продавцам продать авто по завышенной в полтора раза стоимости от реальной. Кредиты на невыгодных условиях. Мошенники с покупкой авто в Санкт–Петербурге включают суммы с колоссальными процентами и ненужными дополнительными услугами. Обман при покупке автомобиля в автосалоне СПБ возможен и при продаже б/у машин под видом новых. Мошенники авто осуществляют обман в автосалонах Санкт–Петербурга, предлагая технически неисправные машины или имеющие недостатки. Схемы по продаже автомобилей после дорожно–транспортных происшествий. Мошенники с покупкой авто в СПБ в таких ситуациях устраняют неполадки. Которые практически нельзя выявить, не будучи экспертами. Мошеннические действия при комиссионных продажах.

Чтобы не задавать вопрос, как автосалоны обманывают покупателей в СПБ, и не стать жертвами обмана, необходимо обращаться к продавцам с проверенной репутацией.

Другие полезные материалы:

1. Покупать машину сейчас или подождать?; 
2. Как получить налоговый вычет при покупке автомобиля в 2021; 
3. Что нужно знать при покупке автомобиля в автосалоне в 2021 году; 
4. Можно ли использовать материнский капитал на покупку автомобиля в 2021; 
5. 4 интересных способа того, как лучше купить авто в кредит у официального дилера; 
6. Документация для приобретения авто в кредит у дилера; 
7. Как правильно купить новый авто в кредит в автосалоне; 
8. Стоит ли брать кредит на покупку автомобиля; 
9. Порядок покупки автомобиля в автосалоне; 
10. Схемы обмана в автосалонах в 2021; 
11. Выгодно ли брать автокредит в автосалоне; 
12. Обязательное страхование при автокредите;
13. Возможно ли отказаться от GAP страхования;
14. Как отказаться от дополнительного оборудования?;

Читайте отзывы про автосалоны:

1. Диаманд Моторс
2. Автоцентр Карлов
3. Фан Авто
4. Спектр Авто
5. Автономия Красноярск
6. Джой Авто
7. Таврида Моторс
8. Дакар Моторс
9. Автоцентр Металлург
10. Гольф Авто
11. Лефортово
12. Автокар

Обман в автосалонах, список серых дилеров, советы юриста как вернуть автомобиль

Как обманывают в автосалонах? Основные схемы мошенничества

Каждый водитель испытывает волнительное ощущение при походе в автосалон. Покупка новой машины не может не радовать, но есть один неприятный момент: это развод. Сегодня московские автомобильные дилеры не просто хотят продать вам машину, они стремятся сделать это по максимально высокой стоимости. Сегодня мы попытаемся разобраться, каким образом автосалоны обманывают покупателей и что делать, если вы также пострадали от мошенников. 

Нужна помощь автоюриста? Звоните нам и получите бесплатную консультацию по телефону: +79031127228

Оставьте свою заявку здесь, и мы сразу же вам ответим. 

 

1. Как понять, что автосалон собирается вас обмануть? 
2. Как избежать обмана при покупке? Советы юристов
3. Список автосалонов-мошенников в Москве 2020

 

Как понять, что автосалон собирается вас обмануть? 

 

Схема 1: низкая стоимость автомобилей

 

В поисках нового транспортного средства покупатели обычно просматривают огромное количество сайтов. Наиболее логичным решением, безусловно, является покупка машины у того автосалона, который предлагает за нее максимально низкую цену. Однако вам нужно задать себе вопрос: почему у конкретного дилера стоимость автомобиля настолько невысокая по сравнению с остальными? Здесь и кроется подвох. Существует три основных варианта обмана, которые практикуют нечестные дилеры:

 

• Вы договорились с оператором колл-центра о встрече, назначили дату и определили стоимость. На личной встрече все начинает меняться. Менеджер по продажам называет завышенную цену, ссылаясь на то, что комплектация данного Т/С намного лучше, чем вам озвучил оператор. Ему начинают навязывать различные детали: от аксессуаров до техники. В этом и заключается подвох. В большинстве случаев низкая цена автомобиля в дальнейшем во много раз будет завышена.
• В автосалоне вы решили, что действительно купите машину. Наступает очередь оформления документов, и тогда менеджер решает, что вам сначала нужно внести предоплату и только потом приступить к составлению договора купли-продажи. Если вы внесли аванс, то приготовьтесь к тому, что в договоре стоимость транспортного средства окажется намного выше изначальной. Чтобы аргументировать это, сотрудники автосалона обязательно найдут ряд причин, но факт остается фактом: вы внесли предоплату, вернуть которую уже не можете. Поэтому выбор небольшой: либо вы теряете деньги впустую, либо соглашается купить автомобиль, цена которого завышена. 
• Еще один распространенный прием — это подмена договора или расчет на невнимательность клиента. Так, во время оформления документов клиенту будут всячески мешать внимательно ознакомиться с договором купли-продажи, чтобы скрыть от него невыгодные для него условия. К таким может относиться необходимость доплатить, завышенная цена, навязанные услуги и т.д. К сожалению, водители, которые не разбираются в тонкостях закона, не всегда могут с первого взгляда найти такие положения в договорах. Если вы хотите купить автомобиль, но боитесь стать жертвой мошенничества, то мы предлагаем воспользоваться нашей услугой сопровождения сделки. Наши квалифицированные юристы проконтролируют весь процесс от начала и до конца. Если у вас есть вопросы, то задать их вы можете по телефону: +79031127228

 

Схема 2: продажа старого б/у автомобиля под видом нового

Еще один популярный метод развести покупателя заключается в том, что предложить ему купить старый, подержанный автомобиль, замаскировав его под новый. Комплектация автомобиля, его технические данные остаются старыми, а внешний вид после косметического ремонта позволяет предполагать, что машина новая. Вместе с тем стоимость такого транспортного средства будет являться во много раз завышенной, но опасность также заключается в том, что мы можете купить автомобиль, который ранее побывал в ДТП. Таким образом, вы не только пострадаете финансово, но также можете навредить своему здоровью. В самом автосалоне о настоящей природе машины, конечно же, никто вам не скажет. 

 

Схема 3: мошенничество с кредитом

К сожалению, не у всех покупателей есть возможность приобрести машину за наличные в полном размере. Специально для этого различные банки предоставляют возможность купить машину в кредит. Несмотря на то, что это оптимальный способ покупки, он также содержит в себе риск обмана со стороны автосалонов. Так, клиенту автоцентра либо предлагают сотрудничество именно с тем банком, с которым сотрудничает салон, либо вовсе заявляет, что все остальные банки отказались одобрить вашу заявку, но нашелся только один, который согласен помочь вам с кредитом. На самом деле, это все тот же единственный банк, который является прямым сотрудником автосалона. Две организации заранее договариваются, чтобы осуществить главную цель: вынудить вас подписать кредитный договор, согласно которому вам придется платить слишком большие проценты. Такая же схема может работать и со страховыми компаниями. 

 

Схема 4: обман с системой trade in (трейд ин)

Многие серые дилеры предлагают вам якобы выгодный способ приобрести новую машину: обменять свой старый автомобиль на новый со скидкой по системе трейд ин. Суть развода заключается в том, что менеджеры убеждают покупателей в том, что старая машина якобы имеет множество серьезных технических браков, поэтому соглашаются выкупить ее по минимальной стоимости. Новая машина в свою очередь будет продана вам по во много раз завышенной стоимости. Таким образом, вы можете не только потерять свои деньги, но и прежнее транспортное средство. 

 

Схема 5: навязывание услуг: гарантия, аксессуары, страховки и т.д. 

Для автосалона наиболее выгодным вариантом будет продажа не только самого автомобиля, но всех сопутствующих аксессуаров, даже если они вам совершенно не нужны. Менеджеры всеми силами будут убеждать вас в том, что товар вам нужен, хотя в конце концов вы рискуете потерять деньги, купив бесполезную вещь, которая никаким образом не улучшает управление автомобилем.

 

Нужна помощь автоюриста? Звоните нам и получите бесплатную консультацию по телефону: +79031127228

Оставьте свою заявку здесь, и мы сразу же вам ответим.  

 

Как избежать обмана при покупке? Советы юристов

 

• ни в коем случае не вносите предоплату за автомобиль до того, как вы подписали договор купли-продажи — в этом случае вы рискуете потерять свои деньги и остаться без покупки; если дело все же дошло до аванса, то попросите выписать вам квитанцию
• не называйте сумму за автомобиль, которую вы заранее обговорили с сотрудником колл-центра — менеджер по продажам обязательно попытается завысить ее
• внимательно изучите договор купли-продажи, прочитайте все представленные экземпляры и если вы не понимаете какие-либо положения, то бойтесь спрашивать об их значении менеджеров кредитного отдела — если на ваши вопросы никто не захочет отвечать, то вы столкнулись с мошенником 

 

Список автосалонов-мошенников в Москве 2020

• Автосалон «ФОРУС АВТО» : г. Москва, Ильменский проезд, д. 4 (м. Петровско-Разумовская)

• Автосалон «МАС МОТОРС» : г. Москва, ЮАО, ул.

  Варшавское шоссе, д. 132-А, корп. 1, «Южная» (ООО «Кар трейд»)

• Автосалон «ИНКОМ АВТО» : Рязанский проспект 7-Д, ул. Обручева, д. 21, cтр. 4 (ООО «Лестер»)

• Автосалон «ЦЕНТР АВТО М» : г. Москва, 57-й км по внутренней стороне МКАД, Горбунова, 12, сектор C

• Автосалон «РИЯ АВТО» : г. Москва, Волоколамское шоссе, 120

• Автосалон «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» : г. Москва, Дмитровское ш., 157, стр. 4, ООО «Магистраль ДМ Центр»

• Дилерский центр «UVENTA» : г. Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 170/1 (м. Аннино)

• Автосалон «ALTERA Авто» : г. Москва, д. Ближние Прудищи, влад. 1, стр. 1, 27-й км МКАД (внеш. сторона) (м. Домодедовская)

• Автосалон «Вавилов CITY» : г. Москва, ул. Вавилова, 13-А (м. Ленинский проспект)

• Автосалон «GLOBUS-CARS» : г. Москва, 44-й км МКАД, влад. 1, стр. 2

• Автосалон «ПИК АВТО» : г. Москва, ул. Дубнинская, д.

  83

• Автосалон «Block MOTORS» : г. Москва, ул Краснобогатырская, д. 2, стр. 26 (м. Сокольники), Ул. Перерва, д. 19 (м. Марьино), Дмитровское шоссе, д. 98, стр. 1 (м. Петровско-Разумовская)

• Автосалон «Дар Карс» (DARCARS) : г. Москва, Новоясеневский проспект, влад. 3-А, стр. 1 (м. Теплый Стан)

• Автосалон «HOME AVTO (Хоум авто)» : г. Москва, ул. Обручева, д. 23, стр. 1 (м. Калужская)

• Автосалон «СИЛЬВЕР АВТО» : Большая Семеновская, д. 16 (м. Электрозаводская)

• Автоцентр «ROSKO (РОСКО)» : г. Москва, Зеленый проспект, 62-А, ТЦ «Шангал» (м. Новогиреево)

• Автосалон «Автосалон Детройт» : 14 км МКАД, г. Котельники, Коммерческий пр-д, д. 10, стр. 2

• Автосалон «АВТОКЕЙ СИТИ» : г. Москва, Огородный проезд, д. 9, стр. 3 (м. Бутырская)

• Автосалон «Car Giant»: г. Москва, Краснобогатырская, 89, стр.1

• Автосалон «NEW MOTORS»: г.

  Москва, Тюменский проезд, д. 5 стр.1

• Автосалон «Московский автомобильный дом» : г. Москва, Ленинградское шоссе, 71

• Автосалон «Liberty Motors» : г. Москва, Кулаков пер дом 15

• Автосалон «Cardex City» : г. Москва, ул. Вавилова, д. 13А

• Автосалон «SKYMOTORS (Скай Моторс) » : г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 (м. Новые Черемушки)

• Автосалон «Альянс Центр» : г. Москва, ул. Кетчерская, д. 11

• Автосалон «EMPORIUMCARS» : г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 89, стр. 1

• Автоцентр «Измайлово» : г. Москва, 1-я улица Измайловского Зверинца, 8, под. 4-С, эт. 4

• Автосалон «Дельта Авто» они же «ЦЕНТР АВТО ПЛЮС» : г. Москва, ул. Подвойского, д. 5, стр. 19

• Автосалон «AUTO REVOLT» : г. Москва, ул. Кетчерская, д. 13

• Автоцентр «Эверикар» : г. Москва, Щелковское шоссе, д. 3, БЦ «Сокол» (м.

  Черкизовская)

• Автосалон «АВТО ПРЕМИУМ» : ул. Касаткина, д. 11, стр. 3

• Автосалон «CARLINE» (Карлайн) : г. Москва, ул. Нижегородская, 29-33

• Автосалон «Шенли Моторс» : г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 12-А

• Автосалон «АТЛАНТ АВТО» : г. Москва, м. Братиславская, Верхние поля, 53 c2

• Автосалон «МосАвтоТорг Москва» : ул. Озерная, д. 42, стр. 22 (м. Юго-Западная)

• Автосалон «АВТО СТАР» : г. Москва, метро Юго-Западная, ул. Озерная дом 42 стр.22

• Автосалон «ИНВЕСТ АВТО» : г. Москва, Ореховый бульвар, д. 22-А, ТЦ «Облака», 1-й этаж, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 19, за ТЦ «Ереван Плаза), 50 м от метро, 7-й этаж

• Автоцентр ««АвтоГрадъ»» : Варшавское шоссе, д. 170, Г БЭУШКИ (м. Аннино)

• Автосалон «PREMIERAVTO» : г. Москва, Кутузовский пр-т, 88, 24 км МКАД

• Автосалон «ACS Motors» : г.

  Москва, ул. Планерная, д. 7

• Автосалон «Авто МАНГО» : г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 100 стр. 2

• Автосалон «Автоцентр «PEGAS» : г. Москва, Варшавское ш, 170Г, с.3, м. Анино

• Автосалон «Автоцентр «Шэнли Моторс» : г. Москва, Москва, Ш. Энтузиастов Д. 12А.

• Автосалон Женева (Genesis) : г. Москва, ул. Привольная, д. 2, корп. 5

• Автосалон Пилот Авто : г. Москва, ул. Перерва, д.19 стр. 3 (ООО «Вест Групп»)

• Автосалон «ГОЛД КАР» (Gold Car) он же «BS Auto» : г. Москва, Балашиха, Шоссе энтузиастов, влад. 1-А

• Автосалон «REALMOTORS» : ул. Мусы Джалиля, 4 (м. Борисово), Центральный — Верхние поля, 53, cтр. 2 (м. Братиславская)

• Автосалон «АТЦ Мичуринский» : г. Москва, Озерная улица, д. 46, стр. 3

• Автосалон «АВТОСИТИ» : Ленинградский пр-т, д. 37, корп. 6

• Автосалон «United Motors» (Юнайтед моторс) : г.

  Москва, ул. Беломорская, д. 40, 15-й ТМП, 3-й этаж, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 103, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 79-Д, г. Москва, Проспект Андропова, 8, ТЦ «Мегаполис»

• Автосалон «Олимп 56» : г. Москва, 56-й км МКАД

• Автосалон «ACCORDAUTO» : г. Москва, Ленинградское шоссе, 63-А

• Автосалон «UNITED» (Юнитед) : Автоцентр Юнайтед-Авто находится на Ярославском шоссе в сторону Москвы 5-й км от МКАД

• Автосалон «ПРЕМЬЕР АВТО» : ТК VEGAS, 24-й км МКАД, пересечение Каширского шоссе (м. Домодедовская)

• Автосалон «Автоцентр Сити» : Юг МО, Ленинский р-он, Развилковское с/п, п. Развилка, 22-й км МКАД, влад. 3

• Автосалон «Трейдинвест» : г. Москва, Шлюзовая наб., д. 2/1, стр. 1

• Автосалон «МодусМоторс» : ул. Дубнинская, д. 83

• Автосалон «АЦ Богородский » : г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 2, стр. 21

• Автосалон «Мобил Моторс» (MobilMotors) : г. Москва, ул. 3-я Мытищинская, д. 16, стр. 8

• Автосалон «Сфера Авто» : г. Москва, Щелковское шоссе 93 А, Хабаровская д. 2А

• Автосалон «Автосалон АВТОЦЕНТР» : г. Москва, Коровинское шоссе д. 35 А

• Автосалон «МОДЕЛЬ АВТО» : г. Москва, ул. 3-я Мытищинская, д. 16, стр. 8

• Автосалон «Автоцентр Фаворит»: г.Москва Киевское шоссе дом 1 (Метро Румянцево, Метро Саларьево)

• Автосалон «Армада Моторс»: (Бывший Формакс Авто) г. Москва, Варшавское шоссе, д. 152А, м. ул. Академика Янгеля, ТЦ Сомбреро

• Автоцентр «Атлантис»: г. Москва, Волоколамское ш., д. 103, ТЦ Гвоздь (1 эт.)

• Автосалон «Вита Авто» (Vita Auto): г. Москва, Варшавское шоссе, 170/1

10 умных уловок, которые используют продавцы автомобилей, и вы должны знать, как обращаться с ними

Автомобиль лот | Патрик Столларц / Getty Images

Покупка автомобиля — сложный процесс. Для многих из нас это требует месяцев исследований и планирования. По данным Dealer Refresh, 48% из нас тратят от одного до трех месяцев на покупки, прежде чем примем решение о покупке, а 83% из нас проводят онлайн-исследования перед покупкой автомобиля. Конечно, мы завершили сделку с новым блестящим автомобилем (по крайней мере, новым для нас.) Но процесс поиска подходящей машины может утомлять. Потребители сообщают, что одно из их главных разочарований при покупке автомобиля — это продавцы автомобилей.

Продажи — это искусство, наука, и некоторые могут даже описать это как игру. Цель продавца — убедить вас, что продукт или услуга улучшат качество вашей жизни, облегчат вашу повседневную жизнь, сэкономят ваше время и деньги или предоставят вам ряд преимуществ, которые вы не сможете получить в другом месте.

Продавцы автомобилей за эти годы получили довольно плохую репутацию.Некоторые из нас представляют себе человека в клетчатом костюме, может быть, с усами и в забавной шляпе, который говорит нам: «А теперь посмотрите, это машина для вас», указывая на лимон на участке.

Скорее всего, когда мы прибудем в автосалон, мы не встретим продавца автомобилей, похожего на персонажа Дэнни Девито в Матильде , персонажа Уильяма Х. Мэйси в Fargo , или даже тех парней из фильма. Товары . Большинство продавцов автомобилей такие же, как и другие рабочие; они просто хотят хорошо выполнять свою работу и зарабатывать приличные деньги.

К тому же, у некоторых продавцов автомобилей есть несколько хитростей. Многие из них обучены склонять нас к импульсивным покупкам и заставлять тратить немного больше, чем мы изначально планировали. Поговорив с экспертами и просмотрев некоторые публикации о тактике продажи автомобилей, мы обнаружили некоторые уловки, которые используют продавцы автомобилей, чтобы убедить нас тратить деньги импульсивно. На следующих страницах вы найдете несколько уловок продавцов автомобилей и информацию о том, как получить преимущество при покупке автомобиля.

1. Умная игра слов

Автосалон | Скотт Олсон / Getty Images

Многие продавцы автомобилей используют умные формулировки, чтобы убедить вас купить автомобиль. Вместо того, чтобы говорить: «Могу я вам помочь сегодня?» или «Чем я могу вам помочь сегодня?» продавец может спросить: «Вы сегодня ищете седан или внедорожник?» или «Какой тип автомобиля я могу помочь вам найти сегодня?» Это оставляет мало места для ответа: «Я просто осматриваюсь, мне сейчас не нужна помощь.”

Около половины людей не знают марку или модель, которую они собираются купить, когда приходят в дилерский центр. Осматривая лот, вы можете увидеть понравившуюся модель и попросить продавца рассказать вам о ней немного подробнее. Он выделит лучшие черты автомобиля, раскрасив его только в лучшем свете. «У него был только один предыдущий владелец, пожилая пара», — скажет он вам. Если эта пара ненавидела машину, он или она, вероятно, не упомянули бы такую ​​информацию. Когда вы спросите о цене, вы, скорее всего, услышите «пятнадцать, девять, девять, девять», а не «пятнадцать тысяч девятьсот девяносто девять долларов».Это снижает цену в вашей голове.

Находясь в автосалоне, не бойтесь сказать «нет» продавцу. Если вы хотите осмотреться самостоятельно, спросите, можно ли это сделать. Также возьмите с собой телефон или мобильное устройство и проведите собственное исследование. Если вы видите автомобиль, который вызывает у вас интерес, вы можете посетить такие сайты, как Truecar.com или Kbb.com, и узнать его стоимость, характеристики и дополнительную информацию.

2. Игра с ценами

Ценник висит на зеркале заднего вида выставляемой на продажу машины | Джастин Салливан / Getty Images

Если вы слышите, что автомобиль стоит 29 999 долларов (или двадцать девять, девять, девять, девять), это может показаться вам не по карману.Но ежемесячные платежи в размере 455 долларов в месяц могут показаться вам немного лучше. Скрывая реальную цену автомобиля, продавцы автомобилей могут создать впечатление, что дорогая машина находится в пределах досягаемости. Они также могут побудить вас потратить больше, увеличив платежи или дополнив окончательную цену дополнительными услугами и обновлениями.

«Вы всегда должны запрашивать полную стоимость автомобиля, чтобы сравнивать цену с тем, что вы найдете в Интернете», — сказал Cheat Sheet Скотт Чесроун, директор по доходам Vroom. «Большинство дилеров избегают показывать вам такие вещи, как сборы, процентная ставка и стоимость сделки.Вместо этого они сосредоточатся на ежемесячном платеже и удостоверится, что это что-то, «что вам удобно». Проблема в том, что они, вероятно, взимают с вас слишком большую сумму за ссуду, не дают вам достаточно для вашей торговли и упаковывают несколько дополнительные сборы для увеличения их прибыли ».

Ваша лучшая защита от этой тактики — подготовка. Вы должны знать как сумму, которую вы можете позволить себе тратить каждый месяц на свой автомобиль, так и общую сумму, которую вы хотите потратить. Затем убедитесь, что эти числа не превышают и .

3. Долгосрочный кредит

Продавец автомобилей пытается продать товар | Джастин Салливан / Getty Images

Любая ссуда является «доступной», если вы можете растянуть выплаты на долгое время, хотя в конечном итоге вы потратите много денег на проценты. Но поверхностные продавцы автомобилей играют на слабых финансовых знаниях людей, чтобы убедить их, что главное — это ежемесячный платеж. Как только они выяснят, сколько вы готовы платить за свою машину каждый месяц, они могут заставить даже машину с самой завышенной ценой казаться выгодной сделкой, играя с условиями кредита.

«Срок ссуды на 72 или даже 84 месяца на покупку автомобиля — неразумный», — сказал Чесроун. «Не многие люди обычно хранят свою машину в течение 6 или 7 лет, и если вы хотите выйти из нее заранее, ваша амортизация, скорее всего, превысит сумму кредита, и вы останетесь под водой на своем автомобиле».

4. Уменьшите свой трейд-ин

Женщина берет ключ от машины у торгового представителя | iStock.com/kzenon

Если вы торгуете автомобилем, кто-нибудь из дилерского центра, скорее всего, взглянет на него и расскажет о стоимости вашего обмена.При осмотре вашего автомобиля они могут провести пальцем по любым царапинам, просунуть палец в любые отверстия в вашей обивке и использовать другие умные визуальные приемы, чтобы показать вам, что у вашего автомобиля есть недостатки. Таким образом, если они сделают вам низкое предложение по обмену, вы можете почувствовать, что вам повезло, что они дали вам столько же, сколько и.

«Один из основных способов, которыми дилеры пытаются заставить вас тратить больше, — это занижать цену вашего обмена», — объяснил Чесроун. «Если у вас есть гарантированное предложение на автомобиль до того, как вы попадете в автосалон, им будет намного сложнее воспользоваться вами.”

5. Сделки слишком хорошие, чтобы быть правдой

Мужчина смотрит на специальный распродажный ценник на новую машину | Джастин Салливан / Getty Images

Автосалон может много рекламировать новый автомобиль или грузовик, но не ожидайте, что вы вальсируете на стоянку и за бесценок купите новые колеса. Продавцы автомобилей рассказывают вам о выгодных ценах, но они не говорят вам, что у них есть только одна или две машины по этой цене или что вам понадобится почти идеальный кредит, чтобы претендовать на самые выгодные условия.

«Сделки, которые вы видите по телевизору, обычно слишком хороши, чтобы быть правдой», — сказал Чесроун. «Они являются лидерами убытков, которые помогут вам попасть в дверь, и обычно требуется отличная репутация, чтобы даже претендовать на нее. Как только они вас посадят, высока вероятность того, что опытные ветераны продаж смогут посадить вас в машину, даже если она не та, которую вы хотите, вместо того, чтобы вы вышли без нее ».

6. Ненужные обновления

Продавец автомобилей разговаривает с покупателями | Скотт Олсон / Getty Images

Если вы выбрали определенную машину, не удивляйтесь, если продавец попытается предложить вам несколько дополнительных функций.«Вас интересует наш план расширенной гарантии? Как насчет обновления шин? » Эти дополнительные услуги могут составить несколько тысяч долларов и дополнительную комиссию для продавца. Иногда коварные дилеры даже пытаются скрыть обновления и дополнительные сборы в окончательных документах, надеясь, что вы не заметите, что с вас взимается дополнительная плата, поскольку вы думаете, что уже определились с окончательной ценой.

«Уменьшите размер комиссии или полностью откажитесь от нее», — посоветовали эксперты Car & Driver. «И откажитесь от любых дополнительных услуг, предлагаемых менеджером по финансам и страхованию.По сути, если это что-то, что он предлагает вам после того, как вы договорились о продажной цене, вам это не нужно, и вы не должны за это платить. Особенно вопиющими являются защита краски и ткани — в основном воск и скотчгард, за которые дилеры часто берут сотни долларов ».

7. Манипуляции с процентной ставкой

Знак, рекламирующий плохие кредиты на покупку автомобиля | Джастин Салливан / Getty Images

Сделайте покупки для получения финансирования, прежде чем отправиться в дилерский центр, если вы хотите получить лучшее предложение.Когда вы подаете заявку на финансирование дилера, дилерский центр может прибавить один или два процентных пункта к ставке, предлагаемой их банком или финансовой компанией. Они получают разницу.

Если у вас уже есть финансирование через ваш банк или кредитный союз, вы можете обнаружить эту аферу, а затем либо договориться о более низкой ставке, либо полностью обойти финансирование дилера.

8. Финансирование йо-йо

Вывеска рекламные автомобили о продаже | iStock.com

Покупатели, у которых нет хорошей репутации, должны остерегаться финансирования йо-йо.Вот что происходит: вы находите понравившуюся машину, соглашаетесь с условиями продажи и едете домой. Дилер даже позволяет вам забрать его до того, как будет одобрено финансирование. Затем мяч падает. После нескольких дней демонстрации своей блестящей новой машины вам позвонили из автосалона и сказали, что первоначальное предложение не выполнено. Чтобы сохранить свой автомобиль, вам придется согласиться на более высокую процентную ставку или заплатить больший первоначальный взнос.

Федеральная торговая комиссия занимается этой аферой и преследует дилеров, которые навязывают ее ничего не подозревающим покупателям.Чтобы обезопасить себя, постарайтесь получить собственное финансирование перед посещением автомобильной стоянки и никогда не уезжайте на машине домой, пока сделка не будет фактически заключена и вы не проясните все условия.

9. Скрытие истории автомобиля

Затопленные автомобили | Эндрю Бертон / Getty Images

Недобросовестные продавцы подержанных автомобилей могут заниматься промывкой титула или изменением названия автомобиля, чтобы скрыть, что он был ранее утилизирован. Обычно людям это сходит с рук, перемещая автомобили в состояние, в котором названия записываются по-другому.Тогда машину можно будет продать дороже, чем если бы люди поняли, что она затоплена или разбита.

Чтобы обезопасить себя, запустите отчет об истории автомобиля в CarFax и AutoCheck. Но отчеты об истории транспортных средств не всегда идеальны, и может потребоваться некоторое время, чтобы автомобиль был переименован или получил новое название после повреждения, пояснил Cars.com. По этой причине опытные покупатели подержанных автомобилей должны сами внимательно осмотреть автомобиль и даже подумать о независимом осмотре.

«Откройте двери, багажник, капот и посмотрите на болты, которые их держат.Когда автомобили не окрашены, болты будут того же цвета, что и автомобиль, и краска будет очень чистой », — сказал Чесроун. «Если на болтах есть какие-либо признаки износа, это хороший признак того, что машина была покрашена и, возможно, попала в аварию».

10. Игра на эмоциях

Мужчина пытается продать женщине машину | Джо Рэдл / Getty Images

Мы покупаем автомобили на замену по разным причинам — чтобы получить новейшие технологии, воспользоваться новыми функциями и повысить безопасность.Но мы не можем отрицать, что статус и внешний вид играют большую роль в наших решениях о покупке автомобилей. Продавцы автомобилей знают, что наша внешность имеет значение.

Некоторые умные продавцы могут использовать зеркало или большое окно, чтобы показать вам, как вы выглядите на сиденье водителя. Продавец может сказать вам, как хорошо вы выглядите, управляя автомобилем. Он или она также может обратить пристальное внимание на то, какие функции важны для вас, а затем начать сосредотачиваться на этих функциях, после чего выделять их на каждом автомобиле.Например, если вы спросите о безопасности на автомобиле, продавец может рассказать вам обо всех замечательных функциях безопасности, которые может предложить следующий автомобиль.

Убедитесь, что, глядя на каждый автомобиль, вы в первую очередь помните, зачем вы пришли в автосалон. Сосредоточьтесь на долгосрочных преимуществах и помните, что вы совершаете крупную покупку, требующую определенных обязательств. Не обманывайтесь вспышкой.

Еще из шпаргалки по деньгам и карьере:

Распространенных мошенничеств с автодилерами — Общественный советник

Распространенные мошенничества с автодилерами

Посмотрим правде в глаза: американцы любят водить машину и каждый год покупают сотни тысяч автомобилей.

В то время как большинство автосалонов действуют по правилам, есть еще некоторые дилеры, которые этого не делают. В этом списке более подробно рассматриваются некоторые из наиболее распространенных нарушений и представлена ​​информация о шагах, которые потребители могут предпринять для обучения и защиты.

Вы также можете воспользоваться нашим инструментом диагностики автоматического мошенничества (нажмите здесь)

1. Приманка и переключатель

2. Упаковка контракта

3. Рекламная приманка и переключатель

4. Скрытие лимона или обломки

5. Финансовое мошенничество — ложь о кредитных рейтингах

6. Переключатель купли-аренды

7. Мошенничество с торговлей-ином

8. Мошенничество с соавтором

9. Требуются опции

10. Распродажа Yo Yo

Номер 1: Приманка и подмена — Ложные утверждения о цене автомобиля.

Вы заходите в дилерский центр, и продавец сообщает вам ценовое предложение. Но когда вы готовитесь к завершению сделки, цена в контракте отличается от той, которую вы указали. Вы также можете заметить, что в вашем контракте есть другие сборы, которые увеличивают общую стоимость вашего автомобиля. Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, на что следует обращать внимание: Образец контракта — на английском языке: (Лицевая сторона | Оборотная сторона). Образец контракта — испанский: (лицевая сторона | оборотная сторона)

Что делать:

• Убедитесь, что Общая цена наличными в письменном контракте соответствует цене, которую вам сказали.Если цены разные, вы можете стать жертвой мошенничества.
• Если представительство отказывается выполнять заявления, сделанные вам продавцом, откажитесь подписывать договор и уйдите из представительства.

В начало

№ 2: «Упаковка контракта» — Добавление ненужных опций и аксессуаров.

Некоторые дилерские центры «упаковывают» контракт такими надстройками, как контракты на обслуживание, гарантии, опции и аксессуары, о которых вы не просили.Обычные дополнения — это «пакеты защиты» и защита от ржавчины. Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, на что следует обращать внимание: Образец контракта — на английском языке: (Лицевая сторона | Оборотная сторона). Образец контракта — испанский: (лицевая сторона | оборотная сторона)

Что делать:

• Перед тем, как подписать, внимательно проверьте свой контракт на предмет предметов, которые вы не санкционировали.
• Если вам сказали, что что-то было включено в стоимость «бесплатно», проверьте, есть ли этот элемент в контракте, и что с вас не взимали плату за него.
• Если вы обнаружите какие-либо предметы, которые вам не нужны, скажите продавцу, что вы не будете за них платить. Проведите строку по позиции в контракте и уменьшите Общую цену продажи на эту сумму.

Вернуться к началу

Номер 3: Рекламная приманка и переключатель

Не дайте себя обмануть рекламой, предлагающей несколько автомобилей по чрезвычайно низким ценам. Некоторые нечестные дилеры заявят, что эти несколько автомобилей «уже проданы», а затем попытаются продать вам другие автомобили по более высоким ценам.

Что делать:

• Прочтите все рекламные объявления, напечатанные мелким шрифтом, особенно если они выглядят слишком хорошо, чтобы быть правдой.
• Если вы заинтересованы в покупке одного из этих «специальных предложений», позвоните в дилерский центр, чтобы убедиться, что он все еще доступен. При звонке укажите VIN автомобиля (идентификационный номер автомобиля), который должен быть указан в рекламе.
• Отнесите объявление в автосалон и убедитесь, что вы знаете синюю книгу Келли об автомобиле (www.kbb.com) значение.

Вернуться к началу

Номер 4: Прячем лимон или WrecK

При покупке подержанного автомобиля обратите внимание на автомобили, которые ранее были разбиты, или автомобили, которые пришлось вернуть производителю из-за многочисленных проблем с ремонтом (известных как «лимоны»). Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой или арендой автомобиля? и Что я могу сделать, если у меня машина Lemon? (английский | испанский)

Что делать:

• Всегда совершайте тест-драйв автомобиля.
• Всегда обращайтесь к механику для осмотра подержанного автомобиля перед его покупкой.
• Спросите записи о ремонте. Если автосалон не хочет ее предоставлять, купите машину в другом месте.
• Вы можете проверить историю предыдущей регистрации транспортного средства, используя службу поиска отчетов об истории транспортных средств, такую ​​как Carfax (www.carfax.com).

Вернуться к началу

Номер 5: Финансовое мошенничество — ложь о кредитных рейтингах

Еще одна распространенная афера, используемая нечестными дилерами, — это заставить клиентов поверить в то, что у вас плохая кредитная история.Они могут сказать вам, что ваш кредитный рейтинг слишком низкий и вы не имеете права на получение низкой процентной ставки. Смысл этого в том, чтобы убедить вас, что финансирование под высокие проценты, предлагаемое дилерским центром, — это хорошая сделка. Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой или арендой автомобиля?

Что делать:

• Получите копию вашего кредитного отчета, который включает ваш кредитный рейтинг. Вы можете получить копию своего кредитного отчета в любом из трех кредитных бюро:
• Найдите финансирование.Кредитные союзы и другие финансовые учреждения часто предлагают более низкие процентные ставки, чем те, что предлагают дилерские центры.

Вернуться к началу

Номер 6: Переключатель «покупка-аренда»

ПОКУПКА автомобиля означает, что когда вы закончите платить за него, вы станете ВЛАДЕНИЕМ.

ЛИЗИНГ означает, что существует период времени — период аренды — когда вы будете вносить ежемесячные платежи за автомобиль, и в конце периода аренды вы НЕ будете владеть автомобилем (если вы не внесете крупный платеж за его владение). ).Кроме того, если вы хотите вернуть автомобиль до истечения срока аренды, вам придется заплатить за это большой штраф («сбор за досрочное расторжение»).

Клиентов обычно обманывают, когда продавцы заставляют вас поверить в то, что вы покупаете, тогда как на самом деле вы арендуете (и наоборот). Другие искажения включают в себя сообщение клиентам о том, что вы будете владеть автомобилем по окончании срока аренды. Это неверно, потому что почти во всех договорах аренды вы должны внести крупный платеж в конце срока аренды, чтобы вы могли владеть автомобилем.

Что делать:

• Убедитесь, что вы прочитали и поняли весь письменный договор. Если вы хотите купить машину, убедитесь, что в контракте, который вы подписываете, нет слова «аренда». Это кажется очевидным, но многих клиентов легко обмануть в представительстве. Если вы не уверены, приведите друга.
• Не позволяйте принуждать себя к заключению договора аренды, если вы хотите купить.
• Присмотритесь к товарам и убедитесь, что понимаете свои обязательства.
• Узнайте больше, загрузив Что мне следует знать перед покупкой автомобиля? (английский | испанский) или загрузив Что мне нужно знать перед тем, как сдавать автомобиль в аренду? (английский | диапазон)

Вернуться к началу

Номер 7: Мошенничество с обменом на товар

Многие клиенты, торгующие своими старыми автомобилями, попадают в ловушку дилерских центров, которые не правдиво оценивают стоимость обмена. Они могут сказать вам: «Тойота 1999 года, подобная вашей, продается всего за 3000 долларов.«Но оптовая стоимость Toyota может действительно стоить намного больше. Клиенты, которые не знают, что они могут получить за свою машину, если они продадут ее сегодня (оптовая стоимость), скорее всего, согласятся с подобными заявлениями и могут уйти с очень небольшой суммой обмена. Затем дилерский центр развернется и продаст товар в обмен на гораздо большую цену. Узнайте больше о том, что мне нужно знать перед покупкой автомобиля в лизинг?

Что делать:

• Если вы не уверены в состоянии вашего автомобиля и / или его рыночной стоимости, вы можете отнести его в несколько дилерских центров.Скажите им, что вы думаете о продаже своей машины, и посмотрите, что они вам за нее предлагают. Эта сумма может быть более точной оценкой рыночной стоимости вашего автомобиля.
• Если вы думаете о продаже своего старого автомобиля, убедитесь, что вы знаете его текущую рыночную стоимость. Вы можете пойти в библиотеку или книжный магазин, чтобы найти книгу, в которой перечислены ценности большинства автомобилей.

Также посетите следующие веб-сайты:
Синяя книга Келли (www.kbb.com)
Эдмундс (www.edmunds.com)

Вернуться к началу

Номер 8: Мошенничество с соавтором

Когда клиенты не имеют права на получение финансирования самостоятельно, представительства часто предлагают им пригласить друга для совместной подписи.Однако часто продавец сообщает второй подписывающей стороне, что он подписывается только в качестве рекомендации, чтобы помочь основному покупателю. Это неправда. Если вы думаете о совместном подписании для кого-то, вы должны знать, что он в равной степени несет ответственность за выплату долга и может быть привлечен к суду, если основной покупатель не производит платежи.

Что делать:

• В большинстве случаев не рекомендуется выступать в качестве соавтора любого типа ссуды.
• Совместная подпись только в том случае, если вы готовы произвести оплату за автомобиль.

Вернуться к началу

Номер 9: Требуются опции

Некоторые дилерские центры сообщают клиентам, что они должны покупать дополнительные опции или аксессуары, чтобы иметь право на финансирование, специальную процентную ставку или сниженную цену. Это не является общепринятой деловой практикой и может быть незаконным.

Что делать:

• Если вы слышите эту тональность, немедленно покиньте автосалон.

Вернуться к началу

Номер 10: «Йо Йо Распродажа»

Типичный сценарий: вы покупаете машину и едете домой.На следующий день вам позвонят из дилерского центра и сообщат, что возникла проблема с финансированием и вы должны вернуться в дилерский центр. Когда вы вернетесь в дилерский центр, продавец заявляет, что вы не соответствуете критериям финансирования, но он все еще может оформить сделку с более высокой процентной ставкой (или с более крупным первоначальным взносом).

Что делать:

• Большинство автоконтрактов зависит от утверждения финансирования, поэтому дилерский центр может отменить сделку, если финансирование не состоится.Однако проблемы с финансированием не должны вести к пересмотру условий первоначального контракта. Если вы все еще хотите машину, получите собственное финансирование.
• Попросите поговорить с представителем финансовой компании, чтобы уточнить характер проблемы.
• Если дилерский центр настаивает на более высокой процентной ставке или дополнительных платежах, уходите.

Вернуться к началу

7 Тактик Продавцы автомобилей, надеюсь, вы не знаете

В процессе покупки автомобиля много движущихся частей.Вы должны торговаться с продавцами по поводу цены, вести переговоры с банками и финансовыми менеджерами о ссуде или аренде и пытаться заключить сделку по обмену. Ошибки обойдутся вам дорого, поэтому важна подготовка.

«Продавцы специально обучены отделить вас от ваших денег», — говорит Джефф Бартлетт, управляющий редактор Consumer Reports по автомобилям. «Это умение, которое они практикуют ежедневно, в то время как средний покупатель машины покупает машину каждые пять лет или около того. Это несправедливый бой ».

Признайте некоторые из этих уловок, и у вас будет больше шансов получить то, что вы хотите, от следующей покупки автомобиля.

Что влияет на тактику продавца автомобилей?

Продавцы автомобилей обычно вынуждены максимизировать прибыль от каждого проданного автомобиля, и эта реальность влияет на их поведение с покупателями. Их доход основан на комиссионных от продажи автомобилей, за которые им выплачивается процент от прибыли дилерского центра.

Чем больше продавец автомобилей убеждает вас заплатить за автомобиль, тем больше он получает прибыли. Их комиссионные могут достигать 25% от окончательной продажной цены автомобиля, говорит Рональд Бердж, адвокат по лимонному праву.

Кроме того, продавцы автомобилей получают бонусы от руководства представительства за продажу автомобилей, которые могли стоять на стоянке в течение длительного периода времени. Этот бонус дополняет обычную комиссию, которую они получают за первую продажу автомобиля. По словам Берджа, производитель автомобилей по-прежнему дает больше бонусов продавцам или дилерам при выполнении квоты продаж для конкретной модели года выпуска или модели автомобиля.

На поведение продавцов также влияет время месяца.«Дилерские центры работают по ежемесячному циклу продаж, поэтому в конце месяца торговый персонал особенно озабочен увеличением продаж», — говорит Бердж. «В начале месяца обычно больше внимания уделяется прибыли, полученной от продажи, то есть тому, сколько прибыли должно быть получено с каждого проданного автомобиля».

Тактика продавца автомобилей

Продавцы автомобилей могут использовать любое количество тактик, чтобы побудить вас купить автомобиль. Вот некоторые из наиболее распространенных тактик, с которыми вы можете столкнуться.

1.Игра на часах

Некоторые продавцы автомобилей используют время как инструмент, — говорит Бартлетт. Они затянут процесс до тех пор, пока вы не устанете и не проголодаетесь, что ослабит вас.

Если вы зайдете в дилерский центр с намерением пройти весь процесс за один день, вы можете обнаружить, что это займет гораздо больше времени, чем вы ожидаете. Частично это связано с тем, что продавец автомобилей использует время и ваше нетерпение в своих интересах.

Ваша стратегия: Когда вы все-таки приедете в дилерский центр, сразу же задайте темп процесса, сказав что-то вроде: «Я здесь для тест-драйва.Завтра я вернусь и поговорю с цифрами.

Когда вы вернетесь в дилерский центр, готовый совершить покупку, не позволяйте брать себя в заложники. Скажите: «Назовите нам лучшую цену». Затем, если продавец предлагает вести переговоры со своим менеджером, попросите его отправить вам текстовое сообщение или электронное письмо с результатами.

2. Психологическое профилирование

Персонал по продажам автомобилей проходит обширную подготовку о том, как определять потребности и уязвимости потенциальных клиентов. Их быстрая оценка клиентов может помочь им задать вопросы по сценарию, чтобы руководить процессом.

«Продавцы автомобилей специально обучены тому, как убеждать людей», — говорит Бартлетт. «Вы захотите понять не только то, что вы хотите, но и свои слабые места».

Вы можете услышать один вопрос: «Сколько вы собираетесь тратить в месяц?» Бартлетт говорит, что важно держать эту информацию в кармане. «Если вы объявите об этом заранее, это может исказить процесс. Это оставляет вас уязвимым ».

Это нормально, когда продавцы автомобилей помогают ответить на некоторые вопросы, но помните, что они могут использовать информацию против вас, в том числе тщеславие, семейные нужды или приоритеты безопасности, чтобы продать вам более дорогой автомобиль или дополнительный пакет опций.

Ваша стратегия: Разбейте процесс покупки на этапы и сосредоточьтесь только на одном:

• Выберите автомобиль, который вам нужен.
• Оборудуйте его чем хотите.
• Договориться о цене.

«Продолжайте свою миссию», — говорит Бартлетт, и повторяйте эту мантру: «Давайте сосредоточимся на этом. Мы вернемся к этому позже ».

3. Давление «надвигающегося события»

Вы знаете, чего хотите, и назначили цену. Затем продавец говорит, что, если вы не купите машину сегодня, вы пропустите большую распродажу или кто-то другой придет посмотреть на машину.Это тактика продаж, известная как «надвигающееся событие».

«Людей больше интересует то, что, как они знают, кто-то хочет или уже имеет. Продавцы автомобилей часто этим пользуются », — говорит Бердж.

«Предположим, вы в автосалоне, осматриваясь, выбираете конкретный автомобиль, и продавец сообщает вам плохие новости, говоря, что у кого-то уже есть залог на этот автомобиль или есть покупатель, который сказал, что он будет вернемся позже сегодня, чтобы забрать его », — продолжает он.«Обычно за этим следует приглашение внести первоначальный взнос или купить прямо сейчас, прежде чем они вернутся. Надвигающееся событие может быть правдой, но чаще всего эта история — это просто уловка для продажи, чтобы вы сразу же захотели совершить покупку ».

Ваша стратегия: Посмотрите продавцу в глаза и скажите: «Вы говорите мне, что если я вернусь завтра, вы не сможете продать мне машину? Действительно? Бьюсь об заклад, это будет у другого дилера ». Другими словами, ваша лучшая защита — просто уйти или быть к этому готовым.

«Автомобильный дилер, который сделает это с вами, вероятно, сделает намного больше при каждой возможности, — говорит Бердж. Помните, вы можете найти такой же автомобиль в другом месте, будь то в другом автосалоне или в Интернете. Вы также можете просто купить что-нибудь еще.

4. «Дикобраз закрытый»

С помощью этой стратегии продавец «задает» потенциальному покупателю вопрос. Это может быть: «Если бы я мог получить этот ежемесячный платеж, разве это было бы то, что нужно, чтобы заставить вас купить эту машину сегодня?» Или: «Если бы я мог получить это в темно-синем цвете, вы бы хотели купить это сегодня?»

Эта стратегия, известная как «Если», сигнализирует о том, что дилер ищет триггер для вашей покупки, говорит ЛиАнн Шаттак, создательница веб-сайта The Car Chick и Car Chick TV.

Ваша стратегия: Ваш ответ всегда на этот вопрос всегда должен быть отрицательным, говорит Шаттак. Вместо этого скажите продавцу, что вы делаете покупки у нескольких дилеров, чтобы найти наиболее выгодную сделку. Сравнив свои предложения, вы планируете принять решение о покупке.

5. «Закрытие Бена Франклина»

Это классика. Вот как это работает: продавец проводит линию посередине листа бумаги, перечисляя причины покупки машины с одной стороны и причины не покупать с другой.Это очень распространенный трюк в автомобильной промышленности и в других странах.

«Идея состоит в том, что вы увидите, что в итоге вам будет лучше купить новую машину. Конечно, это на самом деле зависит от того, что они записывают и насколько правдиво это в первую очередь », — говорит Бердж.

Ваша стратегия: Лучший способ обезвредить эту тактику — назвать ее. Скажите: «Это близко к Бену Франклину». Это, скорее всего, создаст неприятный момент для продавца, но также помешает продолжению тактики.

Во время этой тактики вы также хотите сосредоточить свое внимание на цифрах, которые вас волнуют, включая ваш ежемесячный платеж, ваш первоначальный взнос, продолжительность вашего кредита и вашу процентную ставку. «Знайте, какими должны быть эти цифры в соответствии с вашим бюджетом, прежде чем идти в дилерский центр, и убедитесь, что вы придерживаетесь этих цифр», — говорит Бердж.

6. «Альтернативный выбор закрытия»

Эта тактика — одна из самых популярных, говорит Дэн Сейдман, генеральный директор консалтинговой фирмы Got Influence? и автор «Полного руководства по обучению продажам.»Вам предлагается выбор из двух вариантов, например:» Вы бы предпочли эту модель синего или красного цвета? »

Хорошие продавцы автомобилей никогда не задают вопросов «да» или «нет», потому что они не хотят давать потребителям возможность сказать «нет». Секрет продавца: доступны оба варианта. «В автомобильном бизнесе вы продаете то, что есть на лоте, — говорит Сейдман. «Умный потребитель может сказать:« Я хочу посмотреть на все, что у тебя есть »».

Ваша стратегия: Извлеките урок из политической арены и не отвечайте на вопрос, который вам задают.Отклоните вопрос, ответив чем-нибудь на другую тему.

Если продавец пытается заманить вас в ловушку альтернативным вариантом закрытия, не попадайтесь на удочку. «Вы расслаблены, вы неторопливы, вы не готовы принять решение», — говорит Сейдман.

7. Поездка в бэк-офис

Финансовый менеджер — один из самых опытных людей в представительстве, — говорит Бартлетт, советуя вам накапливать набор дополнительных услуг, которые вам не нужны. Поскольку вы тратите много денег на автомобиль, вас могут посоветовать купить защиту от пятен в салоне, противоугонные устройства, антикоррозийные средства и расширенную гарантию.

Ваша стратегия: Знайте, что вы хотите и что вам нужно, прежде чем идти в дилерский центр, и придерживайтесь своей миссии.

«Если вы придерживались стратегии на протяжении всего процесса покупки автомобиля, не упустите его на этом заключительном этапе», — говорит Бартлетт. Вам нужно четко сформулировать, чего вы хотите — предположительно, не наклеивать, принося прибыль, — и доработать этот пакет.

К чему готовиться при покупке автомобиля

Перед тем, как отправиться за покупкой автомобиля, важно проанализировать, что вам нужно и что вы хотите, изучить автомобили, которые вам интересны, и определить свой бюджет.

«Чем больше вы решите перед тем, как отправиться за покупками, тем меньше вероятность того, что кто-то уговорит вас сделать что-то, что вам не подходит или что вы не можете себе позволить», — говорит Бердж. «Делайте свой выбор дома и придерживайтесь его, когда вы уедете на стоянку автомобилей». Определите, сколько вы можете позволить себе оплатить автомобиль, и при этом у вас еще достаточно денег для покрытия ваших ежемесячных расходов на проживание и чрезвычайных расходов, оставаясь консервативными в своих цифрах.

Вы также захотите подумать о том, какой тип автомобиля вам нужен и какие типы транспортных средств вы будете рассматривать, например, четырехдверные седаны, двухдверные купе, спортивные автомобили, кабриолеты или пикапы.Вы можете подумать, интересуетесь ли вы электромобилями, гибридами или традиционными бензиновыми автомобилями. Все эти решения ограничивают ваш выбор при покупке.

Наконец, прежде чем выйти за дверь, поищите в Интернете. Это может включать выяснение того, сколько стоит ваш обмен, если он у вас есть. Также рекомендуется проверять рейтинги, отзывы и цены на автомобили, которые вы хотите купить. И пока вы это делаете, исследуйте репутацию дилеров, которых вы планируете посетить, чтобы купить автомобиль.

Подробнее:

9 способов избежать мошенничества в автосалоне

Продано! (но не для вас)

Во время обыска машины Шон Коффи нашел Honda Accord в местном представительстве в Беркли, Калифорния. Как и должен поступать каждый покупатель автомобиля (но часто этого не делает), Коффи решил провести предварительную проверку перед покупкой, прежде чем подписать контракт с пунктирной линией.

Осмотр обошелся Коффи в 75 долларов (что немного ниже средней стоимости осмотра автомобилей), но пока процесс был в стадии реализации, дилерский центр распродал машину из-под него.

Коффи утверждает, что его «продавец извинился, но это звучало так, как будто это сделал менеджер, и это было обычным делом с его подходом». В конце концов, зачем ждать и смотреть, что обнаружит осмотр, если другой покупатель пожелал купить автомобиль «как есть»?

Coffey’s рекомендует потенциальным покупателям автомобилей подписать договор на покупку автомобиля при условии, что он пройдет осмотр перед покупкой или не потребует ремонта сверх определенной стоимости. «Таким образом, — говорит он, — если будут большие расходы, вы можете либо уйти, либо изменить цену.

Погром пробега

Когда Алисса Коннолли решила продать свою машину, она начала обращаться к местным дилерским центрам, только чтобы обнаружить, что ни один дилер не будет покупать ее, потому что в отчете Carfax указано, что у нее неправильный пробег. Она обнаружила, что сервисный отдел ее дилерского центра неправильно задокументировал пробег автомобиля, непреднамеренно изменив «1xxxx» миль на «2xxxx» — очевидно, огромное несоответствие, когда сообщалось в Carfax, и одно, которое другие дилеры сочли мошенническим.

Хотя пробег был исправлен во время последующего обслуживания, точное изменение никогда не было отправлено в Carfax.Во время попытки продать свою машину Коннолли посетила сервисный центр и получила исправленную историю обслуживания, подписанную менеджером, который задокументировал проблему с пробегом как «человеческую ошибку».

Тем не менее, другие дилерские центры отказались покупать автомобиль у Коннолли по рыночной стоимости, соответствующей его надлежащему пробегу, и служба поддержки клиентов Toyota возложила бремя исправления отчета Carfax на Коннолли — с добавленной информацией, на которую может уйти более одного года. Карфакс исправила ошибку, несмотря на то, что срок ее аренды истек в течение двух недель.

Коннолли снова вернулась в дилерский центр Toyota, и ей сказали, что не было предпринято никаких попыток исправить ошибку с помощью Carfax и что она может продать его им обратно — по цене, значительно ниже его рыночной стоимости.

Выводы Коннолли из разочаровывающего опыта? Проверяйте записи об обслуживании после каждого обслуживания и немедленно обращайте внимание на любые неточные или неверные данные.

Ключи, пожалуйста

Кирк Херцог посетил местный дилерский центр в Ван-Найсе, Калифорния, и его встретил добрый служащий, который спросил его о его обмене.Герцог передал свои ключи, чтобы сотрудники могли осмотреть автомобиль и оценить его стоимость.

Пока он ждал, продавец показал Херцогу, какие автомобили были выставлены на продажу, и все они были вне его ценового диапазона, даже после того, как ему сообщили смету его обмена. Продавец проигнорировал бюджет Херцога и продолжал показывать ему автомобили вне его ценового диапазона.

«Я сказал ему, что, поскольку он пытался продать мне то, что он хотел, чтобы я купил, а не то, что я хотел купить, я хотел оставить», — говорит Херцог об этом опыте.Представительский центр снова проигнорировал его, отказываясь вернуть ему ключи, поскольку продавец зашел, пытаясь заставить Херцога сделать покупку, выходящую за рамки его бюджета.

Наконец, Герцог потребовал свои ключи и «выбежал». Если вы хотите купить новую машину, «Никогда, никогда не давайте им свои ключи», — говорит он.

Денежные средства или GTFO

После того, как кто-то врезался в него и разбил его грузовик, Дэн Маттиа искал новую подержанную машину. Хотя у Дэна была небольшая сумма наличных благодаря его страховой выплате, Дэну все равно нужно было профинансировать любую покупку.

Дэн пошел на местную автомобильную стоянку, отчаянно нуждаясь в дешевой машине, чтобы доставить его туда и обратно на работу. Место выглядело как идеальное место для криминального фильма — тускло освещенное и неприветливое. Тем не менее, он хотел рассмотреть все возможные варианты.

Внутри небольшого офиса дилерского центра было холодно и неприветливо, и никого не интересовало присутствие Дэна. После того, как Дэну наконец удалось привлечь чье-то внимание, ему сказали, что дилер продает машины только клиентам, которые могут купить машину за наличные прямо сейчас.

Хотя они вполне могли быть законным бизнесом, что-то казалось неправильным в ситуации, и он проследил за своим чутьем и вскоре ушел.

3 основных способа, которыми автомобильные дилеры могут вас ограбить

Вы не поверите, но 8 из 10 потребителей не знают, как купить автомобиль, не будучи ограбленным.

Получение выгодной сделки — это не ракетостроение, но необходимы исследования, чтобы понять, как это сделать правильно.Большинство людей либо ленивы, либо невежественны и не желают тратить свое время, даже если они могут сэкономить до 5000 долларов на типичной сделке.

Дилеры продают автомобили каждый божий день. Они знают все типы клиентов, все их возражения и тактику оказания давления на них и получения от них выгоды.

Типичный покупатель автомобиля покупает автомобиль только раз в 5-6 лет. Они не смогут перехитрить дилера, не будучи полностью подготовленными.

Но статистика показывает, что 80% покупателей автомобилей пытаются вести переговоры в автосалоне вместо того, чтобы делать все по телефону или электронной почте.Они также финансируют свои автомобили через дилерский центр и обменивают свою старую машину, не покупая ее у других дилеров.

Конечно, дилерам это нравится, потому что это 3 основных способа заработка на невежественных покупателях.

1. Цена автомобиля
2. Финансирование
3. The Trade-In

Большинство покупателей автомобилей сосредотачиваются только на том, чтобы договориться о цене автомобиля. Это нормально для дилеров, потому что они могут легко дать вам хорошую цену, полностью лишив вас финансирования и обмена.

Если вместо этого вы сосредоточитесь на обмене, это тоже нормально. Дилер просто поднимет цену на машину и ввернет вам финансирование.

Суть в том, что дилеры будут манипулировать этими тремя источниками прибыли, так что вы получите выгодную сделку по тому, на чем вы сосредоточены, в то время как вас будут грабить с двумя другими.

Всегда убедитесь, что вы разделяете каждую транзакцию на отдельные переговоры. Не позволяйте дилеру упаковать все в один ежемесячный платеж.

Об авторе

Грегг Фидан — основатель RealCarTips.После того, как его ограбили при первой покупке автомобиля, он посвятил несколько лет поиску лучших способов избежать мошенничества и вести переговоры. лучшие автомобильные предложения. Он написал сотни статей на тему покупки автомобилей и научил тысячи покупателей автомобилей, как получать самые выгодные предложения.

Не покупайте новую машину без этой шпаргалки!

Поздравляем — вам предстоит новая поездка! Мы предполагаем, что вы уже провели некоторое исследование: вы знаете, сколько вы можете позволить себе потратить, какую машину хотите купить, и истинную рыночную стоимость (сколько платят другие люди) этой машины в вашем районе.

И теперь вы готовы к покупке. Выполните следующие действия, чтобы получить выгодную сделку и сделать процесс покупки автомобиля в автосалоне максимально безболезненным. Чтобы упростить задачу, загрузите нашу шпаргалку и возьмите ее с собой.

В автосалоне оцените машину и продавца. (Фото из Getty Images)

Перед тем, как отправиться в автосалон

Организуйте финансирование заранее, чтобы облегчить переговоры и помочь вам заключить лучшую сделку.

• Проверьте свой кредитный рейтинг.Если вам нужно увеличить свой кредит, подумайте о том, чтобы дождаться, пока ваш счет не позволит вам получить приемлемые условия финансирования.
• Если все выглядит хорошо, подайте заявку на получение предварительного одобрения или предварительного отбора для получения автокредита.
• Выберите лучшую процентную ставку и самый короткий срок кредита, на который вы можете рассчитывать.
• Вы можете позвонить в автосалон, чтобы подтвердить, что автомобиль все еще продается.
• Если вы позвоните, предварительно проверьте продавца: слушает ли он и кажется ли он осведомленным?
• Решите, нужны ли вам дополнительные услуги, такие как расширенная гарантия, защита от краски или дополнительные противоугонные устройства.Помните, что это высокодоходные товары для дилера, и вы всегда можете купить их позже.

Принесите эти предметы

Думайте наперед и будьте готовы с правильными документами и информацией. Возьмите с собой:

• Истинные рыночные цены от Edmunds.com, Kelley Blue Book или NADA, Национальной ассоциации автомобильных дилеров.
• Информация о льготах, скидках или специальных финансовых сделках.
• Свидетельство о страховании и чек на ваш первоначальный взнос (стремитесь к 20% для нового автомобиля, 10% для подержанного автомобиля).
• Если вы торгуете: правоустанавливающие или кредитные документы и дополнительные ключи.
• Закуска и вода на случай, если сделка затянется.

Прибытие в автосалон

Продавец встретит вас и попросит пройти тест-драйв. После этого будьте готовы к усилению давления, чтобы начать переговоры.

• Оцените машину, но и продавца.
• Продавец: прислушивается к вашим потребностям? Знающий? Спокойно, но эффективно?
• Если вас спросят, не соглашайтесь на проверку кредитоспособности перед тест-драйвом.Допустим, у вас уже есть предварительное одобрение на получение ссуды.
• Не называйте желаемый ежемесячный платеж. Просто скажите: «Я покупаю за наличные».

На тест-драйве

Тест-драйв предоставит вам сенсорную информацию, которая поможет вам решить, подходит ли вам этот автомобиль. Не торопитесь с этим шагом и не позволяйте продавцу отвлекать вас болтливым коммерческим предложением.

• Сообщите продавцу, что вам нужно провести тест-драйв не менее 15 минут.
• Проехать по маршруту, который включает крутые повороты, холмы, неровное покрытие и шоссе.
• Выключите радио и обратите внимание на ускорение, торможение, обзор и комфорт сиденья.
• Проверьте грузовое пространство и место для ног на заднем сиденье.
• Если вам не нравится ваш продавец, попросите его о встрече с менеджером по продажам или просто уходите.
• Если вы все еще не определились с автомобилем, не заставляйте покупать его.

Согласование цены

Если вам нравится машина и вы чувствуете себя комфортно с продавцом, самое время заключить сделку в офисе продаж.Постарайтесь оставаться бесстрастным и будьте готовы уйти, если вы чувствуете давление или цены не соответствуют вашим исследованиям.

• Попросите продавца назвать цену вместо того, чтобы отвечать на простое: «Сделайте мне предложение!»
• Сравните цену дилерского центра с вашими цифрами в Edmunds, Kelley Blue Book или NADA.
• Сделайте встречное предложение на 1000 долларов ниже реальной рыночной цены.
• Вы можете сказать: «Мои исследования показывают, что рыночная цена…» Или: «Мне приходили предложения от других дилеров по более низкой цене.”
• При необходимости увеличивайте свое предложение на 250 долларов, пока не достигнете истинной рыночной цены.
• Если продавец говорит: «Я отнесу это своему боссу», скажите им, что ваше время ограничено.
• Если слишком много разговоров, попросите поговорить напрямую с менеджером по продажам.

Заключение сделки

Прежде чем сказать «да», вам следует задать несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы знаете, с чем соглашаетесь.

• Спросите цену «вне дома» и разбивку сборов.
• Ставить под сомнение сборы (за исключением налога с продаж, сбора за документацию и регистрационных расходов).
• Обратитесь к дилеру с просьбой удалить все нежелательные дополнительные компоненты, установленные дилером, например, сигнализацию.
• Используйте свой мобильный телефон, чтобы сфотографировать лист сделки и использовать его на следующем шаге.

В финансовом офисе

Вы еще не закончили! Теперь вас передадут менеджеру по финансам и страхованию, который предоставит гарантии и дополнительные услуги. Убедитесь, что условия, достигнутые вами с продавцом, указаны в вашем контракте.

• Скажите «нет» дополнительным вещам, которые вам, вероятно, не нужны, например, защите ткани и краске.
• Отклоните предложение о расширенной гарантии, сказав: «Я, вероятно, продам свою машину, прежде чем она выйдет из включенной заводской гарантии».
• Если финансовый менеджер предлагает превзойти вашу заранее утвержденную ставку по кредиту, заполните заявку на получение кредита.
• Чтобы легко сравнивать кредитные предложения, сохраняйте одинаковый первоначальный взнос и продолжительность кредита.
• Убедитесь, что номера в договоре купли-продажи соответствуют согласованной цене.
• Просмотрите цены во всех коробках и задайтесь вопросом о неожиданных вещах.
• Если в автомобиле чего-то не хватает или требуется ремонт, сообщите об этом в письменной форме.
• Если все в порядке, распишитесь и получите ключи!

Woohoo — у тебя получилось!

Статья Не покупайте машину без этой шпаргалки изначально появилась на NerdWallet.

Избегайте этой уловки с автодилером при подписании контракта

Вы слышали давний совет: «Прочтите мелкий шрифт», но что, если вы не видите его? Это может быть случай при подписании договора купли-продажи нового или подержанного автомобиля у дилера с плохой репутацией.Используя этот простой, но эффективный трюк, продавец предлагает вам контракт, но кладет руку на ключевые разделы контракта, так что вы не можете видеть, что вы подписываете. Покупатель думает, что продавец держит бумагу на месте, чтобы ее было легче подписать, но на самом деле он обманом заставляет вас согласиться с покупной ценой, на которую вы не согласны, или с дорогими надстройками или даже устройствами, которые могут выключите машину, если оплата задерживается.

Что может быть под рукой?

Трудно поверить, что продавец попытается сделать что-то столь лживое, но сообразительный потребитель всегда должен относиться к нему скептически и настаивать на том, чтобы прочитать каждое слово контракта перед его подписанием.Некоторые прибыльные дополнения, которые дилер может использовать в контракте, включают:

• Антикоррозионная защита. Для новых автомобилей эта услуга не нужна, но дилерам она приносит большую прибыль, поэтому они с радостью предложат ее или заключат контракт.

• Тканевая защита. Распыление защитного средства на ткань почти ничего не стоит дилеру, но они с радостью наклеят вам плату в размере 100 долларов или больше.

• Защита краски. Краска-герметик — еще одна ненужная услуга, учитывая качество заводских покрасочных работ в наши дни, но ее легко спрятать в контракте, так что ищите ее.

• VIN травление. Когда идентификационный номер транспортного средства (VIN) выгравирован на стекле автомобиля, это затрудняет продажу автомобиля, если он был украден, поэтому эта услуга является достойным средством предотвращения кражи. Однако вы можете сделать это самостоятельно за 30 долларов, а не платить дилеру 300 долларов.

• Расширенная гарантия. Большинство экспертов сходятся во мнении, что расширенные гарантии не стоят своих денег, но дилерам удается уговорить их многих покупателей. Убедитесь, что он не был добавлен в ваш контракт без вашего согласия.

• Повышение продажной цены. Во всяком случае, вы должны обязательно увидеть окончательную цену продажи в контракте, когда вы его подписываете.