Posted in: Авто

Автосервис что это: Автосервис — что это такое?

Written by alexxlab Leave a Comment on Автосервис что это: Автосервис — что это такое?

Содержание

Техцентр, СТО, автомастерская – синонимы или разные вещи? — Статьи

Наверняка подобная мысль приходила вам в голову при столкновении с реальностью поломки ТС. Интернет переполнен физическими адресами, собственными веб-сайтами, телефонными номерами и просто наименованиями компаний, предоставляющих услуги ремонтных работ авто. Все с отзывами, сертификатами качества в электронном виде, выгодными предложениями, прайс-листами, а также списком дипломированных сотрудников. Но, ко всему прочему, «автосервис»  – не единственное наименование подобных мест, отдельные варианты будут называться «СТО», «автомастеркая» или «техцентр». Синонимичны ли они? Давайте разберемся.

Нюансы

Естественно, что для большинства обывателей вышеперечисленные названия – равнозначные термины, но, прежде чем искать, куда обратиться для ремонта своего автомобиля, надо определиться с некоторыми нюансами. Для начала следует ответить на вопрос: «Насколько хорошо я понимаю суть поломки и разбираюсь в устройстве моей машины?» Еще один немаловажный вопрос – происхождение авто. Ведь часто водители, купившие совершенно новое транспортное средство у официального дилера, будут снабжены контактами гарантийного сертифицированного техцентра. Итак, основные различия:

  • Техцентр – как правило, подразумевается одобренный производителем и/или официальным дилером сервис, выполняющий гарантийный и платный ремонт автомобилей определенной марки;

  • СТО – под «станцией техобслуживания» обычно понимают сертифицированные автосервисы, оснащенные всем необходимым профессиональным оборудованием и предоставляющие широкий спектр услуг от мастеров различной квалификации и с разным стажем;

  • Автомастерская – этот вариант наиболее близок из всех перечисленных к старому доброму гаражу (а зачастую это он и есть). Тут специалисты предлагают ограниченный возможностями и ресурсами список работ, а упор делается не на оборудование в последней комплектации, а, прежде всего, на опыт мастера. Однако и здесь может быть неплохое оснащение.

Итак, как мы можем видеть, разница в нюансах, но она есть. Конечно, данные типы автосервисов можно употреблять в речи как синонимы, но при решении об обслуживании автомобиля необходимо учитывать определенные различия.

Различия

Как несложно догадаться, различия здесь могут быть в цене и качестве предлагаемых услуг.  Разумеется, обращение в официальный техцентр будет стоить дороже среднерыночных цен. Зато дается гарантия на выполненные работы, меньшая вероятность обмана и все запчасти будут оригинальными.

СТО же, обладая необходимым оборудованием, также старается соблюдать некие стандарты качества (особенно в случае сетевого бренда), но не всегда сможет обеспечить «родные» детали и едва ли будет специализироваться именно на вашей марке и модели. Хотя цены там более доступны, в первом случае сотрудники вынуждены постоянно проходить повышение квалификации и обогащать именно специальные, относящиеся к конкретной фирме производителя знания.

Ну и, наконец, автомастерские: сюда обращаются, скорее, по знакомству или рекомендациям и в основном для решения более мелких и распространенных проблем, когда восстановление работоспособности авто вряд ли обернется его окончательным выходом из строя в случае неумелого обращения. Понятно, что в более простых, особенно частных, автомастерских цены будут существенно ниже, чем в двух других случаях.

Хотелось бы сказать, что вот он – готовый ориентир. Выбираешь цену или качество с оглядкой на собственные представления об устройстве ТС, бюджет и приоритеты, и вуаля! Но, к сожалению, это не так просто. По большому счету все упирается в репутацию. Чтобы быть уверенным в надежности того или иного сервиса, желательно располагать исчерпывающими сведениями о качестве обслуживания, предоставленными беспристрастным ресурсом. И такой есть!

Консенсус

Техцентр, автомастерская или СТО – каждый волен обратиться в любое из этих мест. Главное: уверенность в качестве и добросовестности поставщика услуг по ремонту авто. Объективно оценить возможные варианты лучше всего через портал-агрегатор автосервисов «Uremont». Зарегистрировавшись и заполнив заявку за считаные минуты (указав марку, модель, проблему, геолокацию и предпочитаемую стоимость), вы получите список надежный автосервисов с указанием расположения и места во внутреннем рейтинге uremont.com.

Жизнь слишком коротка для бесконечного набора одинаковых запросов, вроде «автосалон техцентр» или «надежный автосервис», всякий раз, когда возникает насущная необходимость. Просто добавьте наш сайт в закладки своего браузера и не вспоминайте о нем, пока вашему автомобилю не понадобится помощь.

Значение слова АВТОСЕРВИС. Что такое АВТОСЕРВИС?

  • АВТОСЕ́РВИС, -а, м. Техническое обслуживание автомобилей. Пока предприняты шаги по организации технического обслуживания автомобилей. Но понятие автосервиса гораздо шире. Водитель, отправившийся в дальний рейс, не должен заботиться в пути о том, где ему переночевать, поесть, купить свежую газету. [Правда 22 марта 1971].

Источник (печатная версия): Словарь русского языка: В 4-х т. / РАН, Ин-т лингвистич. исследований; Под ред. А. П. Евгеньевой. — 4-е изд., стер. — М.: Рус. яз.; Полиграфресурсы, 1999; (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека

  • автосе́рвис

    1. техническое обслуживание автомобилей

    2. предприятие, занимающееся таким обслуживанием; совокупность, комплекс предприятий, занимающихся обслуживанием автомобилей, автомобилистов

Источник: Викисловарь

Делаем Карту слов лучше вместе

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.

Насколько понятно значение слова царственность (существительное):

Кристально
понятно

Понятно
в общих чертах

Могу только
догадываться

Понятия не имею,
что это

Другое
Пропустить

Автосервис. Понятия и системы

 

Содержание:

1.   Понятия  и системы автосервиса……………………………………………..

2.   Характеристика организации  ООО «Нур-авто»…………………………..

3.   Анализ конкурентов ООО «Нур-авто» на основе  сервисного мероприятия «доктор Skoda»……………………………………………………………………

4.     Результаты проведенного исследования и рекомендации для повышения эффективности работы ООО «Нур-авто»……………………………………….

 

 

 

1.Понятия  и системы автосервиса.

Автосервис — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей потребителя (автовладельца) посредством оказания индивидуальных услуг. Объектами деятельности являются человек и его потребности в индивидуальных услугах.

Отечественный автомобильный сервис стремительно прогрессирует, причем в различных секторах своей деятельности. Особенно заметен рост сектора, ориентированного на работу с продукцией зарубежного производства. Всего 10-15 лет назад главная задача немногочисленных автосервисов состояла в выполнении самых простых видов работ по обслуживанию незнакомой импортной техники, например операций по замене моторного масла или тормозных колодок.

Но постоянный рост автомобильного парка обусловил увеличение производственных мощностей, т.е. увеличение числа предприятий автосервиса, повышение уровня их технической оснащенности и профессионализма работников.

Одновременно меняются требования клиентов автосервисов: они становятся более разборчивыми. В такой ситуации преимущество получают те предприятия, которые не просто предлагают услуги, но и способны обеспечить их высокое качество, соответствующее мировым стандартам. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству продукции, работ, услуг, от которого в современном мире зависят выживание любого предприятия, его устойчивое положение на рынке товаров и услуг, т.е. уровень конкурентоспособности.

Система автосервиса включает в себя несколько автономных подсистем, охватывающих весь спектр рынка авто услуг ,  начиная с выбора автомобиля и заканчивая его утилизацией.

Подсистема торговли предназначена для удовлетворения потребностей населения по приобретению автомобилей, а также автомобильных аксессуаров и запасных частей. Эта подсистема состоит из трех основных секторов.

Сектор продаж автомобилей включает торговлю комиссионными и новыми автомобилями.

Продажа новых автомобилей занимает особое место. Это, прежде всего связано с тем, что данная деятельность жестко регламентирована и предусматривает полную ответственность продавца перед покупателем за качество предоставляемого автомобиля.

Сектор продаж запчастей и аксессуаров. Надежность автомобилей напрямую зависит от качества комплектующих и запасных частей.

Сектор проката автомобилей входит в систему автосервиса. В XX в. автомобиль стал доступным широким слоям населения и прочно вошел в образ жизни людей, формируя их стиль жизни. Сегодня автомобиль — предмет каждодневной необходимости, можно сказать, это «не роскошь, а средство передвижения». Отправляясь в путешествие (деловое или на отдых) в другую местность, страну или на другой континент и не имея возможность взять с собой свой автомобиль, люди, привыкшие к пользованию автомобилем, испытывают дискомфорт.

 

Система обеспечения технической эксплуатации автомобиля.

 

Данная система включает в себя элементы снабжения автомобиля эксплуатационными материалами, топливом, обеспечение сохранности автомобиля, эвакуацию автомобиля и его утилизацию, а также контроль технического состояния.

Автозаправочные станции (АЗС), которые продают топливо и другие эксплуатационные материалы и принадлежности, непосредственно не оказывают услуг автосервиса в нашем понимании, однако косвенно воздействуют на спрос на услуги автосервиса.

Стоянки для хранения автотранспорта должны обеспечивать нормальные условия хранения автомобиля, т.е. его сохранность, сохраняемость (это одна из характеристик надежности, которая характеризует способность не изменять технические параметры при хранении), и снизить вероятность возникновения потребности в его ремонте.

Сектор эвакуации автомобилей подчиняется законам рыночных отношений: спрос рождает предложение, а спрос на этот вид услуг постоянно возрастает.

Сектор утилизации автомобилей. Число автомобилей в России растет стремительными темпами, но столь же стремительно нарастает и число автомобилей, отслуживших свой срок.

Система технического обслуживания и ремонта — совокупность взаимосвязанных средств, документации технического обслуживания и ремонта, а также исполнителей, необходимых для поддержания и восстановления качества изделий, входящих в эту систему. Целью данной системы технического обслуживания является обеспечение соответствия состояния автотранспортных средств населения установленным требованиям и повышение эффективности их использования владельцами.

Чтобы обеспечить работоспособность автомобиля в течение всего периода эксплуатации, необходимо периодически поддерживать его техническое состояние комплексом технических воздействий, которые в зависимости от назначения и характера можно разделить на две группы:

1) воздействия, направленные на поддержание агрегатов, механизмов и узлов автомобиля в работоспособном состоянии в течение наибольшего периода эксплуатации;

2) воздействия, направленные на восстановление утраченной работоспособности агрегатов, механизмов и узлов автомобиля.

Занимаясь организацией или расширением автосервиса, многие забывают, что купленное оборудование и нанятые работники это далеко не все компоненты, необходимые для организации работы станции технического обслуживания (или, в частности, диагностического поста). И забывается, как правило, один из самых важных, необходимых компонентов — информационное обеспечение автосервиса. Иногда автосервисы пытаются найти информацию в книгах и компакт-дисках из магазинов и рынков, рассчитанными на использование автолюбителями и содержащими информацию по отдельной модели автомобиля определенных годов выпуска. Многие из программных продуктов обеспечивают интеграцию с каталогами запасных частей (для автоматической загрузки цен и моделей деталей в бухгалтерско-учетные документы), информационными базами нормо-часов (для автоматизации загрузки номенклатур работ и расчета их стоимости). Сюда можно отнести информационно-справочные базы данных по диагностике и ремонту, электронные каталоги запчастей, справочники нормо-часов, справочники по геометрическим размерам автомобилей и т.п.

Тюнинг автомобиля. Набор потребительских свойств автомобиля, предлагаемый заводом-изготовителем, во многом оказывает влияние на себестоимость автомобиля и в зависимости от комплектации на его конечную цену для потребителя (впрочем, и стоимость автомобиля можно считать одним из потребительских качеств). Обычный автомобиль является продуктом массового производства, и его потребительские качества усреднены, поскольку невозможно удовлетворить потребности всех покупателей. Но отдельные потребители желают придать своему автомобилю индивидуальность, усовершенствовать его технические характеристики, доработав, переделав или изменив определенные узлы и детали. На решение этих вопросов ориентирована подсистема тюнинга и дооборудования автомобилей.

Под тюнингом подразумевается проведение технических воздействий на автотранспортное средство, в результате которых не происходит изменений эксплуатационных и надежных  характеристик автомобиля, в противном случае эта процедура подпадает под понятие «дооборудование (переоборудование) автомобиля».

Самыми распространенными услугами такого рода являются следующие:

— улучшение характеристик двигателя, причем не столько увеличение максимальной мощности, сколько способности двигателя отдавать, когда это требуется, необходимый крутящий момент;

— улучшение характеристик трансмиссии, благодаря чему двигатель может показать себя «с лучшей стороны». Почувствовать себя в дороге увереннее и спокойнее помогут удобное рулевое колесо, хорошие колеса и шины, вентилируемые тормоза, хорошие амортизаторы;

— дополнительное оборудование, которое делает эксплуатацию машины более удобной (например, электростеклоподъемники и центральный замок), система звуковоспроизведения и охранная система, которые установлены почти на всех легковых автомобилях зарубежного производства, датчик дождя, датчик наружного освещения, система помощи при парковке, которая обычно является атрибутом машин более высокого класса, и др.;

— изменение внешнего вида автомобиля, которое призвано сделать его более заметным, выделить его в транспортном потоке.

 

2.Характеристика организации  ООО «Нур-авто»

 

Автоцентр «Нур-Авто» работает на автомобильном рынке г. Казань с декабря 2002 года.

«Нур-Авто» — официальный дилер немецкого концерна «Volkswagen AG», уверенно занимающий позиции лидера среди региональных дилеров. Компания дорожит стабильной и надежной репутацией, поэтому ее клиентами являются крупные банки, дипломатические и торговые представительства, учреждения и муниципальные службы. Все клиенты «Нур-Авто» имеют возможность осуществить покупку в кредит и лизинг.

Кроме базовых услуг автоцентр «Нур-Авто» предоставляет:

  • Гарантийное и постгарантийное обслуживание;
  • Все виды ремонтных работ;
  • Установку аудио- и противоугонных систем;
  • Тонирование;
  • Тюнинг;
  • Продажу автомобильных аксессуаров;
  • Складской запас запчастей и аксессуаров 15 000 наименований;
  • Малярно-кузовные работы.

В арсенале технического центра — диагностическое оборудование «Volkswagen» последнего поколения от немецких производителей «Volkswagen» последнего поколения от немецких производителей. Технический центр подключен к системе доступа, которая позволяет специалистам в Вольфсбурге вести наблюдение за ремонтом автомобилей и оказывать консультативную помощь в их сервисном обслуживании.

На данный момент в автосалоне Казани «Нур-Авто» самый большой выбор автомобилей марки Volkswagen во всем Татарстане. Компания напрямую закупает транспортные средства у производителя, а потому способна предложить клиенту вполне конкурентоспособные цены. Все специалисты компании, начиная от продавцов-консультантов, заканчивая сервисными работниками, проходили стажировки в ведущих автосалонах Европы, а также собственно у материнского производителя.

В настоящий момент автосалон «Нур-Авто» разработал множество схем возможного приобретения автомобиля. Например, юридические лица имеют возможности приобретения транспортных средств Skoda по множественным схемам лизинга. Физические лица покупают автомобили, в частности, с привлечением банковского кредита. Автосалон Казани «Нур-Авто» сотрудничает с несколькими банками, а потому есть возможность воспользоваться льготными вариантами кредитования.

Естественно, что этот официальный дилер автомашин Skoda имеет свой сервисный центр, который, как и магазин, находится в городе Казани. В сервисном центре используется исключительно фирменная диагностическая техника немецкого производства. В сервисном центре можно починить автомобиль, пройти плановый технический осмотр, а также заказать установку противоугонных и мультимедиа систем. На все работы этот казанский автомобильный салон, как и некоторые другие автосалоны Казани, дает гарантии качества.

В автосалоне «Нур Авто» всегда можно приобрести оригинальные запасные части, комплектующие, расходные материалы для Skoda.

 

Нур-авто –это:

-Шоу-рум площадью 1000 кв.м., вместимостью до 15 автомобилей;

-Станция технического обслуживания площадью 1000 кв.м.

-Склад с огромным выбором оригинальных запасных частей и аксессуаров Skoda.

 

В автосалоне представлены следующие модели марки Skoda:

-Yeti

-Octavia

-Superb

-Fabia

-Fabia Combi

-Octavia Tour

-Roomster

Kлиентам автосалон предлагаем воспользоваться:

-страхованием автомобилей с возможностью выбора страховой компании;

-оформлением кредита на месте, консультацией при оформлении кредита на покупку автомобиля;

-услугами лизинга;

-специальными условиями для корпоративных клиентов.

 

Услуги сервиса:

-техническое обслуживание,

-ремонт, гарантийное обслуживание,

— продажа оригинальных запасных частей и аксессуаров.

Так же имеется 25 рабочих постов, что позволяет обслуживать до 45 автомобилей в смену. В арсенале тех. центра — диагностическое оборудование Skoda последнего поколения. Кроме базовых услуг стандарта Skoda «Нур-Авто» предлагает своим клиентам также установку:

— аудио- и противоугонных систем,

-тонирование стекол,

— тюнинг,

-широкий ассортимент аксессуаров.

Одним из важных отделов «Нур-авто» является малярно-кузовной цех, который состоит из 8 арматурных постов,3 из которых оборудованы подъёмниками ,и 2 -стапелями. Имеется 4-подготовительных малярных поста, а так же 2 покрасочные камеры.

 Малярно-кузовной цех «Нур-Сервис» оснащен новейшим оборудованием, которое позволяет в кратчайшие сроки выполнить:

-рихтовку, вытяжку и правку материала;

-замену элементов кузова и рамы;

-ремонт бампера;

-стапельные работы: замер и восстановление контрольных точек кузова и рамы;

-полную покраску автомобиля;

-компьютерную колеровку;

-восстановление лакокрасочного покрытия;

-полировку.

Перечень оказываемых услуг МКЦ:

-Лазерное измерение геометрии кузова;

-Восстановление геометрии кузова на стапеле;

-Кузовной ремонт любой сложности;

-Компьютерный подбор автоэмалей;

-Покраска автомобилей;

-Полировка: полная(восстановительная)и отдельных деталей;

-Взаимодействие со страховыми компаниями.

 

 

Режим работы дилерского центра:

 

Отдел сервиса

Понедельник – суббота: с 8:00 до 18:00

Воскресенье:  — выходной

Отдел продаж

Понедельник – суббота: с 9:00 до 18:00

Воскресень:-с 11 до16:00

 

Адрес автосалона «Нур-Сервис»: г.Казань, ул. Даурская,18

 

Телефоны:

Отдел сервиса:              (843) 570 19 19

Отдел продаж:               (843) 570 20 20

Малярно-кузовной цех:  (843) 277 71 96

 

Основными партнерами ООО «Нур-авто» являются:

1)ООО «Дизайн-Авто» — официальный дистрибьютор компании SHELL по Республике Татарстан. Компания работает со смазочными материалами уже более 12 лет, и имеет богатый опыт взаимодействия с ведущими предприятиями и организациями республики по комплексной поставке смазочных и расходных материалов.

Опыт персонала компании позволяет решать самые сложные задачи в работе с маслами и смазками, обеспечивая индивидуальный и профессиональный подход к решению любых вопросов, связанных с поставками.

2) «Skoda Club Казань» — общественная организация, созданная автолюбителями Skoda в Казани. Клуб существуют с 1 августа 2007г. и насчитывает более 50 человек. Клубом проводятся тематические автопробеги, и мероприятия автомобильной направленности — соревнования по автослалому, дрифту, мастерству вождения. Эти соревнования проводятся не только для членов клуба, на них приглашаются все желающие. Сложилась и традиция проведения встреч — обязательной является встреча в каждый последний четверг месяца. Естественно, часто проходят и добровольные встречи «по интересам», на которые собираются все желающие провести время среди единомышленников и друзей.

 

Достижения в работе.

В начале июля 2010г. из г.Казань с территории автосалона «Нур-Сервис», стартовал грандиозный по своей сложности и протяженности автопробег до озера Байкал.

Инициатором пробега выступила общественная организация «Skoda Club Казань» при поддержке генерального партнера автопробега ЗАО «Шелл Нефть» (производитель моторных масел Shell в РФ). Идея проведения подобного мероприятия у участников возникла  еще в январе 2010г.

Автопробег проходил  через города: Казань — Уфа — Челябинск — Курган — Омск — Новосибирск — Кемерово — Красноярск — Канск — Тулун — Иркутск. Протяженность маршрута составила более 11 тысяч км.

В автопробеге участвовали представители «Шкода Клубов» городов Казань, Москва, Санкт-Петербург, Челябинск и Иркутск. В городах по маршруту следования участники проводили встречи с официальными дилерами Skoda и представителями «Skoda Club» данных городов.

 

 

3.Анализ конкурентов ООО «Нур-авто» на основе  сервисного мероприятия «доктор Skoda».

 В период прохождения практики нами была затронута тема «Изучение и анализ конкурентов ООО «Нур-авто» на основе  сервисного мероприятия «доктор Skoda» среди автосалонов Казани». Актуальность темы заключается в том, что клиенты не лояльны,и обслуживаются в разных автосервисах. Мероприятие  «доктор Skoda» позволит выявит причины, и показать клиентам качество обслуживания в «Нур-авто».

Конкуренция между компаниями — действующими участниками отрасли усиливается под воздействием следующих факторов:

1. Рост количества конкурирующих фирм, примерно равных по размерам и объемам производства. Они ведут борьбу на равных, что снижает вероятность захвата одной или несколькими из них лидирующих позиций.

2. Легкость и доступность смены марки товара. Если покупатель при переходе на другую марку товара не теряет ни в цене, ни в затратах времени, он легко может уйти к конкурентам. Большие затраты при смене марки защищают производителей от попыток конкурентов отобрать их долю рынка.

3. Попытки компаний улучшить свое положение на рынке за счет конкурентов. Фирмы, теряющие свои позиции, нередко приобретают мелких конкурентов, внедряют новые товары, увеличивают расходы на рекламу, снижают цены, что приводит к переделу рынка и обострению конкуренции.

4. Успешность применения стратегических действий. Чем больше вероятность достижения успеха от реализации какой-то возможности, тем большее количество фирм будет пытаться ее осуществить, что вызовет усиление конкуренции.

5. Превышение затрат на выход с рынка над затратами на продолжение конкурентной борьбы. Чем больше затрат требуется для прекращения деятельности, тем сильнее решимость фирм продолжать борьбу, несмотря на невысокий доход и даже убытки.

6. Большие различия между компаниями-конкурентами — в стратегиях, ресурсной базе и условиях стран, где они зарегистрированы — способствуют применению фирмами нестандартных методов и подходов, новых технологий, повышающих конкурентную борьбу.

Мониторинг конкурентов проводился с целью изучения качества и методов обслуживания в различных автосервисах города Казани, а так же возможного применения полученой информации в автосалоне «Нур-авто».

 

 26 и 27 июня 2010г., 2 дня в сервисном центре «Нур-авто» проводилось мероприятие для клиентов отдела сервиса под названием «Доктор Шкода». В эти дни автовладельцы негарантийных Skoda старше 4 лет приглашались на бесплатную диагностику автомобилей. Специально к этому мероприятию компания «Нур-Сервис» пригласила специалиста завода-изготовителя Skoda. Технический специалист консультировал клиентов при возникающих вопросах об эксплуатации и особенностях автомобилей Skoda. Диагностика автомобилей проводилась в ремзоне, согласно технологической карте. Всем участникам предлагалось лично присутствовать при техническом осмотре их автомобилей Skoda.

 

По окончании проверки безопаности каждому участнику вручался сертификат с указанием рекомендаций касательно ремонтных работ автомобиля.

В ходе работы нами была использована информация с сайтов, таких как:

www.tavto.ru;  www.tts.ru; www. rrt.ru;  www.kanonas.ru., а также личный опрос.

Нами были изучены автосервисы: Тавто , РРТ, ТТС, Канон-АС, Лига .

Интерес для нас представляла информация о проводимых мероприятиях, их целях,так же информация об акциях, и существующих на тот момент презентов.

Данная информация очень полезна для «Нур-авто», так как автосервис не должен отставать в развитии от его конкурентов, постоянно воплощая новые идеи в организации различных мероприятий и акций.

 

4.        Результаты проведенного исследования и рекомендации для повышения эффективности работы ООО «Нур-авто».

 

В результате проведенного исследования выяснилось, что главными конкурентами ООО «Нур-авто» на сегодняшний день являются автосалоны: РРТ

Лига.

В Тавто, ТТС, Канон-АС, в последнее время не проводилось мероприятий,и сезонных скидок, поэтому они не являются для «Нур-авто» потенциальными конкурентами.

После проведенного анализа среди автосервисов города Казани,можно сделать вывод, что каждая организация проводит различные мероприятия и, однако многие программы совпадают по своему замыслу(сезонность, праздничные скидки,дисконт и т.д).

В результате можно предложить деловую программу работы с клиентами автосервиса.

Деловая программа авто-сервисного мероприятия.

1.        Конгрессные мероприятия (форум или конгресс, конференция, симпозиум, семинар, «круглый стол»)

2.        Протокольные мероприятия

3.        Профессиональные отраслевые мероприятия (совещания, заседания профессионального клуба, специальные/тематические показы и демонстрации)

4.        Конкурсные программы.

5.        Презентационные мероприятия и специальные проекты

6.        Образовательные мероприятия

Программа работы с клиентами автосалона.

1.        Традиционные инструменты привлечения посетителей (реклама в СМИ, наружная реклама, приглашения по телефону, пресс-релизы, пресс-конференции)

2.        Реклама в специализированных изданиях

3.        Персональные приглашения от организаторов мероприятия с информацией о деловой программе

4.        Организация коллективного посещения делегаций от профильных предприятий

5.        Рекламно-информационные кампании участников мероприятия, включая рекламу на сайтах экспонентов

6.        Предложение индивидуализированных программ целевой группе клиентов.

Автосервисный бизнес в России находится на стадии интенсивного развития. В настоящее время в Казани активно работают более 200 крупных и маленьких автосервисов, постоянно возрастает их количество — участников мероприятий.. 

что это и как работает :: Autonews

Как выбрать автосервис, где найти проверенного мастера, куда вообще ехать, если с машиной что-то не так? Скорее всего, прямо на вашей улице работают классные мастера, но вы об этом не знаете. Autonews.ru сделал всю работу за вас и подобрал хорошие автосервисы.

Автосервисы Autonews

Искать больше не нужно. Гарантируем качество услуг.Всегда рядом.

Выбрать сервис

Как и вы, мы рано или поздно сталкиваемся с необходимостью переобувать свой автомобиль. Наши машины тоже царапают неаккуратные водители, случайно бьют дверьми у торговых центров, в конце концов, нам тоже иногда необходим сход-развал. И да, чаще всего мы пользуемся не официальными сервисами, так как нашему транспорту больше трех (а то и пяти) лет. Мы понимаем, как сложно найти стоящую станцию обслуживания, где тебя не обманут, не сделают все спустя рукава, не завысят цены. Для себя на этот вопрос мы ответили, но решили поделиться своим знанием с вами. Именно поэтому мы запустили раздел «Сервисы Autonews» — место, где собрали техцентры, которым доверяем.

Зачем мы это делаем?

Вы часто спрашивали нас (в письмах или в комментариях), как починить автомобиль, где лучше это сделать и сколько стоит та или иная услуга. Справедливо, мы ведь давно и тесно работаем с автомобилями. После трехуровневой фильтрации мы отобрали сервисы, в которые будем ездить сами и которые можем рекомендовать вам.

Почему это вам пригодится?

Почти в каждом округе Москвы есть небольшие автосервисы, где работают классные специалисты, влюбленные в автомобили. Они обслуживают друзей и знакомых, не имея возможности рассказать о себе большему кругу людей. Мы нашли в том числе и такие сервисы.

Выбрали места, где качество работ стоит на первом месте, а ценник при этом не пугает. В нашем списке есть хорошие кузовные и сервисные мастерские, а также центры детейлинга. В каждом округе Москвы мы отобрали всего пару мест, где чисто, вежливо, честно и качественно делают свою работу. Объединили все сервисы на интерактивной карте, указали адреса, цены и привели краткое описание услуг.

Автосервисы Autonews Россия, Москва, Ленинградский проспект, 64с3 Полировка кузова 25000₽ Химчистка салона 15000₽ Мойка двигателя 3000₽

Как мы выбирали автосервисы?

Команда Autonews.ru обошла все легальные автомастерские Москвы с собственным помещением и парковкой. Мы составили райдер, по которому оценивали внешний вид снаружи и внутри, изучали отзывы клиентов и, конечно, заказывали разные услуги, подробно проверяя выполненную работу. В результате выбрали только те места, которые отвечали всем нашим требованиям. И только удостоверившись в качестве работ, мы разместили на входе наклейку — знак качества Autonews.

Как мы будем контролировать работы?

Благодаря форме обратной связи все клиенты наших автосервисов смогут оставить отзыв о работе. Если он будет негативным, мы обязательно донесем это до мастеров и владельцев сервисов и постараемся сделать так, чтобы ошибок больше не было. Кроме того, большинство отобранных автосервисов предлагают вам — нашим читателям — бесплатные услуги, хорошие скидки и другие специальные условия.

Автосервисы Autonews Россия, Москва, улица Правды, 8к27 Химчистка салона от 8000₽ Удаление вмятин без покраски от 1000₽ Комплексная шумоизоляция от 22100₽

Зачем вообще ехать в автосервис?

«Что-то стучит сзади», «таксист притер мне дверь», «хочу тонировку» — с таких фраз начинается рассказ, итогом которого становится визит в автосервис. Отвозить машину в мастерскую приходится как профилактически на регулярные технические осмотры, так и по сезонным причинам — техническая подготовка, шиномонтаж.

Кроме того, сфера обслуживания автомобиля полна услуг по детейлингу: мойка, полировка, защитные пленки, тонировка, винил и аэрография. А если автомобиль нужно восстановить после ДТП или последствий стихии, визита в сервис тем более не избежать. Различные слесарные работы, кузовные услуги разной сложности, покраска деталей и замена испорченных запчастей — все это лучше делать в проверенных сервисах.

автосервис — Викисловарь

Морфологические и синтаксические свойства[править]

падежед. ч.мн. ч.
Им.автосе́рвисавтосе́рвисы
Р.автосе́рвисаавтосе́рвисов
Д.автосе́рвисуавтосе́рвисам
В.автосе́рвисавтосе́рвисы
Тв.автосе́рвисомавтосе́рвисами
Пр.автосе́рвисеавтосе́рвисах

ав-то-се́р-вис

Существительное, неодушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 1a по классификации А. А. Зализняка).

Корень: -авто-; корень: -сервис- [Тихонов, 1996].

Произношение[править]

  • МФА: [ɐftɐˈsʲervʲɪs]

Семантические свойства[править]

Значение[править]
  1. техническое обслуживание автомобилей ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
  2. предприятие, занимающееся таким обслуживанием; совокупность, комплекс предприятий, занимающихся обслуживанием автомобилей, автомобилистов ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
Синонимы[править]
Антонимы[править]
Гиперонимы[править]
Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Список всех слов с корнем «авто-»
  • существительные: авто, автобаза, автобус, автобусник, автовокзал, автогидроподъёмник, автогонки, автодача, автодом, автодорожник, автодрезина, автодром, автозавод, автозаводец, автозаправщик, автоинспектор, автоинспекция, автокар, автокара, автоклуб, автоколонна, автокран, автокружок, автолавка, автолизинг, автолюбитель, автолюбительство, автомагистраль, автомашина, автомеханик, автомобилестроение, автомобилестроитель, автомобилизация, автомобилизм, автомобилист, автомобилистка, автомобиль, автомобильчик, автомотоклуб, автомотошкола, автомотриса, автопарк, автопогрузчик, автопоезд, автопокрышка, автопробег, автопромышленность, авторалли, авторемонтник, авторефрижератор, авторота, автосервис, автоспорт, автостанция, автостоп, автострада, автостроение, автостроитель, автосцепка, автотележка, автотранспорт, автотрейлер, автотягач, автотрасса, автотуризм, автотурист, автофургон, автохозяйство, автоцистерна, авточасть, автошкола, автоэвакуатор, автоюрист
  • прилагательные: автобусный, автодорожный, автозаводский, автозаводской, автозаправочный, автомеханический, автомобилестроительный, автомобильный, автомоторный, авторемонтный, автотормозной, автотракторный, автотранспортный

Этимология[править]

Происходит от авто- + сервис.

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

Библиография[править]

  • Новые слова и значения. Словарь-справочник по материалам прессы и литературы 70-х годов / Под ред. Н. З. Котеловой. — М. : Русский язык, 1984.

Что такое клубный автосервис?

Производители различных марок автомобилей давным-давно смекнули, что можно отлично зарабатывать не только на продаже машин, но и запасных частей к ним. Нет, это утверждение не относится с мастистым спорткарам, потому что при их умопомрачительной стоимости техническое обслуживание включено. Все обстоит несколько хуже с автомобилями среднего класса, особенно, если они были куплены в кредит, рассрочку или находятся на гарантии. Нечестные дилеры, таким образом, очень неплохо греют свои руки купюрами автовладельцев, ведь как мы знаем – авто, уходящее ремонтироваться в гараж к какому-нибудь *дяде Ване*, теряет гарантию.

При этом, очередь может затянуться катастрофически: например, проходя плановое техническое обслуживание, клиента записывают сразу же на другое ТО, так как иначе попросту не попасть из-за загруженности. Вот здесь здорово способен помочь клубный автосервис. Говоря простым языком, это станция технического обслуживания, которая специализируется на конкретной марке и модели автомобиля, реже на нескольких.

На данном этапе, в России, а также на территории СНГ, этот вид автосервиса пока что не получил большого распространения, но уже начинает заявлять о себе. Помимо того, что этот вид специализируется только на одной марке, существует множество отличий от других видов СТО, как плюсов, так и минусов, а также стереотипов.

Многие клубные сервисы располагаются в совершенно непроходимых, замусоренных пром-зонах, от чего и создается впечатление, что вся работа осуществляется через пень колоду. Но на самом деле это не так. Среди полуразобранных автомобилей то и дело натыкаешься на грязных механиков, а мастера-приемщика и вовсе не найти. Но потом оказывается, что ремонт качественный, клиентов много, а людей *с улицы* практически не встретишь, так как все *свои*.

Среди достоинств, в отличие от *белых»* СТО, выделяются:

  • цена – ремонт и обслуживание обходится в два-три раза дешевле;
  • качество – СТО, как правило, имеет хороший опыт ремонта определенной модели, а персонал квалифицированный;
  • наличие запчастей – очень редко, когда чего-то нет на складе;
  • широкий спектр выполняемых работ по ремонту.

К сожалению, подобная атмосфера подойдет далеко не каждому автолюбителю и многие автолюбители доверяют работу по обслуживанию машины официальным СТО, так называемым *белым*. В клубных автосервисах преобладает индивидуальный подход к клиенту. На деле, этот подход получается чрезмерно индивидуальным. Если поссориться с владельцем (как правило, владелец клубного сервиса находится в близких, дружественных отношениях с обслуживающим персоналом), то можно не рассчитывать на хороший ремонт в принципе, и вряд ли кто-то уделит должное внимание автомобилю.

Но это только подводная часть айсберга. Ведь еще нам предстоит разобраться почему, например, топливный фильтр в официальном автосервисе будет стоить около двухсот пятидесяти долларов, а в клубном только сто пятьдесят.

К слову, этот *айсберг* также касается и официальных сервисов. Везде и в каждом автомобильном сервисе процветают всяческие махинации и ухищрения, вплоть до зарядных станций для I-phone. В официальных сервисах, как правило, это может быть присваивание запчастей и жидкостей. К сожалению, это очень распространенная практика – уж прастите нас за профессиональный сленг *развести* клиента на замену еще какого-нибудь механизма или его починки, с целью потом эту запчасть втюхать следующему автолюбителю.

В клубных автосервисах несколько иная схема: озвучивание цены ремонта, которая превысит цену при расчете процентов на тридцать-сорок, а затем эти проценты незаметно превращаются в скидку – теперь вы гарантированно приедете сюда в случае поломки. А разница в стоимости заключается в цене запчастей, как правило, это либо хорошие подержанные, либо новые запасные части, заказанные напрямую у изготовителя, ведь налоги в таком случае намного меньше или их практически нет.

Напоследок. Видов СТО, которые бы делились на хорошие и плохие не бывает. Ремонтируйте свой автомобиль только в тех мастерских, которым доверяете лично, или не поленитесь пробежаться по сети и почитать отзывы клиентов. И помните, что (на наш взгляд…) официальный автосервис далеко не всегда лучший вариант.

Автосервис в Балашихе, СТО для автомобилей, профессиональный ремонт

Услуги профессионального автосервиса востребованы во все времена. Попасть к специалистам с поломками и проблемами желает каждый автовладелец. Наш автосервис в Балашихе занимает передовые позиции по качеству предоставляемых услуг. Наши мастера ремонтируют все машины независимо от марки и года выпуска. На протяжении нескольких лет мы ведем успешную деятельность на рынке услуг и успели завоевать безукоризненную репутацию. На официальном сайте нашей компании можно ознакомиться с ценами на профессиональный ремонт и техническое обслуживание автомобилей.

Услуги автосервиса по ремонту автомобилей

Мы предоставляем комплексные услуги в следующих направлениях:

  • Техосмотр авто: замена свечей, технических жидкостей, фильтров и других расходных материалов
  • Выполнение компьютерной диагностики
  • Осуществление слесарного ремонта: подвеска, ходовая часть, тормозная система, рулевое управление
  • Капремонт двигателя – замена, ремонт и восстановление моторных компонентов
  • Ликвидация повреждений МКПП и АКПП
  • Выполнение кузовного ремонта: устранение ржавчины и коррозии, сварочные работы, покраска
  • Установка сигнализации и других систем безопасности
  • Шиномонтажные работы

На официальном сайте нашей компании можно детально ознакомиться с ценами. Детальную информацию предоставят менеджеры компании по телефону. Наше СТО легко найти на карте, мы расположены в микрорайоне Керамик.

Профессиональная диагностика автомобилей

Перед тем, как отремонтировать авто, мастера должны детально изучить, с каким типом неисправности им предстоит иметь дело.  Компьютерная диагностика машин – популярная и распространенная услуга, которую предоставляет автосервис в Балашихе. Автомобильная диагностика предоставит полную всестороннюю картину технического состояния транспортного средства. Без проведения предварительных диагностических работ последующий ремонт невозможен. При помощи специального оборудования мастера смогут определить даже мельчайшие неисправности. Высокоточные сканеры и датчики помогут мастерам обнаружить даже те поломки, которые не видны невооруженным глазом и которые не дают о себе знать. Неисправность, обнаруженная на ранних стадиях, позволит автовладельцу сэкономить на дорогостоящем капитальном ремонте.

Комплексная диагностика позволяет специалистам дать всестороннюю оценку состояния:

  • Ходовой авто
  • Тормозной системы
  • Системы охлаждения
  • Рулевого управления
  • Работоспособности двигателя
  • Топливной системы
  • АКБ
  • АКПП или МКПП

На официальном сайте СТО можно детально ознакомиться с расценками на услуги. Диагностика и последующий ремонт в нашем автосервисе обходится выгодно и недорого. Диагностику выполняют в условиях мастерской. Мастера сначала визуально исследуют авто на предмет очевидных поломок, детально изучают двигатель, а затем при помощи оборудования (сканеры) приступают к компьютерной диагностике. Процедура не отнимет много времени, зато позволит с точностью определить, в чем проблема. Наш авто сервис предлагает клиентам полный комплекс услуг: от диагностики до полировки машины. Также у нас можно пройти полное техническое обслуживание авто по демократичной цене. Работы выполняются грамотными профессиональными мастерами.

Сход-развал для авто в автосервисе

Если водитель почувствовал, что машину в процессе движения «уводит» в сторону, необходимо пройти процедуру развал-схождения. В нашем автосервисе в Балашихе данную услугу предоставляют опытные мастера, которые сделают все оперативно и грамотно. Сход-развал позволит правильно отрегулировать колеса относительно осей кузова машины. После процедуры автомобиль будет устойчив на дороге, улучшится маневренность и как результат – качество вождения. Если своевременно не выполнить развал-схождение, могут возникнуть аварийные ситуации на дороге, что чревато серьезными последствиями. Эксперты рекомендуют при малейших признаках ухудшения маневренности сразу обращаться к профессионалам. Наши мастера в ходе выполнения работы исследуют износ подвески, выполнят развал колес и регулировку оси поворота. Гарантируем надежное выполнение услуги развал-схождения автомобиля.

Ремонт ходовой части

Подвеска машины страдает в процессе эксплуатации транспортного средства. Множество негативных факторов, в том числе некачественное дорожное покрытие, часто приводит автовладельцев в сервисный центр. Ходовая часть каждого автомобиля является наиболее расходной, поскольку направлена на амортизацию динамических нагрузок. Желательно проверять состояние подвески относительно новых машин минимум дважды в год. Для автомобиля с приличным пробегом проверка должна выполняться ежеквартально. Также стоит проверить работоспособность ходовой части, если водитель намерен отправиться в длительное автопутешествие. Если Вы заметили нехарактерные звуки и постукивание, незамедлительно обратитесь к нашим мастерам. В процессе эксплуатации транспортного средства детали подвески изнашиваются и часто выходят из строя. Среди причин возникновения поломок стоит отметить:

  • Повреждения механического характера
  • Стабильные нагрузки
  • Воздействие климата и химических реагентов

В нашем автосервисе услуги по ремонту ходовой оказывают грамотные мастера с большим опытом работы. Помните, что своевременный ремонт «ходовки» – залог длительной эксплуатации автомобиля. Мы находимся на ул. Железнодорожный проезд и рады новым посетителям.

Кузовной ремонт

Внешний вид автомобиля играет важную роль. Сколы, трещины, царапины и вмятины не понравятся ни одному автовладельцу. Своевременный кузовной ремонт, выполненный нашими профессионалами, позволит восстановить презентабельный вид машины. Кузовные работы требуют высокой квалификации мастера. Неопытному человеку лучше не рисковать, а доверить задачу профессионалам. Кузов машины должен быть герметичным. Этот элемент автомобиля обеспечивает защиту водителя, пассажиров и салона от внешних факторов. Чаще ремонт кузова необходим после ДТП и в результате продолжительной эксплуатации ТС. Коррозия – это необратимый процесс, поэтому чтобы сохранить аккуратный вид, стоит воспользоваться услугами мастеров, которые грамотно и оперативно выполнят кузовной ремонт в нашем автосервисе. Цель кузовного ремонта – восстановить кузов целиком (к примеру, после серьезных повреждений, полученных в результате аварии) или отремонтировать его отдельные элементы (бампера, крыло). Частичный ремонт кузова целесообразно проводить при наличии неглубоких вмятин и царапин.

Что входит в комплексный ремонт кузова:

  • Демонтаж элементов
  • Восстановительные работы (восстановление геометрии)
  • Обработка частей
  • Подготовительные работы перед покраской
  • Покраска и сушка
  • Нанесение защитных средств
  • Монтаж

Капитальный кузовной ремонт предполагает разборку автомобиля в условиях СТО, в то время как локальный выполняется на неразобранной машине. Замену деталей выполняют только в том случае, если старые элементы не подлежат замене. Стоимость кузовного ремонта в каждом индивидуальном случае будет отличаться. Все зависит от степени повреждения кузова и сложности работ по его восстановлению.

Наш автосервис обслуживает различные автомобили и выполняет полный спектр работ: от компьютерной диагностики до капремонта автомобиля. Ждем Вас в нашем автосервисе в Балашихе!

Что такое полный автосервис?

Что включает автосервис?

Не существует единого набора услуг, применимого ко всем автомобилям. Честно говоря, это зависит от вашей машины, ее статуса и предложений, предлагаемых различными гаражами.

У каждого автомобиля есть свой график обслуживания, обычно прилагаемый к ручному пакету, и его следует соблюдать, чтобы поддерживать оптимальную производительность вашего автомобиля и прослужить его как можно дольше.

С учетом сказанного, наиболее часто цитируемые группы — это группы с промежуточным и полным обслуживанием. Вы можете уточнить, какой из них требуется в соответствии с графиком обслуживания вашего автомобиля. Если вы его потеряли, MyCarNeedsA.com может предоставить промежуточное или полное ценовое предложение на обслуживание автомобиля, соответствующее вашим потребностям.

Как всегда, мы рекомендуем обеспечить лучший уровень обслуживания, который вы можете себе позволить, и всегда проверять, что входит в услугу, прежде чем бронировать машину.

Также стоит упомянуть, что, хотя это обычно не называют «услугой», можно просто заменить масло и масляный фильтр, что является самым дешевым уровнем обслуживания, который вы найдете.В вашей сервисной книжке не будет штампа, ваши рабочие часы не будут сброшены, и пока будет проводиться визуальный осмотр безопасности, никакие тщательные проверки вашего автомобиля производиться не будут.

Некоторые гаражи могут время от времени рекламировать основные услуги. Обычно они включают в себя все, что входит в комплексное обслуживание, помимо замены свечей зажигания, топливных фильтров и прочего, как указано в графике обслуживания вашего автомобиля.

Они очень обширны и одинаково дороги, и мы советуем вам обязательно узнать, какие платные дополнительные услуги входят в стоимость, прежде чем оставлять машину в гараже.Вполне возможно, что вы могли бы получить более выгодное предложение в другом гараже, и вы всегда можете проверить на MyCarNeedsA.com любые потенциальные предложения, которые могут улучшить его.

Получить котировки